GYIK - Itt talál választ
A FLEXA cég (Flexa Møbler) dán gyártó, aki korán szakosodott a gyermekbútorok gyártásával. A Flexa Møbler 1972 óta gyárt kiváló minőségű gyermekbútorokat. Azóta a Flexa Møbler többször vásárolt külföldi vállalatokat. Ide tartoznak például a kínai gyártók (pl. Csavarokhoz), fenyőerdők és a kapcsolódó oroszországi fűrészüzemek. De más bútorgyártók is, mint a THUKA is szerepelnek a "menüben". Addig a marketing stratégia előírta, hogy a Flexa termékek csak a bútorüzletekben és a speciális "Flexa üzletekben" kaphatók. A Flexa gyermekbútorokat még nem adták el postai úton.
A THUKA társaság aztán néhány évvel ezelőtt (2003 körül) teljesen FLEXA Møbler vette át. Addig a THUKA Furniture A/S ugyanolyan minőségű gyermekbútorokat gyártott. Néhány közülük nagyon hasonlított a Flexa bútorokhoz. A termékportfólió azonban nem volt olyan széles, mint a Flexa Møbleré. Ez a bútor azonban sokkal olcsóbb és mindenhol elérhető volt. A bútorüzletben, valamint a csomagküldő üzletben. Mivel a FLEXA Møbler bútorait más jövedelmező értékesítési csatornákon akarja eladni, anélkül, hogy megváltoztatná saját stratégiáját, a THUKA Furniture A/S-t minden további nélkül megvásárolta.
A Flexa Group (FLEXA Holding A/S) gyakorlatilag minden vállalatot összefog. Mert a Flexa Möbelwerke mellett a Flexa más vállalatokat is működtet néhány teljesen más ágazatban. Vannak olyan "Kalvi Mois" és "FLEX HEAT" is, akik a szállodaiparban dolgoznak vagy bioüzemanyagokat gyártanak. A THUKA szintén része a FLEXA Holding A/S-nek (Flexa Group). A "Flexa Group" név újra és újra megjelenik a "Thuka" kapcsán, mert a kereskedőknek már nem szabad társítaniuk a "Flexa" nevet a "Thuka" névhez. A Thuka termékeket csak Flexa Group néven szabad forgalmazni. Az eredmény azonban hamisítás volt. Időközben sok névkombináció kering az interneten, amelyek nem helyesek.
Flexa 4 Dreams most a jelenlegi cégnév. Flexa Møbler már nem létezik. Miután a Flexa Møbler 2010 márciusában csődbe ment, egy új, 10 millió eurós tőkével rendelkező mentőcéget alapítottak a 2 legnagyobb dán bank segítségével. Új név: Flexa4Dreams.
Mostantól a Flexa4Dreams csak az alaptevékenység "gyermekbútoraival" foglalkozik. A termékkínálatnak korszerűbbnek, a szállításoknak ismét megbízhatóbbnak kell lennie. A Flexa4Dreams lesz az, ami egykor a Flexa Møbler volt. A két márka, a "Flexa" és a "Thuka", jól ismert bútorsorozataival továbbra is fennáll!
A Flexánál és korábban a Thukánál is csak fenyőfát használnak. Ez általában saját erdőgazdálkodásunkból származik Oroszország északi részén. Az előny nyilvánvaló. Mivel a gyártó abszolút ellenőrzi, mi történik a fával. A fenyőfa előnye, hogy stabil és rugalmas, ugyanakkor viszonylag puha is. Ha egy gyermek feje ütközik egy ágyoszlopnak, akkor valószínűleg az oszlop viszi a nagyobb dudort. A fenyőfa mellett az MDF-et néhány modell fej- és lábvégéhez is használják. Az MDF rövidítése M.ittel-D.icht-F.aser lemez. Elvileg az MDF nem más, mint a legfinomabb farostok, amelyek rendkívül erősen összenyomódnak, ezért kemények és stabilak, mint egy tölgy deszka.
A Flexa és a korábbi Thuka bútorai természetes átlátszó lakkban vagy fehér színben kaphatók. A fehér nem átlátszatlan, de átengedi a szemnek a színét. A hatás szándékos, és hívják Mész vagy Fenyő fehér. Most új bútorpaletta található a Thukától. A trendi program. Vannak más színtervezési lehetőségek. Alapvetően azonban vízbázisú lakkokat használnak, amelyek UV fényben edzettek. Ennek óriási előnye, hogy a gyermekszobában nincsenek olyan gőzök, amelyek meghaladnák az EU által meghatározott határértékeket. Nincs festetlen bútor Thuka-tól.
A természetes fából készült bútoroknak megvan az a tulajdonsága, hogy a fa folyamatosan dolgozik. A hőmérséklet, a páratartalom és a terhelés függvényében az erdő nő vagy zsugorodik. Csattanó zajok lehetnek. Ez egy normális folyamat, és nem akadályozható meg.
Az ágy mozgatásakor mindig nagyon erős repedési zajok jelzik a gyenge kapcsolatot. Itt két felület nagy feszültség alatt dörzsölődik. Ennek a "repedésnek" azonban akusztikailag lokalizálhatónak kell lennie, és a megfelelő csavarok erőteljes meghúzásával megállítható. Kérjük, ne húzza meg túlzottan a csavarokat!
Sok esetben az érintett területeket szilárd szappannal is meg lehet dörzsölni. Ehhez szedje szét a csatlakozást, és dörzsölje meg az összes felületet, amely később egymásra fog feküdni, és a fa tipliket is szappannal. Ezután tegye vissza a kapcsolatot.
Alapvetően minden németországi bank megköveteli akár max. 3 munkanap transzfer esetén. Nem számít, hogy az átutalást a banki pultnál vagy otthon teszi-e online banki úton. Az online banki tevékenység egyszerűen azt jelenti, hogy nem az banki számlájára kell vinnie az átutalást, hanem elektronikus úton kell elküldenie az interneten keresztül a banki számlálóhoz.
Egy bankon belül, például a Sparkasse és a Sparkasse között, az átutalás gyakran csak néhány percet vesz igénybe. Azok a külföldi bankok, amelyek nem jöttek létre egyesületet létrehozni, gyakran legfeljebb 3 munkanapot igényelnek.
Tehát ha hétfőn reggel teljesít átutalást, ritkán ugyan, de csütörtök délutánig eltarthat, amíg a fizetése eléri a címzettet.
Tapasztalataink szerint vagy a Kreis Sparkasse Steinfurt számláján a fizetések túlnyomó többsége egy munkanapon belül beérkezik. Két munkanap ritkább, három munkanap pedig a legkevesebb átutalást igényli.
A beérkező fizetéseket rendszerünk naponta egyszer, dél körül ellenőrzi. A számlánkra délután érkező befizetés csak a következő délben lesz "Fogadott".
A munkanap hétfőtől szombatig tart, ha az adott államban nem munkaszüneti nap.
A fizetési szolgáltató számlán kezeli a vásárlást PayPal. Ha problémái vannak a számlán történő vásárlással, kérjük, forduljon közvetlenül a PayPal-hoz. Sajnos semmilyen információt nem tudunk adni!
A számlán történő vásárláshoz a bevásárlókosár mennyiségének 0 és 1500 euró között kell lennie.
Ha azonban a számlán történő vásárlást elutasítják, ennek általában két oka lehet. Előfordulhat, hogy új címe, pl. Új fejlesztési területre költözés, hivatalosan még nem létezik. A címek összehasonlítását a PayPal-nál végzik különféle hitelügynökségek, például a Schufa.
Az elutasításért azonban gyakran felelősek a negatív bejegyzések. És ez nem feltétlenül az utolsó "elfelejtett" törlesztőrészlet az autókölcsönhöz.
Egy példa:
Egy számunkra 2003-ban ismert ügyben vita alakult ki a szolgáltató és az ügyfél között egy illegális könyvszámláról. A szolgáltató már bejelentette hitelintézetének a "nemteljesítő" számlát. Többszöri levelezés után azonban a szolgáltató ellenőrzést tartott és törölte a számlát, de "elfelejtette" értesíteni a hitelügynökséget. Csak 10 évvel később, amikor az ügyfelet elutasították egy nagy csomagküldő társaság számlájától, kiderült, hogy éppen ez a számla okozta a bosszantó elutasítást. A probléma kiküszöbölésére elég volt egy egyszerű írásbeli kérelem a bejegyzés eltávolítására.
A tetőtéri ágyak és a kiegészítő bútorok, valamint a THUKA MAXI, SONNY és JESSI programokból származó textilek gyártása 2011. március 31-én megszűnt. Helyettesítőként most népszerűsítik a Trendy programot, amely hasonló felépítésének köszönhetően, de kibővített kivitelével gyakorlatilag felváltja a MAXI és Sonny sorozatokat. A HIT program természetesen továbbra is készül.
Csak 5 év rendelkezésre állási garancia van a MAXI programra. 2016. március 31-ig megrendelheti az összes átalakítási készletet a MAXI kínálatából, hogy meglévő MAXI ágyat tetőtéri, játszó vagy emeletes ággyá alakítson át. Továbbá rendelkezésre állnak a biztonsági határok, valamint az összeszerelési oldalak, az első és a hátsó leesésvédelem. Ezekre azonban nem vonatkozik a rendelkezésre állási garancia, ezért bármikor eladhatók. Ugyanez vonatkozik az alkalmi bútorokra és textilekre!
Kérjük, vegye figyelembe:
SONNY program: Üzletünkben a SONNY termékcsalád minden része eladó. Bármikor, a kereslettől függően, egyes alkatrészek elfogyhatnak a megrendelés során. Megrendelés-visszaigazolást kap üzletünk rendszeréből. De csak akkor, ha megrendeljük a terméket a gyártótól, megtudhatjuk a tényleges készletszintet, vagy azt, hogy az alkatrészek még rendelkezésre állnak-e.
MAXI program: Üzletünkben a MAXI termékcsalád minden része csak a vásárlás utáni garancia alatt áll rendelkezésre. A kereslettől függően bármikor megtörténhet, hogy egyes alkatrészek a megrendelés folyamán már nincsenek a gyártó raktárában. Ilyen esetben lehetséges, hogy a Flexának (átvette a THUKA-t) még mindig gyártania kell az alkatrészeket. Extrém esetekben ez akár több hónapot is igénybe vehet! Itt is csak a tényleges készletet vagy a várható szállítási időket tudjuk megtudni a gyártó megrendelésén keresztül.
Arra törekszünk, hogy a megadott szállítási időket a lehető leghamarabb frissítsük, minden technikai eszköz és eszköz felhasználásával. Kétség esetén, ha lehetséges, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben, megadva a megfelelő cikkszámokat.
Ennek két általános oka van. Vagy hibásan írt e-mail címet adott meg, vagy e-mailünk a spam mappába került.
A leggyakoribb helyesírási hiba pl. [email protected]. Elvileg ez a helyesírás helyes. De az www. nem volt köze a tényleges e-mail címhez a számunkra ismert esetekben. A www. gyakran szokásból írják előtte. További ismert hibák a jelek Ä, ö, ü és ß. Ezeknek semmi közük az e-mail címhez. Ehelyett az lesz ae, oe, ue és használt. A kis- és nagybetűk egyébként nem fontosak az e-mail címeknél.
A második ok az úgynevezett SPAM-szűrők, mint például a GMX és a WEB.de webhelyek. Minden bizonnyal sok más e-mail szolgáltató használja a SPAM szűrőket. De a GMX a problémás címlistánk tetején van! Elvileg a SPAM-szűrők hasznosak lehetnek. Mentsen meg nagymértékben a napi reklámposták áradatától. Sajnos a komoly e-maileket, amelyeket valóban el akar olvasni, néha kiszűrjük. Mindezek az e-mailek egy úgynevezett SPAM mappába kerülnek. Időnként ellenőriznie kell, különösen, ha hiányzik egy e-mail.
Ehhez jelentkezzen be a GMX webhelyére. A spam mappát megtalálja a kezdőlapon az olvasatlan e-mailek linkje alatt. Megnyithatja a bal oldali navigációban is, ha rákattint az "E-mail" nevű hivatkozásra, majd egy újabb kattintással a "Feltételezett spam" navigációs elemre, amely a fő ablakban jelenik meg.
Ha például átalakító készletet vagy kiegészítő biztonsági szegélyt vásárol a már meglévő Thuka vagy Flexa tetőtéri ágyhoz, itt színkülönbségek lehetnek. Az ok egyszerű:
A THUKA és a Flexa által használt erdők kezeletlenek. Egyszerűen vágják, szárítják, fűrészelik vagy gyalulják a megfelelő méretre. Ezután csak egy vízbázisú átlátszó lakkot kell felhordani, amelyet UV lámpa alatt megkeményítenek.
Amikor ez a bútor a gyermekszobában van, és ezért éveken át napfénynek van kitéve, akkor természetesen sötétedik. Az, hogy mennyire sötétednek, a fény erősségétől és a "besugárzás" időtartamától függ. Természetesen csak akkor látja a hatást, ha új részeket szeretne felszerelni a tetőtéri ágyra vagy a szekrényre.
Előfordulhat azonban, hogy előtte meg tudja különböztetni a különbséget. Például távolítsa el a nagyobb matricákat, amelyek néhány éve ugyanazon a helyen voltak. Vagy csak húzza ki az ágyat a sarokból, és nézze meg a fát, amely évek óta sötét volt, vagy másképp volt borítva.
A következők általában érvényesek. Csavarok és pótalkatrészek kaphatók a nálunk vásárolt termékekhez, és természetesen ingyenesen a garancia részeként. A jótállási időn kívül is ügyfeleink többsége szinte az összes E-alkatrészt ingyen kapja meg. Ezt fontos szolgáltatásnak tekintjük az ügyfél számára.
Azok a vásárlók, akik nem nálunk vásárolták meg tárgyaikat, nálunk is kaphatnak alkatrészeket. Itt azonban átalánydíjat kell felszámolnunk. Mivel a megkereséstől az ügyfélig történő kézbesítésig tartó erőfeszítés nem elhanyagolható, és ezért költségekkel is jár.
Sok ügyfél "panaszkodik" az árakhoz, amelyek csak egy csavarhoz túl magasak, és ezt még teljesen megértjük! Mivel az átlagfogyasztó általában nem tudja, milyen költségekkel jár egy csavar megrendelése. Ezért szeretnénk részletesen bemutatni, miért van ez így:
1. Kérésre válaszoljon csevegéssel, e-mailben vagy telefonon
2 perc.
2. Érdeklődés e-mailben a cikkszámokról
2 perc.
3. Esetleg még mindig meg kell határozni a modellt, az építés típusát és évét
2 perc.
4. Megrendelés elfogadása. Adja meg a címadatokat, cikkszámokat stb., Ellenőrizze a rendelkezésre állást, küldjön megrendelés-visszaigazolást stb.
5 perc.
5. Figyelje a bejövő fizetéseket, rendelje hozzá őket, nyomtasson útválasztási bizonylatokat stb.
2 perc.
6. Gyűjtse össze az alkatrészeket, csomagolja össze és nyomtassa ki a szállítási címkét
10 perc.
7. Foglaljon sikeres szállítást, küldjön visszaigazolást az ügyfélnek
25 perc tiszta munkaidőt töltöttek itt. Figyelembe véve az összes jogi szabályozást, a társadalmilag elfogadható bérkifizetéseket és minden olyan költséget, amelyet meg kell tartani egy munkához, a munkavállaló évente legalább 35 000 euróba kerül. A szabadság, a betegség, a fizetett munkaszüneti napok, a különleges szabadság stb. Levonása után az alkalmazott gyakorlatilag évente körülbelül 200 napot dolgozik. Napi 8 órával az alkalmazott percenként körülbelül 36 centbe kerül.
Tehát egy csavar okozza 9 euró tiszta munkaerőköltség! Most a szállítási költségek (csomagolóanyagok, postaköltség stb.) Alig vannak 5 euró nak nek. Végül ki kell egyenlíteni a vételárat, a vásárlási költségeket (megrendelés, fizetés, foglalás, szedés stb.). Egy maréknyi csavar, mivel átlagosan küldjük őket, ezért legalább nekünk kerül 5 euró amíg készen állnak a raktárban.
Elvileg minden törvényesen illetékes német számlacímmel rendelkező ügyfélnek (beleértve az új ügyfeleket is) lehetősége van számlánkon tőlünk vásárolni. A fizetési határidő 30 nap a vásárlás napjától számítva. Azoknál a tételeknél, amelyek nem állnak azonnal rendelkezésre, a fizetési határidő meghosszabbítható a PayPal belátása és jószándéka alapján.
Fizetési módként kiválaszthatja a "Részletfizetést" is. Az egyes tételleírásokban megjelenik a finanszírozási feltételekkel kapcsolatos aktuális információ. További információk a PayPal weboldalán találhatók. Ha fizetési módként a "számlán történő vásárlás" vagy a "részletfizetés" lehetőséget választja, és végül a "díj ellenében rendel" gombra kattint, a PayPal először különféle hitelügynökségeken keresztül ellenőrzi címét és hitelképességét.
Ha a "számlán történő vásárlást" vagy a "részletfizetést" a PayPal elutasítja, akkor általában a következő értesítés jelenik meg:
Sajnos a számlán történő vásárlás nem lehetséges ehhez a megrendeléshez. Kérjük, válasszon másik fizetési módot
A legtöbb esetben vagy hibás a számlázási címe, vagy a hitelminősítése nem megfelelő. Ezután csak kattints Fizetési mód megváltoztatása és válasszon másik fizetési módot.
A panaszok általában nagyon ritkák. Ennek ellenére mindig előfordulhatnak gyártási hibák vagy szállítási károk. Évek óta alkalmazott panaszkezelésünk ilyenkor bevált. Ha panaszt küld nekünk, e-mailben azonnal megkapja a következő szöveget:
Biztosítani akarjuk, hogy a panaszok a lehető leggyorsabban és zökkenőmentesen kerüljenek feldolgozásra.
Ehhez azonban feltétlenül szükségünk van a következő információkra, ha még nem adta meg nekünk ezeket az információkat:
- a megrendelés és/vagy a számla száma
- az aktuális kézbesítési cím, amely tartalmazza az elérhető telefonszámot
- a termék, pl. "Divatos egyszemélyes ágyszám: 80-16101-1", amelyen az alkatrész megsérült
- az alkatrész száma és a hibás alkatrészek száma, pl. "2x 12-06306472-1 (F) - ágyoldal"
- A cikkszámok megtalálhatók az összeszerelési útmutatóban, amelyeket kérésre szívesen elküldünk Önnek újra
- Részenként legalább egy fénykép legalább 800 x 600 képpontból, amelyen a hiba egyértelműen (!) Felismerhető
Kérjük, hogy a fényképeket csak "mellékletként" küldje el a szokásos fájlformátumban.
A szövegbe, PDF vagy Word dokumentumokba ágyazott fotók nem használhatók számunkra!
Több fotó gyakran csak több e-mailen terjeszthető (méretét a szolgáltató korlátozza).
Mindig ugyanazt az e-mailt használja, és a tárgy elejére írja a "(1/3-ból)", "(2-ből 3)" stb.
A legegyszerűbb módja a képek elküldése a WhatsApp-on keresztül 02571-919499-0
A képek elküldéséhez csak a WhatsApp alkalmazást használja. A tényleges panaszkezelés e-mailben folytatódik.
Gyártóink szinte mindig raktáron vannak alkatrészek.
A pótalkatrészek szállítása általában csak 10 munkanapot vesz igénybe (hétfőtől péntekig) Németországban és Dániában.
Miután megadta nekünk az összes szükséges információt és képet, és ellenőriztük a részleteket, azonnal kap egy újabb megerősítő e-mailt.