GYIK - Válaszok a Lucky Bike Service gyakori kérdéseire

Kérdései vannak a megrendelésével kapcsolatban, vagy szeretné tudni, hogy miként lehet meghatározni a megfelelő keretméretet? Az Ön számára készségesen állunk rendelkezésére, és a GYIK segítségével válaszokat adunk a leggyakrabban feltett kérdésekre. Itt információkat találhat az online megrendelésről. Ha pedig mégis elakad, egyszerűen vegye fel a kapcsolatot szervizcsoportunkkal .

Kérdések a Lucky Bike megrendeléséről

Ha a kerékpár a szállításkor hibás, kérjük, értesítsen minket telefonon vagy e-mailben, és írja le nekünk a hibát. Ezután eldöntjük, mi a legjobb megoldás az Ön számára, ha szükséges, az árut átveszik Öntől és cserét hajtanak végre.

Az áruk sértetlensége a kézhezvételtől számított hét napon belül ellenőrizhető. Ha van hiba, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba (lásd fent). Ezután döntünk Önnel a számodra legmegfelelőbb megoldásról, ha szükséges, kezdeményezzük az áruk cseréjét. Az általunk forgalmazott márkák/termékek különböző hosszúságú garancia és garancia ígéreteket kínálnak. Ezek néha meghaladják a törvényben előírt 24 hónapos időszakot. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése van a termékével együtt vásárolt alkatrészek konkrét garanciális időszakaival kapcsolatban. A témával kapcsolatos további információkat az Általános Szerződési Feltételeink 11. §-a magyarázza.

Felhívjuk figyelmét, hogy a felfüggesztési elemekkel felszerelt kerékpárokat a végső ellenőrzés során nem lehet teljesen beállítani a tervezett felhasználáshoz, valamint az Ön személyes preferenciáihoz és súlyához. Sajnos ezért nem végezhetünk egyedi kiigazításokat. Ha légrugózású kerékpárt rendelt, "A légrugós villa beállítása" című videónkban megmutatjuk, hogyan állíthatja be a felfüggesztést az Ön számára. Ehhez nagynyomású szivattyúra van szükség rugóelemekhez, amelyek akár 20 bar nyomást is képesek létrehozni. Javasoljuk ennek a tartozéknak a megvásárlását, mivel a különböző célok miatt speciális légnyomás-feltételekre lehet szükség a rugóelemben. Ez pl. B. a poggyásszal működtetett túrabicikli felfüggesztő villájának nyomásának növekedése is. Acél felfüggesztés esetén a gyártó általában a megfelelő acél rugókeménységet alkalmazza. Ezután ezeket általában maga finomíthatja a mellékelt utasításokkal.

Nem. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jótállás miatt és logisztikai okokból nem tudunk összeszerelni kiegészítő megrendelésű termékeket szállítás előtt.

Az általunk küldött kerékpárokat a szállítás előtt ellenőrizzük, előszereljük és végül összeszereljük. Az úgynevezett "kezdeti ellenőrzés", amelyet általában egy helyi kerékpár vásárlásakor kínálnak, természetesen értelmet nyújt a leszállított kerékpárok számára is annak biztosítása érdekében, hogy azok megfelelően működjenek a bejáratásuk után is. Ha az utazási távolság elfogadható, bármelyik Lucky Bike vagy Radlbauer telephelyen megvizsgálhatja kerékpárját. Felhívjuk figyelmét, hogy ez egyedi költségekkel járhat.

Igen, elvileg ez lehetséges. A kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaviheti a fel nem használt, eredeti árut a vásárlás igazolásával a helyi fiókjába. Kérjük, hogy az áruházban vásárlót értesítse az online boltban a vásárlásról. A helyszíni fizetésre nincs jogosultság. Visszatérését elsősorban az újonnan kiválasztott termékekkel kell ellensúlyozni.

Kérdések a szállításról és a szállításról

A teljes kerékpár kiszállításának minimális szállítási ideje három munkanap az általunk alkalmazott szállítási szolgáltató/szállítmányozó által. Ha egy adott napon ajándékra van szüksége a kerékpárra, kérjük, vegye figyelembe ezeket a szállítási határidőket, és időben rendelje meg a kerékpárt. Az apró alkatrészeket és tartozékokat csomagküldéssel általában 48 órán belül feldolgozzák.

Összeszerelési segítőnkkel honlapunkon kínálunk egy eszközt, amely támogatni fogja Önt az új kerékpár összeállításában és hasznos tippeket ad. A kerékpár kategóriájától függően az üzembe helyezés előtt információkat talál az ott történő felszerelésről. Ha olyan problémái vannak, amelyeket nem tud maga megoldani, vegye fel a kapcsolatot szervizünkkel vagy látogasson el az egyik németországi fiókunkba.

Igen, minden kerékpárt pedállal küldünk, hogy azonnal elkezdhesse új kerékpárjának használatát. Összeszerelési segédletünket itt találja.

Fizetési kérdések

Nálunk különböző fizetési módok közül választhat. A következő lehetőségeket kínáljuk Önnek:

  • Előleg/banki átutalás
  • PayPal
  • Hitelkártya
  • Paydirect
  • Online transzfer (SOFORT transzfer és Giropay)
  • Klarna (számla)
  • Amazon Pay
  • Finanszírozás Consorszal Finanz BNP Paribas S.A.

Az áttekintő oldalon részletes információkat talál az általunk kínált fizetési módokról
Fizetési módok.

Igen, minden kerékpár megvásárolható a „pénzügyi vásárlás” fizetési lehetőséggel. Ez a lehetőség kiegészítők vásárlásakor is fennáll.
Felhívjuk figyelmét, hogy a finanszírozást csak Németországban lakó ügyfelek vehetik igénybe.

Az új kerékpár finanszírozásával kapcsolatos további kérdésekre itt válaszolunk:

Kérdések a Lucky Bike visszatéréséről

Ha egy termék nem felel meg az elvárásoknak, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, e-mailben vagy telefonon. Tájékoztatjuk Önt a visszaszállításról, vagy utasítjuk szállítási szolgáltatónkat, hogy vegye vissza az árut Öntől. A csomagszolgáltatás által szállított kiegészítők vagy kis alkatrészek esetében önállóan kérheti online a visszaküldési bizonylatot a visszaküldés kezdeményezéséhez.

Ha vissza akarja kezdeményezni a visszaküldést, itt kérheti a tartozékok visszavételi igazolását, vagy kezdeményezheti a kerékpár visszaszállítását. Abban az esetben, ha kerékpárt szeretne visszaküldeni, megbízunk hajózási társaságunkat, hogy vegye át. Kérjük, adjon meg egy telefonszámot a találkozó megszervezéséhez.

Általános kérdések a kerékpárral kapcsolatban

Segítünk megtalálni az új kerékpár megfelelő keretméretét (centiméterben és hüvelykben) közvetlenül a termék részletes oldalán. A keret megfelelő méretének kiszámításához csak a lépéshossza kell centiméterben megadnia. Az üzlet termékadatlapján megtalálhatja a „MILYEN MÉRETRE KELL?” Gombot. Az eszköz segít meghatározni az Ön számára megfelelő keretméretet. centiméterben kell megadnia a lépésmagasságát (belső lábhossz). Ezt egyszerűen be kell írnia a szervizeszközünkbe. Ha a "számítás" gombra kattint, megjelenik az új kerékpár megfelelő keretmérete. Keretkalkulátorunkban részletes információkat talál az Ön számára megfelelő keretméret meghatározásáról, a lépéshossz helyes méréséről és a különböző kerékpárok (pl. Versenybicikli vagy hegyikerékpár/MTB) pontos kiszámításáról.

Felhívjuk figyelmét, hogy a felfüggesztési elemekkel felszerelt kerékpárokat a végső ellenőrzés során nem lehet teljesen beállítani az Ön rendeltetésének, valamint személyes preferenciáinak és súlyának. Sajnos ezért nem végezhetünk egyedi kiigazításokat. Ha légrugózású kerékpárt rendelt, "A légrugós villa beállítása" című videónkban megmutatjuk, hogyan állíthatja be a felfüggesztést az Ön számára. Ehhez nagynyomású szivattyúra van szükség a rugóelemekhez, amelyek akár 20 bar nyomást is képesek létrehozni. Javasoljuk ennek a tartozéknak a megvásárlását, mivel a különböző célok miatt speciális légnyomás-feltételekre lehet szükség a rugóelemben. Ez pl. B. a poggyásszal működtetett túrabicikli felfüggesztő villájának nyomásának növekedése is. Acél felfüggesztés esetén a gyártó általában a megfelelő acél rugókeménységet alkalmazza. Ezután ezeket általában maga finomíthatja a mellékelt utasításokkal.

Amikor nálunk vásárolta meg kerékpárját, megkapja a kerékpárbérletet. Ez a kiegészítés tartalmazza a vázszámot, a vázmagasságot és a megvásárolt kerékpárra vonatkozó egyéb adatokat. Kérjük, tartsa biztonságos helyen a kerékpáros bérletet (sárga lepedő). Javasoljuk, hogy írja le külön a keretszámot. Ezeket az adatokat a részünkről nem tároljuk.

A gyermek- és ifjúsági kerékpárok piaca egyensúlyi kerékpárméretek széles skáláját kínálja.
A gyermekkerékpárok tényleges hozzárendelésénél a kerékméret többsége, tehát z. B. 12, 18 vagy 20 hüvelyk.

Az alábbi áttekintés segíthet a helyes méret meghatározásában.

gyik

A „kerékpárbeszédben” azokat a kerekeket nevezzük kerekeknek, amelyeken a kerékpár gördül. A mérlegkerékpárok különböző méretben kaphatók: például 20 hüvelyk (gyermekkerékpár) és 29 hüvelyk (például hegyikerékpáron). Nagyobb kerekeket (pl. 36 hüvelyk) ritkán találunk. A kerékméretet, vagyis a tényleges felniátmérőt (amelyet általában az ETRTO határozza meg) a külső éltől a külső élig mérjük.

Ez a besorolás különösen fontos az olyan kiegészítők kiválasztásakor, mint a kabátok vagy tömlők, ezért ezek a méretek mindig megtalálhatók a feladatokban, és ezeket figyelembe kell venni. Példák a leggyakoribb peremátmérőkre hüvelyk/milliméterben (a gumiabroncs szélességének figyelembevétele nélkül):
o 12 "/ 203mm
o 16 "/ 305mm
o 20 "/ 406mm
o 24 "/ 507mm
o 26 "/ 559mm
o 27,5 "/ 584mm
o 28 “/ 622mm
o 29 "/ 622mm (MTB szabvány, de megegyezik a 28"/700c trekking/versenybicikli méretekkel)

Szinte mindenki tapasztalta, hogy a kerékpumpa nem illik a kerékabroncs szelepéhez. Annak érdekében, hogy a jövőben legyen megfelelő rögzítése egy lemezhez, jó, ha ismeri a saját kerékpárján alkalmazott rendszert. Rövid áttekintést készítettünk a közös kerékpárszelepekről:

  • A gyermekek és a városi kerékpárok többnyire az úgynevezett Dunlop vagy Blitzventil (DV), de ritkábban az autó szelepet (AV) is használják, amelyet Schrader szelepnek is neveznek.
  • A kiváló minőségű trekking kerékpárok, cross kerékpárok vagy versenymotorok csak a francia szelepet használják, más néven Sclaverand (SV) vagy Presta szelepet.
  • Az erősen megterhelt kerékpárok, például teherautók, BMX vagy akár MTB lesikló kerékpárok általában az úgynevezett autószeleppel (AV) tartoznak. Ahogy a neve is mutatja, ez megegyezik az autóiparban használt szelep típusával.

A szelepekhez illeszkedő szivattyúk, adapterek és kiegészítők kiválasztásához használja üzletünkben a megfelelő AV, DV vagy SV rövidítéssel végzett keresést. Tehát semmi nem akadályozza a gumiabroncsok felfújását.

A válasz igen és nem. Még akkor is, ha vannak olyan közúti forgalomra jóváhagyott akkumulátoros működtetésű világítóeszközök, amelyeket gyorsan és egyszerűen fel lehet erősíteni egy sportos hegyikerékpárra vagy versenybiciklire, nem minden lámpa kerül automatikusan jóváhagyásra. Újratölthető elemek és elemlámpák vásárlásakor ügyeljen a szövetségi gépjármű-közlekedési hatóság által megadott K-számra. A hullám szimbólummal jelölt számot általában a lámpa házára bélyegzik, és azt jelzi, hogy a fény STVO-kompatibilis.

A K tesztszámmal rendelkező akkumulátor-lámpák alapvető követelmények, és a gyakorlatban ezeket a megfelelő reflektorokkal kell kombinálni (például a széleken fényvisszaverő sávokkal ellátott gumiabroncsok).
A legfontosabb következtetés: A teljesen felszerelt kerékpárok (például túrázó vagy városi kerékpárok) rögzített világítási rendszerrel és megfelelő számú reflektorral rendelkeznek. A kerékpár világításával kapcsolatban további információkat kaphat tőlünk a Lucky Bike Blogban: A legfontosabbak a kerékpárlámpákkal kapcsolatban

Általános kérdések az e-kerékpárokkal kapcsolatban

Szerelőink a Lucky Bike műhelyekben az elmúlt években rengeteg tapasztalatot szereztek a különböző gyártók e-bike meghajtó rendszereivel kapcsolatban. És mindig örömmel segítünk a Pedelec készülékkel kapcsolatos hibák és kérdések felmerülésében.

Az akkumulátor élettartama nagymértékben függ attól, hogyan használják és hogyan vigyáznak rá. A tapasztalatok szerint az élettartam folyamatosan hosszú. 500 teljes feltöltés után az akkumulátorok még mindig fennmaradó kapacitása 60-70 százalék. Az ADAC tesztje során a Bosch e-bike akkumulátor még 1500 teljes töltési ciklust is képes ellenállni (0 és 100 százalék között). Elméletileg 57 000 kilométer körüli vezetési teljesítmény érhető el ezzel az akkumulátorral. Az elemekről az alábbiakban tájékozódhat.

Az e-bike akkumulátorának feltöltéséhez csak a gyártó eredeti töltőjét használja. A gyakori 100 százalékos töltés és a töltési folyamat megszakítása a legtöbb esetben nem jelent problémát, például a Boschnál. A töltési folyamatot folyamatosan ellenőrzi az intelligens Bosch akkumulátor-kezelő rendszer (BMS).
A töltési folyamat során a környezetnek természetesen száraznak és ideális esetben szobahőmérsékletűnek (17–23 ° C) kell lennie. Az akkumulátort általában védeni kell az erős napfénytől és az alacsony hőmérséklettől.

Ha hosszabb ideig nem használja az akkumulátort, akkor annak töltése 30 és 60 százalék között legyen, és szobahőmérsékleten kell tárolni. Az e-bike akkumulátorának ideális tárolási hőmérséklete tíz-20 fok. Ügyeljen arra, hogy időnként töltse fel az akkumulátort, még akkor is, ha hosszabb ideig tárolja.

Az e-bike akkumulátorok tárolása: Nyáron
Ne tegye ki e-bike akkumulátorát túlzott hőmérsékletnek. Ha az akkumulátor a terhelés hatására felmelegszik, előfordulhat, hogy az akkumulátor rövid időre kikapcsol, hogy megakadályozza az akkumulátorcellák károsodását. Ezért forró napokon helyezze árnyékában e-kerékpárját, vagy vigye magával az akkumulátort a lakásba vagy az irodába.

Az e-bike akkumulátorok tárolása: Télen
Soha ne tárolja e-bike akkumulátorát fagyban vagy alacsony hőmérsékleten. Mivel az akkumulátor hidegben elveszítheti kapacitását, elsősorban a lakásban kell töltenie az akkumulátort, és csak az utazás megkezdésekor csatlakoztassa az e-kerékpárhoz. Itt is célszerű az akkumulátort az utazás után visszavinni a 15 fok körüli hőmérsékletű helyiségekbe.

Ha nem tudja vagy nem akarja tovább használni az akkumulátort, egyszerűen adja vissza az egyik fiókunkba, hogy megfelelően eldobhassuk és újrahasznosítsuk. Az akkumulátor semmilyen körülmények között nem tartozik a háztartási hulladék közé.

Ha biztosítani szeretné e-kerékpárját, a WERTGARANTIE partnerünktől itt talál minden információt a teljes körű biztosítási fedezetről.

Évente csak 90 euróért kapsz átfogó teljes védelmet, beleértve a javítási költségek átvállalását, az átvételi szolgáltatást, az elemvédelmet és a lopásvédelmet. Mindezt csak egyéves szerződési idővel.