Herbalife Bemutatjuk a; társaság Benoit Haecker - Igaz történetek
Interjú Benoit Haecker úrral, a vállalat vezérigazgatójával Herbalife, az egyik nemzetközi vezető a táplálkozás területén
1. Mesélne a hátteréről ?
Igen, természetesen, ezért egy üzleti iskolával, az EM Normandie-val kezdtem, ahol kettős diplomával folytattam tanulmányaimat külföldön Dániában, és ezen a tanfolyamon különféle szakmai tapasztalatokkal rendelkeztem, különösen a Michelinnél, az Unilevernél vagy az Entremontnál. Ezután nyolc évig a Microsoft France vállalatnál dolgoztam, különféle „értékesítési” tapasztalatokkal (szerkesztő megjegyzés: értékesítés) a közigazgatásban, különös tekintettel a kulcsfontosságú funkcióra, a kulcsfontosságú számlákra, különös tekintettel a tervek és tárgyalások kialakítására. kiskereskedőkkel, olyan erőművekben, mint a Carrefour, a Leclerc vagy a Fnac.
És akkor nagyon szerettem volna egy új kihívást, egy új kihívást: megismerni és megérteni egy új üzleti modellt, és csatlakozni a táplálkozás, a fitnesz, a jó közérzet és a sport világához, és így érkeztem 7 évvel ezelőtt a Herbalife Nutrition-hoz.
2. Meg tudná mondani, hogy ki a Herbalife Nutrition? ?
természetesen, Herbalife táplálkozás egy olyan társaság, amelyet 1980-ban hoztak létre Los Angelesben, idén globálisan ünnepeljük 40. és Franciaországban a 30. évfordulónkat. Ez egy táplálkozási vállalkozás. Kínálunk étrend-kiegészítőket, étkezési pótlókat és számos speciális táplálékot a sportolók számára. Megközelítésünk valóban átfogó; emberről emberre, a Herbalife táplálkozás független forgalmazója és vásárlói között, az étrend, a táplálékkiegészítők, de a kiegyensúlyozott és aktív életmód mellett is gyakran 80% táplálkozással - 20% aktív.
Egyébként, ha további információra van szüksége, készítettünk egy videót, amely valamivel több mint 8 percig tart és a YouTube-on található. Írja be, hogy "aki a Herbalife Nutrition", és talál egy videót, amely bemutatja, hogy ki a Herbalife Nutrition.
3. Mesélt nekünk az ügyfelekről. Mi a Herbalife Nutrition vásárlók tipológiája ?
Ez egy tipológia, nagyon változatos vásárlói profilokkal, férfiak, nők, 18 éves és idősebb fiatalok, akár 80 év feletti emberek is.
Főleg 3 célunk van, ahol 3 igényt fogunk kielégíteni:
Az első kategóriába azok az emberek tartoznak, akik kontrollálni akarják a súlyukat: vagy izomtömeg-növelésre, vagy fogyásra. A súlycsökkenésnél az a fontos: hogy a jó táplálkozás, a jó étrend és a kiegyensúlyozott és aktív életmód kombinációja fogyást eredményezzen, és ez nem rövid távú diétás, hanem hosszú távú megközelítés.
Van egy második kategóriánk, az angolul a Well-well vagy a "well-well" kategóriája, amely egy olyan populáció, amely vissza akarja formálni magát, több energiával rendelkezik, és ezekben a profilokban különösen 60 év feletti emberek vannak, 65 év, 70 év, akik ezt az alakot tovább akarják tartani.
És van egy harmadik célpontunk, amely a sportolók célpontja: akár amatőr sportolók akarják javítani a teljesítményüket a vasárnapi versenyükhöz, akár nagyon magas szintű sportolók, akiknek különleges táplálkozási tartományunk van, és azt mondanám, hogy bármi is legyen cél, van egy közös alapunk, amely a reggeli tea-aloe-val és a turmixunk, amely ennek a táplálkozási megközelítésnek az alapját képezi.
4. Meg tudnád mondani, hogyan fogsz találkozni az ügyfelekkel? Mi a Herbalife-tag feladata? hogyan működik ?
Van egy független Herbalife disztribútor hálózatunk. Forgalmazóink feladata elsősorban megérteni ügyfeleik igényeit és céljait. Korábban már mondtam neked, ha fogyni akarnak, ha jobb állapotban akarnak lenni, ha a sportteljesítményüket optimalizálni akarják ... Miután ezt megtudták, a forgalmazó programot állít össze a termékekkel való táplálkozáshoz. Herbalife, étrendjükön és sporttevékenységeiken, amelyek egyszerűen gyaloglás vagy más tevékenység megtalálása lehetnek, és ezt követően követik.
Az értékpályázatunkban és a helyzetmeghatározásunkban az a fontos, hogy forgalmazóink ne legyenek táplálkozási szakemberek és ne sportedzők. És ez nagyon világos: és a disztribútorainkkal és az ügyfeleinkkel.
Tehát ebből a részből megkapják a kezdeti díjazásukat, amely a termékek és az általuk nyújtott szolgáltatások értékesítéséből származik. A javadalmazás második forrása: disztribútorokból álló csapatot alkothatnak, akik ugyanazt a tevékenységet fogják végezni, amelyen jutalékot és jogdíjat kaphatnak azon eladások és forgalom után, amelyeket csapataik elérnek. Vállalkozásként valóban nagy jelentőséget tulajdonítunk a képzésnek, amelyet ezeknek a független forgalmazóknak nyújtunk, mivel elsődleges fontosságú ügyfeleink és fogyasztóink megfelelő gondozása, és hogy forgalmazóink erre jól képzettek.
5. mi az üzleti modell, hogyan működik ?
Forgalmazási modellünkhöz képest az is sokat fejlődött az elmúlt 5/6 évben. Részesei vagyunk a közvetlen értékesítési modellnek, tehát személyenként, de hogy számot adjunk, 6 évvel ezelőtt a 30 év alatti forgalmazók a forgalmazóink 7% -át képviselték, és ma már több mint 45% -ot képviselnek. Ezért erősen megújult a forgalmazóink, és ezért az ezzel járó módszerek. Ma pedig közvetlen 2.0-s, vagy akár 3.0-s értékesítéssel rendelkezünk közösségi hálózatokkal, videokonferenciákkal a Zoom, a Teams, a WhatsApp vagy más alkalmazásokkal, hogy valóban kapcsolatot tartsunk fenn, azt mondanám, hogy 360 a forgalmazóinkkal, olyan esetekben, amikor találkozni szemtől szemben, és azok az idők, amikor kapcsolatban maradunk a digitális eszközökkel.