Herbalife, személyre szabott táplálkozás 2
Közel 40 éve a Herbalife Nutrition nyert a kiváló minőségű termékeknek és az élvonalbeli táplálkozási tanácsoknak köszönhetően. Az elmúlt években a márka a digitális marketingre összpontosítva hozzálátott a közvetlen marketing elporlasztásához. Benoît Haecker, ügyvezető igazgató többet elmond nekünk arról a 360 fokos támogatásról, amelyet a márka ügyfelei számára biztosított, és azokról a változásokról, amelyeket ez a terjesztői szakmában hoz.
Mesélne többet a Herbalife Nutrition-ról ?
A Herbalife olyan táplálkozási termékeket gyártó vállalat - étrend-kiegészítők és helyettesítők -, amely segíti ügyfeleit táplálkozásuk javításában és aktív életmódban. 1980-ban hozták létre Los Angelesben, és a világ több mint 90 országában van jelen. 2013 óta több mint 150% -os kumulatív növekedést tapasztaltunk. Ami megkülönböztet minket, az a termékeink minősége és magas színvonala, valamint a forgalmazók és az ügyfelek közötti kapcsolat. Ez egyéni és személyes kapcsolat. Ezért döntöttünk úgy, hogy ne terjesszük szupermarketekben vagy gyógyszertárakban.
Kik az ügyfeleid ?
3 ügyfélprofilt címezünk:
- Olyan emberek, akik jó közérzetet keresnek, akik a jobb étrendnek köszönhetően több energiát, jobb formát akarnak találni.
- Azok, akik kontrollálni vagy lefogyni akarnak. Nem diétát, hanem kiegyensúlyozottabb étrendet kínálunk, amelyet termékeink támogatnak, valamint fokozatosan visszatérünk a fizikai aktivitáshoz.
- Speciális táplálkozási igényekkel rendelkező sportolók a különféle sportolóinkkal.
A disztribútorok működése ?
Közvetlen értékesítésben működünk. Forgalmazóink nem feltétlenül otthonról árulnak, de közvetlen és egyedi kapcsolatban állnak ügyfeleikkel. Különböző formákban és különböző helyeken végezhető el.
Régóta gyakoroljuk kizárólag a lakásértékesítést, és korszerűsíteni szerettük volna működési módszerünket. A 30 év alatti fiatalok piacának fellendülésével mind a termék, mind a forgalmazás tekintetében arra törekedtünk, hogy áthelyezzük magunkat, és alkalmazkodjunk ehhez a célhoz és az időkhöz. Így kezdtük el egyre inkább használni a közösségi médiát. Képeztük forgalmazóinkat arra, hogyan kell felhasználni őket az ügyfelekkel. Valódi kapcsolatot alakítottunk ki az ügyféllel hálózatok, fizikai találkozók révén otthon vagy külön helyiségekben, például a Wellness Központokban, ahol keverjük a táplálkozást és a sportot. Így megőriztük a közvetlen értékesítés DNS-ét személyek közötti kapcsolatokkal és személyre szabott nyomon követéssel. Kezdetben a közösségi média stratégiáját vezették be a fiatalok számára, de most már rájövünk, hogy ez minden generációt érint. Ezeket a módszereket a forgalmazók és az ügyfelek gyorsan felértékelték és elfogadták. Az ágazat modernizálódik, a Herbalife pedig aktív szereplő.