Hogyan adhatja meg az ügyfeleknek, hogy mit akarnak vásárolni, és nem azt, amit el akarnak adni
"Vicces, de elkeserítő olyan ajánlatokat fogadni, amelyek nem vesznek figyelembe benneteket" - mondja Rares Banescu az online kiskereskedők ajánlataira hivatkozva. Ezért gondolt egy megoldásra, amellyel megoldja ezt a vásárlói csalódást, hogy segítsen az áruháznak többet eladni, és ezzel egyidejűleg képes legyen önmagában üzletgé alakítani.
Több mint kétéves munka és több mint 400 000 eurónyi beruházás után megjelent a webáruházaknak szánt személyre szabott kommunikációs megoldás, a Retargeting.Biz. Az ötlet valójában egy balesetről indult, "egyrészt vicces, másrészt kissé elkeserítő" Rares Banescu, a vállalat vezérigazgatója és alapítója szerint. Miután hosszú keresések után úgy döntött, hogy megvásárol egy X-box-ot egy nagy helyi e-kereskedelmi vállalattól, egy hét múlva kapott egy e-mailt, amely így hangzik: „Ritkán van nagyszerű ajánlatunk az Ön számára. Ez az ajánlat megfelelt a már megvásárolt X-boxnak, most sokkal alacsonyabb áron ".
"Így jelent meg a Retargeting.Biz abból a célból, hogy 100% -ban személyre szabott kommunikációt folytasson egy online áruház vásárlóival" - mondja a platform alapítója.
Hogyan működik a Retargeting.Biz
Ebben a pillanatban a Retargeting.Biz a 2.0-s verzión van, és a meglévő előfizetők száma és a látogatók száma alapján kiszámított havi előfizetések alapján működik. De az idén később megjelenő 3.0-s verzió más lesz. A fizetés csak a teljesítmény függvényében történik: jutalék a Retargeting által generált extra értékesítésekből. Biztos vagy fix költség az elküldött kiváltókra.
Ennél a változatnál az ügyfél (online áruház) 2,5% (100 000 eurót meghaladó értékesítés esetén) és 3,5% (50 000 euró alatti értékesítés esetén) között fizet. Ha az aktiválók fix költségét választja, akkor az árak 0,03 euro/e-mail, 0,05 euro/SMS és 0,01 euro/Live - derül ki a vállalat honlapján található adatokból.
"A Retargeting.Biz a profilalkotásról és az individualizálásról szól, és nem a szegmentálásról. A platform minden felhasználót 40 különböző paraméter nyomán profiloz, és attól függően, hogy milyen tevékenységeket hajt végre a webhelyen, személyre szabott üzenetek útján kommunikál vele "- érvel Rares Banescu.
A piacra dobása óta eltelt két év alatt a platform 150 ügyfelet ért el különböző iparágakból: divat, informatikai és technológiai, banki, kozmetikai cikkek, kiegészítők, autók, otthoni és dekorációs cikkek, virágkötők. Ezek közé tartozik: F64, FashionUP, Glittio, miniPrix, ZorileStore, Floria, és a lista folytatódik. A platform külföldön is működik: Bulgáriában, Lengyelországban, Lettországban, Litvániában, Észtországban, Indiában, Vietnamban.
De Románia továbbra is a legnehezebb piac, és a leginkább vonakodik az ilyen megoldásoktól azokhoz a külföldiekhez képest, ahol az online már több erőforrást használt ki. Ennek eredményeként a helyi piacon való indulás nem volt egyszerű a Retargeting.biz számára, amint arra a Banescu emlékeztet: „az online áruházak tulajdonosai nem bíztak abban, hogy egy ilyen könnyen használható platform ilyen nagy nyereséget hozhat. De miután sikerült 20-30 üzletet létrehoznunk, sokkal könnyebb volt számunkra, mert ügyfelek voltak a nevünkben. "
Tavaly a társaság bevételei: - 1 millió lej, és idén becslése szerint megduplázza forgalmát, eléri a 2 millió lejt, amiből a Retargeting.Biz részesedése 50% lesz. A vállalat jövedelmezőségi rátája szintén 14%. A Retargeting.Biz termék augusztusban megtérülést ért el, és az év végére a profit arány eléri a 9% -ot. A következő évre a vállalat képviselői úgy becsülik, hogy csak a Retargeting.Biz éri el a 4 millió lejes forgalmat, 48% -os jövedelmezőség mellett.
A következő évre tervezik a platform 3.0 verziójának, a szoftver továbbfejlesztett verziójának bevezetését, amely a tapasztalatokra és az ügyfelek visszajelzéseire épül, a Banescu szerint, de 4 új indítóberendezéssel is ", amelyet az online áruházak segítésére hoztak létre. hogy megoldjanak más problémákat, mint amilyenekkel eddig foglalkoztak, amikor szembesülnek az üzlet vásárlóival folytatott kommunikációjuk során. "