Hogyan leszünk hatékonyak Új elbeszélések

Azt mondják, hogy aki változtatni akar, kezdje a saját udvarán. De ez tényleg elég? És hogyan lehet méretezni az eredményességet?

Minden meg van csavarva

Gyakran elég feltűnően kezdődik. 2018. augusztus 20-án ez az első iskolai nap a svéd nyári szünet után, Greta Thunberg nem megy iskolába, hanem táblával leül az utcára a svéd parlament épülete elé. Azt írja: „Skolstrejk för klimatet”, németül „Iskolai sztrájk az éghajlatért”. Másnap egy diák leül vele és sztrájkolni kezd. A következő hetekben egyre több utánzó található, akik csatlakoznak Thunberg tiltakozásához és demonstrálnak az éghajlat megmentése érdekében; Németországban már decemberben vannak az első nagyobb sztrájkakciók. A #FridaysForFuture hashtag alatt szervezkednek. Ma a Futays for Future egy globális mozgalom, amely emberek millióit vonja össze.

Még akkor is, ha az azonosulás fontos alakja: Thunberg természetesen nem egyedül érte el mindezt. De a te tevékenységed megmutatja, hogy mennyire fontos elindulni, és milyen hatással lehet a cselekedeteinkre. És felveti azt a kérdést, hogyan lehetünk együtt hatékonyak az egyre inkább hálózatba kapcsolt világban. És amúgy mit jelent a hatékonyság?

Mit jelent a hatékonyság?

Az eredményesség kifejezést általában a hatékonyság kifejezéssel egyetemben használják. Ami azt jelenti, hogy egy bizonyos mérték vagy eszköz milyen mértékben vezet a kívánt eredményhez. Más szavakkal: Aki olyasmit tesz, ami aztán pontosan azt teszi, amit kellene, az hatékonyan cselekszik. Ezzel szemben a hatékonyság kifejezés inkább az intézkedések végrehajtásának következetességére vonatkozik. Azok, akik csak hatékonyan cselekszenek, sok kimenetet, de esetleg rossz irányban működő kimenetet fognak elérni.

A közgazdász Peter Drucker azzal a ponttal ért el, hogy megkülönböztette a „helyes dolgokat” (hatékonyság) és a „helyes dolgokat” (hatékonyság) között. Számunkra a hatékonyság mindkettőt jelenti: azt, hogy következetesen valósítjuk meg a helyes dolgokat.

Nem csak új művekről írunk, hanem magunk is megéljük.

Jelentésorientált

Cégünk felelősséggel tartozik, és nem befektető vagy kiadó, hanem mindig azok az emberek tartoznak, akik jelenleg a vállalatnál dolgoznak. Mindaz, amit teszünk, küldetésünkön alapul: felhatalmazni a jó tartalmú embereket egy mindenki számára jó gazdaság kialakítására.

Felelős

Magazinunk bölcsőtől bölcsőig készül. Egy ökológiailag kompatibilis körforgásos gazdaság értelmében dolgozunk, és azzal a követeléssel, hogy tetteinkkel pozitívan járuljunk hozzá. Számunkra a felelősségteljes üzleti tevékenység azt jelenti, hogy mindig figyelemmel kísérjük a jövő generációit és a világ többi részét.

Saját szervezésű

Cégünknek nincs vezérigazgatója, szerkesztőségünknek nincs főszerkesztője. Önszervezetten dolgozunk, minden erő bennünket rejlik a szerepekben és a folyamatokban. Nálunk az emberek nem a politika és a hatalmi harcok miatt vannak, hanem a szívért és a kreativitásért.

Felismeri a kicsi hatást, és ennek megfelelően cselekszik

A mindennapi életben gyakran nem olyan könnyű előre látni a saját cselekedeteinek hatásait. Amikor A, B, C és D történik, és mivel C történik, akkor E is megtörténik, és legkésőbb akkor elveszítjük a tetteink hatásait. Minden, amit teszünk, annyi más dologgal fonódik össze, ami nem sokkal előtte, röviddel utána vagy akár egyidejűleg történik azzal, amit csinálunk, és kapcsolatban állunk vele.

Példa a mindennapi munkából:

Valaki megosztja a Slack információit, miszerint sikeresen befejezték egy kiterjedt projektet. Pár kolléga emoji formájában reagál a projekt befejezésének megünneplésére. Az a személy, akit hivatalosan nem adtak át az illetőnek, megjegyzést ír, amelyben megdicséri a kollégát, és hangsúlyozza a pozitív fejlődést.

A kontextustól függően ez egyszerűen barátságos dicséret vagy szülői hatalmi gesztus lehet, amelynek célja a dicséretet megadó személy státusának hangsúlyozása és megnyilvánulása. Mert aki megdicsér egy másik embert, kockáztatja, hogy értékelje őket. Persze: Az ilyen kis hatalmi gesztusokat nem kell tudatosan végezni, és bizonyára néha meglehetősen ártalmatlanok. De ha a hatékonyság azt jelenti, hogy pontosan azt tesszük elérni, amit kitűztünk, akkor tisztában kell lennünk cselekedeteink hatásával is - beleértve azokat is, amelyeket nem szánunk.

Az angolból származik egy kifejezés, amely ezt nagyon szépen leírja az összetartozásra, és 2017 közepén bekerült az Oxford English Dictionary-be, az angol nyelv legfontosabb szótárába: felébredt. Szó szerint lefordítva egyszerűen ébren van. Ami többet jelent: éberség a rasszista és más társadalmi megkülönböztetés és igazságtalanság ellen. A kifejezés az utóbbi években a Black Lives Matter mozgalom révén vált ismertté.

Kis erőgesztusok a munkahelyen:

Egy ember mindig részt vesz az ülésen az első és/vagy az utolsó szó. Például az értekezlet, a kijelentkezés utolsó elmélkedése során az ember mindig megvárja, amíg mindenki megszólal, majd az összes beszédet újra összefoglalja.
Az elismerést („tetszett az előadásod”) általában jól értik, de amikor ez így van Dicséret ("Te jól csináltad") csomagolva van, végül is hierarchikus gesztus, amelyet az a személy mond ki, aki ezt kimondja.
Minden beszélgetés során egy ember hangsúlyozza, mennyire stresszes és tele van saját élete így növeli a saját idejét a másik személyé pedig hallgatólagosan. Mindannyian csak a nap 24 órájában rendelkezünk.
Egy személy folyamatosan eltéríti a szóbeli hozzászólásokat vagy a jó megjegyzéseket kollégáktól, hogy feloldódjanak egyetértésben, és így helyet foglaljon el, amelyre valójában nincs joga.
„Küld nekem meghívót?” Ha időpontot kell megbeszélni, mindig el kell küldenie valakinek a naptári meghívót és az adminisztratív részt a másik személyre bízza.
Rendszeresen késik a találkozókhoz is köze lehet a gyenge önszerveződéshez. Alkalmanként azonban egy hatalmi gesztus is áll mögötte: várakozással tölthetem el, úgyhogy megteszem.

Az eredményesség éberséget jelent. Csak akkor tudjuk megérteni saját hatékonyságunkat és munkánkat, ahogy szeretnénk, ha saját cselekedeteinket nagyobb értelemben vizsgáljuk, és megértjük, mennyire összefonódik a világ és hogyan működünk.

A saját cselekvési láncod nyomában

Ez azt jelenti, hogy saját detektorokra van szükségünk, hogy jobban megértsük tetteink hatásait. Meg kell vizsgálnunk saját hatásláncainkat: például azzal, hogy megpróbálunk más szempontokat figyelembe venni, miközben valamit csinálunk. Hogyan érhette el a másik embert az, amit most tettem vagy mondtam? Ha nagyobb a különbség az elérni kívánt és a szerintem lehetséges hatás között, segít megkérdezni: "Mi váltotta ki benned, amikor egy nagyon konkrét dolgot tettem?"

Az önmegfigyelés és a szervezeti megértés vágyának rögzítésének jó módja a rendszeres visszacsatolási beszélgetések, amelyek azt a célt szolgálják, hogy összehasonlítsák az énképet a külső képpel. Az önmegfigyelés és a saját hatásainak jobb megértése szintén fontos képzés az önhatékonyság elvárásai számára. Az önhatékonyság fogalma Albert Bandura pszichológustól származik. Leírja az ember meggyőződését, hogy képesek változást elérni, vagyis befolyásolni tudják, hogy mi történik a saját környezetükben és a világban. Az önhatékonyság iránti magas elvárás magasabb motivációhoz, nagyobb állóképességhez és gyakran jobb eredményekhez vezet. Azt alkotjuk, amit szeretnénk létrehozni.

Az egyik olyan tényező, amelyet Bandura nevez meg, és amely az önhatékonyság nagy elvárásához vezet, a sikerélmények, vagyis példák, amelyekben el akartunk érni valamit, és ez működött. Azok, akik érzékenyek saját cselekedeteik hatásaira és sok pozitív tapasztalattal rendelkeznek velük kapcsolatban, meggyõzõdnek arról, hogy képesek változást elérni. Sok ember nem hiába vezet listát a sikertörténetekről, amelyeket rendszeresen megnéz, hogy lássa, mit ért el már.

Ha hatékony akar lenni, új narratívákat kell kidolgoznia.

Amikor egy elbeszélés vírussá válik

Aki olyat tesz vagy mond, ami csak néhány embert érint közvetlenül, az még mindig könnyen megértheti saját hatásláncát. De vannak olyan kihívások, amelyeket nem tudunk megoldani egyedül vagy csapatban. Az egyik a globális éghajlati válság. Még akkor is, ha Thunberg iskolai sztrájkja pozitív példa arra, hogy miért érdemes intézkedni, minden egyes hozzájárulás olyan kicsi a katasztrófa terjedelméhez képest, hogy kétségbe vonják a hitünket, hogy képesek vagyunk változtatni. Hogyan befolyásolja a szupermarketben egy adott termék mellett vagy ellen hozott fogyasztói döntés a gyártó jövőbeni termékkínálatát? Mi értelme van egy németországi ügyfél-találkozóra repülni, mert az időpont-naptár arra kényszerít bennünket, hogy néhány fa ültetésével kompenzáljuk a repülést? A hatástalanság érzését, a klímaválság következményeitől való félelemmel párosítva a szakemberek éghajlati szorongásnak nevezik.

Bruno Latour szociológus a brit Guardiannek adott interjújában mondott valamit, ami reményt ad. A koronavírus megmutatta, milyen hihetetlenül gyorsan terjedhet valami, ami csak szájról szájra terjed: „Ha egyik szájról a másikra terjed, akkor nagyon gyorsan viralizálhatja a világot. Ez a tudás újból felhatalmazhat minket. ”Tehát Latour számára teljesen lehetséges, hogy az elbeszélést csak szóbeli továbbadás útján vírussá tegye. Ez azt is jelenti: a nyelv és az általa közvetített történetek kollektív hatékonyságot generálhatnak, és ezáltal sok egyéni hatást kombinálhatnak.

Ehhez azonban megfelelő elbeszélésekre van szükség. Kate Raworth brit közgazdász A fánkgazdaság című könyvében ezt írja: „Új gazdasági narratívára van szükségünk, a közös gazdasági jövőnk olyan elbeszélésére, amely a 21. századig igaz.” Vizuális metaforát használ az új gazdasági modell tervezetében.: egy fánk, amely egy belső és egy külső gyűrűből áll. Benne rejlik az emberiség nagy szükségletei, mint például az éhség és az oktatáshoz való hozzáférés hiánya. A nagy ökológiai veszélyek kívülről rejlenek, például az éghajlatváltozás. Raworth szerint van egy tér a belső gyűrű, a társadalmi alap és a külső gyűrű, az ökológiai mennyezet között, "amelyben mindenki igényeit kielégíthetjük a bolygó erőforrásaival".

Vizuálisan emlékezetes metaforával dolgozik, mert nézőpontjából az uralkodó, elavult képek és narratívák megnehezítik az üzleti világ átfogó átalakítását. Raworth könyvében George Lakoff kognitív tudósra hivatkozik, aki évtizedek óta foglalkozik a verbális keretezéssel a vitákban és a nyelvi metaforák erejével. A keretezés lefordítható keretként, és leírja egy téma értelmezési keretbe ágyazását.

A Lakoff egyik példája az adókedvezmények fogalma. A kifejezést széles körben használják, és azt jelenti, hogy az adók valami rossz dolog, amely alól az embereket mentesíteni kell. Mi történik, ha valaki az adókedvezmény ellen érvel: Megismétli az uralkodó, ám félrevezető kifejezést, és felszólal a könnyítés ellen. Ez tovább erősíti az adók mint teher fogalmát és narratíváját, amely alól fel kell szabadulnunk. Ehelyett új kifejezésvilágokra van szükség, amelyek nemcsak megismétlik a régit, hanem új keretet is beállítanak. Az adókedvezmények esetében például az adó igazságosság kifejezés egyre népszerűbb, mivel sokkal kevésbé megtévesztő, és nagyobb hangsúlyt fektet az adózók társadalmi felelősségére.

Félrevezető kifejezések és elbeszélések, amelyek az üzleti világunkat alakítják:

Klímaváltozás: Mindenekelőtt azok az emberek használják a klímaváltozás kifejezést, akik leértékelik vagy akár tagadják az éghajlati válságunkat. Semleges, és úgy hangzik, hogy az éghajlat önmagában megváltozik. Klímaválságunk egzisztenciális és ember okozta.

Teljesítménytársadalom: Az eredménytársadalom története, amelyben a sikeresek sikeresek, gazdasági rendszerünk központi elbeszélése. Thomas Piketty közgazdász meritokratikus mesének nevezi ezt a történetet. Valójában nem egy performansz társadalomban élünk. Végül is a méltányos teljesítmény nem lehetséges esélyegyenlőség nélkül, és ez Németországban rosszabb, mint sok más országban.

Adóparadicsom/adóparadicsom: Ez olyan államokat vagy régiókat jelent, amelyek nem vagy csak nagyon kevés adót vetnek ki, és így lehetőséget adnak a vállalatoknak és a gazdag embereknek az adófizetések elkerülésére. Az ártalmatlan hangzású kifejezés azt jelenti, hogy szabadságot kell fizetnie az adók alól (vagy akár el is kell menekülnie tőlük, amint azt a kapcsolódó adómenekült kifejezés kifejezi). Az adókikerülés jelensége mögött mélyen antiszociális hozzáállás rejlik. Ennek megfelelően szükség lenne olyan kifejezésekre, amelyek ezt egyértelműen kifejezik.

Alapjövedelem: A kifejezés úgy hangzik, mintha az alapjövedelemmel rendelkező emberek fizetnének anélkül, hogy dolgoznának érte. Valójában a koncepció arról szól, hogy a társadalom meglévő jólétét mindenki számára hozzáférhetővé tegyük, amennyiben az ésszerűen méltóságteljes és gondtalan életet élhet. Ezért megfelelőbb lenne egy olyan kifejezés, mint az állampolgárok pénze.

Unalmas új szervezetek létrehozása, amikor mindenki a jól olajozott gépre gondol, amint a szervezet szót használják. Ugyanolyan nehéz egy tisztességesebb gazdasági világ megtervezése, ha a politikusok és a közgazdászok folyamatosan az úgynevezett teljesítménytársadalomról beszélnek, és így társadalmunk olyan modelljét rajzolják, amely teljesen figyelmen kívül hagyja a valóságot. Annak érdekében, hogy egyéni cselekedeteink nagymértékben összefogjanak és átalakító hatást fejtsenek ki, értelmes narratívákra van szükségük, amelyek kísérik, összekapcsolják és motiválják őket. Nincs értelme új ötletekről beszélni régi nyelven. Ha hatékony akar lenni, új narratívákat kell kidolgoznia.