Hogyan veszítettem el 20 000 eurót egy perc alatt
20 000 euró elveszett. Ezt általában a hírekben hallom, amikor egy futballklubnak bírságot kell fizetnie a rajongók garázdálkodása miatt. Vagy nemrég egy turista, aki a Római Colosseumon faragta kezdőbetűit. Mások eljátszanak ilyen összegeket, vagy spekuláltak a tőzsdén. És én? Komolyan vettem a munkám és tanácsot adtam. Őszintén.
Eleve mondom. Ne aggódjon, ez nem egy panasz vagy panasz cikk lesz, hanem egy helyszíni jelentés arról, hogyan néz ki a munkám. Egy kis "történeti morállal", hogy Ön és én hogyan profitálunk a tanoncképzésből a végén. Nagyon személyes pillantás a kulisszák mögé.
Mi történt?
Remek munka volt! A vállalati akvizíciót követő integrációs projekt részeként az volt a kérdés, hogy mely felső- és középvezetői alkalmazottak vannak a megfelelő vezetők a vállalat irányítására és a cég előremozdítására. Az én munkám volt, Tehetségek felkutatása, ajánlások megfogalmazása a személyzeti struktúrához és konkrét intézkedések javaslata a személyzet vagy az utánpótlás érdekében.
Minden jól ment. Az értékelő interjúk izgalmasak voltak, volt néhány felfedezetlen és elhanyagolt tehetség. Néhány hét múlva az első alkalmazottak mertek konkrét javaslatokat tenni a javításra, és áthelyezni magukat. Minden mozgásban. Átláthatóan jelentést tettem a helyszíni vezetésnek, valamint a központi irodának.
Az egyik vállalati részlegben nyilvánvalóvá vált, hogy a vezető nélküli részleg létszámhiányos, és tapasztalt osztályvezetőt kell keresni. Igazi kihívás a strukturálisan gyenge régióban.
Kékből a székházból érkező hír lepett meg, hogy megoldást találtak. Egyetemi végzettség veszi át a posztot, a tárgyalások már megtörténtek, és a szerződést aláírták. - Hoppá - gondoltam magamban -, olyan gyorsan. Anélkül, hogy beszélt volna a kérelmezővel. " Ez nem volt jó érzés. Úgy éreztem, meglepett és becsapott.
Az ifjúsági menedzser keveset hozott a szükséges szakmai ismeretekből és a kívánt szakmai tapasztalatból. A székhellyel folytatott bizalmas beszélgetés során arra kértem a döntéshozót, hogy ellenőrizze, vajon ezt a személyt jobban be lehet-e alkalmazni fiatalabb vezetőként, és a vállalat folytathatja-e a "régi kéz" keresését a helyszínen, hogy az osztály zökkenőmentesen működhessen. A csapatnak erős vezetőre volt szüksége, hogy összpontosítson a valóban fontosakra. A fiatal alkalmazott számára az, hogy csatlakozik ehhez a részleghez, nem lenne sütemény Nem szeretek "elégetni" alkalmazottakat. A válasz nem volt, mindent eldöntöttek és megállapodtak.
Jól. Nem voltam elragadtatva, de ...
Aki fizet, meghatározza a zenét.
Mivel egyértelmű visszajelzésem érkezett erről a személyzeti döntésről, már nem játszom ebben a zenekarban. Tervezett együttműködés más projektekben már nem valósult meg, hiányoztak a tervezett utólagos megrendelések, az üzenetek megválaszolatlanok maradtak. Tisztességes mennyiségű megrendelés volt, amely egyszerűen megszakadt, pótlás nélkül. Alig egy perc alatt csaknem 20 000 eurót vesztettem.
Kemény
Elismerem, hogy ez a fejlemény elfoglaltságot okozott, és a vártnál tovább tartott, hogy megbirkózzak ezzel a vevői reakcióval.
Sokáig csalódtam. Csak őszinte voltam. És 100% -ban meg van győződve arról, hogy az ügyfél értékelte őszinte tanácsomat. Mi mást kért volna tőlem? Amikor konzultációról van szó, az ügyfél elvárja a tanácsomat?
Ami engem leginkább foglalkoztatott, az az új alkalmazott felvételének folyamata. Egyszerűen úgy döntöttek, hogy a megegyezett követelményprofil ellenére nem láttam a pályázót, sőt, nem is tudtam volna erről valamit mondani. Elárultnak éreztem magam.
Mai nézőpontból vigyorogok ezen „alattomos” hozzáállás gondolatán. Gyanítom, hogy ezt jól megtervezték, így a vétóm elrontotta a nem eldöntött terveket. Mert tudom, hogy az ügyfél nagyon jól ismeri a megbízható értékelésemet és a tompa visszajelzésemet. 😉
A fej homokba temetése sem megoldás
A nyafogás, az önsajnálat és a panaszkodás nem segít. Folyamatosan azon gondolkodtam, mit tanulnék a munkahelyem elvesztéséből. Megkérdezte, hogy ma másképp reagálnék-e. Következtetésem:
Az ügyfél a király, ami nem jelenti azt, hogy egy tanácsadónak kell lennie az udvari tréfának.
A vevő mindenekelőtt ember. És a tanácsadó is.
Ügyfeleim értékelik őszinteségemet, egyszerű nyelvezetemet és őszinte tanácsaimat. A tanácsom abszolút fókusza az a cél, hogy minden alkalmazottat úgy alkalmazzunk, hogy erősségeit kamatoztathassa a jó eredmények elérése érdekében, jól érezhesse magát a munkájában, és reggel örömtől telve hajtson munkába.
Ma még egyszer megadnám a tanácsomat, hogy a vezetők következő generációját másképp alkalmazzák.
Egyébként az általam megkérdőjelezett személyzeti döntés megfordult, hallottam. A fiatal alkalmazott tapasztalatokat szerezhet, és egy tapasztalt csapatban fejlesztheti magát egy másik helyszínen. Szóval jó fordulatnak bizonyul számára.
Hogyan élvezheti ÖN a tanítási díjat?
A saját és az ideális vásárlóim sok tudatossága mellett az együttműködés alapja még világosabbá vált:
Rendelje az egyértelműséget. Kezdeti beszélgetéseim során még kitartóbb kíváncsi vagyok. Mindaddig, amíg a „Honnan tudod, hogy a munkát nagyon jól végezték? Mi történjen annak érdekében, hogy "A" -t adjon nekem? "Nem válaszolt egyértelműen, addig további kérdéseket teszek fel Tudod, mit akarsz valójában. Csak akkor, ha a sorrend kristálytiszta és a Értékelési szempontok meghatározzák, megvan az alapja a sikeres együttműködésnek.
Ezért minden konzultáció egyedi hozzád szabva. Legyünk őszinték: ki szeretne standard megoldásokat? A kihívások és megoldásaik ugyanolyan különböznek, mint az emberek és a vállalatok.
Aki tőlem kér tanácsot, megkapja. Mindig. Becsületes. Nem felszínes elégedettség kedvéért beszélek. Ugyancsak nem írok udvariassági jelentéseket. Nem csak rendben van, hanem stimuláló is, ha véleménykülönbségek vannak. Ajánlásaim őszinték és Ön dönt azok végrehajtásáról.
Amit elvárhat tőlem
Teljes elkötelezettség. Magam vagyok a legnagyobb kritikusom, és fellépek mindig több a vártnál. Úgy érzem, hogy kapcsolatban állok az ügyfeleimmel, mintha az én cégem lenne.
kíváncsiság. Nagyon sok kérdést felteszek. Néha szokatlan is. Ez új perspektívákhoz vezet. Ahogy egy müncheni vásárló nemrégiben elmondta: "A kérdései annyi világosságot hoznak."
Meleg és kitartó Emlékeztetők, amikor a „házi feladatot” nem készítették el. Átadom a döfést, hogy tovább tudj lépni. Mindig egy kacsintással. Hogy ez végül sikerhez vezet-e, rajtad múlik, mert Te vagy a felelős a siker nagy részéért: CSELEKVÉS.
Itt van egy videó, amelyben Kathrin Luty az eredményért való felelősségről beszél:
Személyes adatainak védelme érdekében a YouTube-hoz való csatlakozást blokkoltuk.
kattintson Videó betöltése, hogy feloldja a YouTube-ról.
A videó betöltésével elfogadod a YouTube adatvédelmi irányelveit.
A YouTube adatvédelméről itt talál további információt: Google - Adatvédelmi irányelvek és felhasználási feltételek.
A jövőben ne blokkold a YouTube-videókat. Videó betöltése
Ja igen - szóval van egy kis szabad helyem jelenleg. Egyébként elmélyíteni akarta velem való együttműködését? Akkor itt a megfelelő alkalom! 😉
Összegzés: Sokat tanult
Igen, ez drága volt, egyesek azt gondolják. És utólag nem szeretném másképpen megoldani ezt a helyzetet.
Fontos számomra őszinteségem és őszinteségem. Ezekben a pontokban nem hajlok meg és nem teszek úgy, mintha A műszaki szakértelem mellett ezek az okok, amelyek miatt ügyfeleim értékelnek engem és a munkámat:
Őszinte, támogató, tiszta és mindig mosollyal és egy kacsintással.
Mely értékek fontosak számodra a közös munka során? Várom kommentárodat.
Érezd jól magad, érezd jól magad,Silke
A szerzőről
A legjobb bók egy embernek: elfogadni olyannak, amilyen. Küldetésem a HR-menedzserek tanácsadójaként: fedezze fel az emberek kincseit, ragyogjon a szemük, és könnyedén megtalálja a megfelelő alkalmazottakat. Bővebben rólam.
Élvezte a bejegyzést?
Nem akar lemaradni további tippekről, és többet megtudni arról, hogyan találhatja meg egyszerűen a megfelelő alkalmazottakat? Rendszeresen kapja meg plusz pontjait ingyen: Információk és tippek a napi HR-munkához.