Így működik az élelmiszerek szállítása és kézbesítése
Legyen szó akár anyai snackcsomagról, finom születésnapi tortáról a barátoknak vagy akár egy egész héten keresztüli vásárlásról az interneten - az élelmiszerek szállítása folyamatosan növekszik. Fontos szempontokat kell figyelembe venni mind küldéskor, mind fogadáskor.
Tartalomjegyzék
- Csomagolja és küldje el az ételeket biztonságosan
- Tartós élelmiszerek
- Hűtött/romlandó élelmiszerek
- Folyadékok/italok
- Élelmiszer szállítmányok fogadása
- Küldjön élelmiszert az Egyesült Államokba
1) Csomagolja és küldje el az élelmiszereket biztonságosan
Egy ilyen csomagnak sokat kell elviselnie a címzett felé vezető útján - dobják, megfordítják és megrázzák. A csomagolásnak ezért megfelelő védelmet kell nyújtania. A következő szakaszokban megtudhatja, melyik ételhez melyik csomagolás a legjobb.
1.1) Hosszú élettartamú ételek
Óvakodjon a hőérzékeny ételektől
Óvatosan kell eljárni csokoládé és praliné küldésekor: a magas külső hőmérséklet miatt a csomagolásban lévő termékek megolvadnak. Tehát ha éppen csokoládé nyuszikat szeretne útra küldeni húsvétra, akkor ellenőrizze az időjárás-előrejelzést, hogy a szállítás során a hőmérséklet ne emelkedjen 25 fok fölé.
A csokoládé szállítása akkor sem ajánlott, ha a külső hőmérséklet fagyos. Mivel erős hőmérséklet-ingadozások esetén (például amikor egy csomagot meleg raktárból raknak be egy hideg szállító járműbe), zsírvirágzás vagy cukorvirágzás alakulhat ki. A csokoládé felülete mattfehér (zsírvirágzás) vagy érdes (cukorvirágzás) lesz. Nem rontja el a csokoládé ízét, de csúnyán néz ki.
Érdekes: Még a csomagként szállító online szupermarketek is jelentősen csökkentik csokoládéjukat nyáron, hogy elkerüljék a magas külső hőmérsékletekkel járó problémákat - és az ebből eredő elégedetlen vásárlókat.
1.2) Hűtött/romlandó élelmiszerek
A hűtésbe kerülő termékek, például a friss tej vagy a hús szállítását szinte az összes magánszolgáltatóhoz tartozó csomagszolgáltató kizárja. Ez az általános szerződési feltételekből fakad.
A GLS (AGB, 3.1. Bekezdés) kimondja, hogy a "romlandó és hőmérséklet-érzékeny árukat" a GLS kizárja a szállításból. A DHL feltételei szerint némileg érthetetlen, hogy "a szállítmányokat, amelyek különleges létesítményeket igényelnek (pl. Szabályozott hőmérsékletű árukhoz)" kizárják a szállításból. A "hőmérséklet-szabályozott áruk" kifejezés olyan csomagokra utal, amelyeket szállítás közben hűtőszekrényben (vagy melegen kell tartani) kell tartani, hogy a tartalma ne romoljon el.
A romlandó árukat a DPD általános szerződési feltételei (5. bekezdés) és a Hermes általános szerződési feltételei (4. bekezdés) szintén kizárják a szállításból.
A DPD vállalati ügyfeleknek kínálja a speciális DPD Food szolgáltatást. Felár ellenében a DPD elsőbbséget élvez az ilyen élelmiszercsomagok számára, hogy azok frissen érkezzenek meg a címzetthez.
A UPS-szel (Általános Szerződési Feltételek 3. bekezdése) ez kissé eltérően van szabályozva: Az élelmiszereket a UPS általában nem zárja ki a szállításból, de "a feladó felelősségére elfogadják szállításra".
A szállítás kizárása elsősorban a felelősség kérdésének tudható be, mivel az élelmiszer útközben romlani tud, de megakadályozhatja a kártevőket a csomagközpontokban és a csírákkal történő fertőzés kockázatát.
A DHL forródrót információi némileg differenciáltabbak voltak: magánvevőként mindenképpen küldhetett friss élelmiszert, mert a csomagokat nem ellenőrizték a feladáskor. A DHL azonban nem lenne felelős, ha a termékek útközben romlanak. Ezenkívül a küldő felelős lehet a DHL felé, ha egy élelmiszercsomag kárt okoz a válogató rendszerekben. Például szivárgó folyadékokból/italokból vagy joghurt edényekből, amelyek erjednek, majd felrepednek.
Más csomagszolgáltatások szintén nem ellenőrzik a csomagok tartalmát, ezért nem tudják megállapítani, hogy ételt küld-e. A külföldre küldött csomagok nem tartoznak ide. A repülésbiztonsági előírások miatt ezeket röntgensugárzással vizsgálják, például robbanásveszélyes termékek, például aeroszolos kannák és akkumulátorok felderítésére.
Megfelelő csomagolás hűtött szállításhoz
Feladóként fontos biztosítani, hogy a megfelelő hűtött szállítási csomagolást használják. Erre a legalkalmasabbak például az eBay-en vagy az Amazon-on megvásárolható hungarocell dobozok. Ezután a hungarocell dobozát egy hagyományos dobozba csomagolja.
Bár ezek a hungarocell dobozok nem kifejezetten csomagok szállítására készültek, a legalkalmasabbak, mivel akár 2 napig alacsony hőmérsékleten tartják a hűtőelemekkel (pl. Hideg csomagokkal) kombinálva.
Egyszerű szigetelő hűtőtáska elegendő kisebb szállítmányokhoz. Ebben gondosan csomagolja be az ételt és a hűtőanyagot, és győződjön meg arról, hogy a táska légmentesen záródik. Ezután tegye a zacskót egy megfelelő kartondobozba.
Használjon megfelelő hűtőanyagot
Ahhoz, hogy a csomagolás hőmérséklete a lehető legalacsonyabb legyen, jégcsomagokat kell hozzáadni az ételhez. Fontos: Ne használjon jégkockákat hűtésre, mivel ezek megolvadnak, és a legrosszabb esetben áztatják a csomagot, és szivárognak. Ne töltse fel a jégcsomagokat egészen a széléig, mivel a víz megolvadva tágul, és különben felrepesztheti a jégcsomagot.
Alternatív megoldásként használhat szárazjégből készült jégcsomagolásokat is (lásd a speciális Paketda szárazjég útmutatót), amelyeket például a szárazjég boltban vásárolhat.
► A DHL 2019. július 1-jétől megváltoztatja a szárazjégre vonatkozó szabályokat. Szárazjég szállítása a "DHL Paket National" -val csak olyan üzleti ügyfelek számára engedélyezett, akik külön kiegészítő megállapodást írtak alá a DHL-lel.
Hűtött termékek szállításakor tanácsos az expressz kézbesítést választani, hogy az étel 24 órán belül eljusson a címzetthez. Kerülje a termékek pénteken vagy szombaton történő küldését, hogy csomagja ne maradjon a csomagközpontban a hétvégén. Megjegyzés a DHL Expressszel történő szállításhoz: Az expressz csomagokat csak szombaton szállítják felár ellenében. A DHL Express rendszeres kiszállítása hétfőtől péntekig tart.
1.3) Folyadékok/italok
Folyadékok, italok és egyéb, szivárogni képes élelmiszerek szállításakor ellenőrizze, hogy a csomagolás stabil-e. Itt kaphatók például hitelesített palackdobozok, amelyeket bemutattunk és kipróbáltunk a palackok szállításának speciális útmutatójában.
Töltse ki a csomagolás összes üregét hullámkartonnal, buborékfóliával vagy más töltőanyaggal (lásd a képet), hogy a csomagban lévő egyes termékek ne mozogjanak a lehető legnagyobb mértékben. Az üregeket azonban nem szabad teljesen kitölteni, ellenkező esetben a sokk szállítás közben közvetlenül a törékeny ételre kerül.
Ha nem megfelelő csomagolást használ, és például palackokat tör, akkor ez károsíthatja a csomagközpontban lévő válogató rendszereket, és esetleg más vásárlók környező csomagjait is. Feladóként a csomagküldő szolgálat felelősségre vonhatja bármilyen gondatlanságért. Biztonságban áll, ha tanúsított csomagolást használ. Felismerheti őket például a doboz megfelelő feliratával
2.) Élelmiszer szállítmányok fogadása
Az elmúlt években jelentősen megnőtt az élelmiszervásárlás az interneten. A legfontosabb itt: A romlandó termékeket a kézhezvételt követően a lehető leggyorsabban távolítsa el, és tegye hűtőszekrénybe, hogy a hideg lánc ne szakadjon meg.
Egyes szállítók saját hűtött járműveiket használják a szállításhoz, ideértve a REWE és a valós, -, valamint a szakemberek, például a Deutsche See szállítási szolgáltatásait. Más kiskereskedők, különösen azok, akik Németországban szállítanak, a csomagszolgáltatókra támaszkodnak. Ide tartozik például az Allyouneed Fresh online szupermarket, amely egykor a DHL-csoporthoz tartozott, és 2018-ban új tulajdonosnak adták el.
A romlandó és hűtött élelmiszerek csomagként történő szállítása új logisztikai kihívásokat vetett fel. A DHL kifejlesztette az úgynevezett Multibox-ot, különösen a DHL futárszolgálat számára. A Multibox egy újrafelhasználható doboz élelmiszer-kiszállításhoz (lásd a DHL magyarázó videót itt a Youtube-on).
Ez áttekintést nyújt az online szupermarketekről és azok kiszállítási formáiról Simplora összehasonlító portál.
Rendeljen online szupermarketből/online élelmiszerboltból
Együttműködési kötelezettség a friss élelmiszerek szállításával
Ha friss élelmiszert rendel az interneten, a legtöbb esetben lehetősége van megadni a kívánt szállítási dátumot.
Ha sérült vagy elrontott állapotban kapja termékeit, az online szupermarket nem teljesítette szerződéses kötelezettségeit, és visszatérítéssel tartozik.
Ha azonban nem volt otthon a megbeszélt szállítási időpontban, és ennek következtében a csomagot nem tudta leszállítani, akkor a helyzet megváltozik: Most be kell bizonyítania, hogy az áru már elromlott, pl. . Sok esetben azonban az online szupermarketek nagyon befogadónak bizonyulnak itt, feltéve, hogy nem mulasztott el több szállítási dátumot.
Friss élelmiszert csak engedély birtokában lehet szomszédokhoz eljuttatni
Friss élelmiszereket csak akkor lehet eljuttatni a szomszédokhoz, ha Ön erre kifejezetten meghatalmazást adott a szomszédjának, pl. Az online szupermarket megjegyzésmezőjén keresztül.
Kérjük, tájékoztassa szomszédait, hogy vannak friss termékek vagy hűtendő termékek a szállításban. Ne tárolja a csomagot közvetlenül a fűtés mellett, és ne legyen közvetlen napfényben. A lehető leggyorsabban vegye fel a csomagot a szomszédjától, és tegye az árut a hűtőbe.
Ha Ön nincs otthon élelmiszert szállítva, a szállító valószínűleg kifejezett utasítások (engedély) nélkül nem adja át az árut a szomszédoknak. Számos online szupermarket megtiltja futárjaiknak, hogy kéretlen környéki szállításokat végezzenek. Ha szállítmánya a szomszédoknál végződik és elrontja a szállított ételt, akkor felelősségre vonja az online szupermarketet. Az eladó hibátlan kézbesítésért felelős a magán ügyfelek felé. Magánvevőként nem kell közvetlenül a csomagszolgáltatással foglalkoznia.
Figyelem kivétel: ha megadta a csomagküldési szolgáltatás engedélyét a parkolásra, akkor a futár távollétében (pl. A garázsban) egy megbeszélt helyen parkolhatja le szállítmányait. Ebben az esetben Ön mint ügyfél viseli annak kockázatát, hogy a tárolt áruk elromlanak.
Nincs 14 napos elállási jog friss élelmiszerekre
A postai rendelési üzletágban az elállási jog alóli törvényes kivétel a friss élelmiszerekre vonatkozik a szállított áruk romlandóságának kockázata miatt. Ha az árut sérült vagy elrontott állapotban kapja meg, akkor természetesen felelősséggel tartozik a kiskereskedő elállási jogától függetlenül.
Ürítések visszatérése
Minden kiskereskedő - offline vagy online -, aki betéttermékeket (pl. PET-palackokat) forgalomba hoz, köteles azokat újra visszavenni.
Természetesen az online szupermarketeknek lehetőséget kell kínálniuk az üres konténerek visszaszállítására is. A kiskereskedőtől függően lehetséges az ürítések visszaküldése közvetlenül a kézbesítő futárhoz (pl. A REWE kézbesítési szolgáltatással), vagy az ürítések visszaküldése a csomagban ingyenes visszaküldés útján. Online vásárlóként természetesen a helyi ital-kiskereskedőknél vagy a hagyományos szupermarketekben is leadhatja ürítéseit.
3.) Küldjön élelmiszert az USA-ba
Akinek vannak rokonai vagy ismerősei, akik például az USA-ban élnek vagy ott tanulnak, igazán boldoggá tehetik őket a Németországból származó ételekkel. Gyakran német klasszikusok, például kenyér, csokoládé vagy süteménykeverékek.
Az Egyesült Államokba irányuló élelmiszer-szállítást szigorúan az amerikai vámhatóságok ellenőrzik. A magánszemélyeknek nem kell aggódniuk a túl sok papírmunka miatt. Ha betartja a következő pontokat, az élelmiszercsomagja biztonságosan megérkezik Amerikába:
Ha Németországból privát csomagot küld az Egyesült Államokbeli magánszemélynek, az áruk összértéke nem haladhatja meg a 100 dollárt. Ellenkező esetben vámot kell fizetni, amelyet a címzett terhel. Nincs értelme az árukat felosztani, például két darab 100 dolláros csomagra, mert a vámhatóság észreveszi.
A helyes nyilatkozat különösen fontos, Tehát a csomag tartalmának és az áruk értékének leírása. Használjon erre a célra CN22 vagy CN23 típusú vám matricát. Az űrlapok kitöltéséhez segítséget talál a vámáru-nyilatkozat útmutatónkban.
- A csomagokhoz a "nagy" CN 23 vámáru-nyilatkozatot kell megadni
- A csomagokhoz a "kis" CN 22 vámáru-nyilatkozat szükséges
A vámáru-nyilatkozatot a csomag címoldalához kell csatolni. Vagy ragasztva, vagy átlátszó ragasztótáskában.
Tipp: Használja a csomagbélyegek online vásárlását a DHL weboldalán. Ezután megkapja az összes szükséges váminformációt, és a vámáru-nyilatkozatot automatikusan kinyomtatják. Alternatív megoldásként minden postán beszerezheti a vámáru-nyilatkozat matricáit.