Kap egy kiszámlázható online számlát, de ne rendeljen semmit - mit csinálnak az NRW fogyasztói tanácsadó központjai
Aki indokolatlan követelést kap egy online boltból, az nem egyszerűen fizethet, de nem is maradhat inaktív.
- Nem mindig indokolt, amikor egy vállalat pénzt követel tőled.
- Például létezik egy jogi "gombmegoldás" az internetes megrendelésekhez. Ha egy online bolt nem tartja be ezt, akkor nincs joga fizetésre.
- Az indokolatlan igényeket kifogásolhatja mintaleveleinkkel.
Az online kiskereskedő számlája csapkodik, és nem is tudja, mit kell fizetnie érte? Vagy netán járt már online boltban, de egyáltalán nem tudja, hogy valóban rendelt ott valamit? Ez egy átverés lehet, amelynek célja a pénz előhúzása a gyanútlan fogyasztók zsebéből. Legyen szó arról, hogy hamis számlákat vagy akár hamis beszedési kérelmeket küldtek az Ön címére, vagy hogy egy online bolt egyáltalán nem érvényes szerződések felvetésével rabolja el a látogatókat. Akárhogy is, nem kellene fizetnie egy ilyen számlát - de akkor sem szabad tétlen maradnia.
Alapvetően a "gombmegoldás" érvényes
Az online kiskereskedőknek úgy kell megtervezniük a rendelési folyamatot, hogy a fogyasztó a megrendelés leadásával kifejezetten megerősítse, hogy köteles fizetni. A szerződéseket tehát csak akkor kötik meg hatékonyan, ha a felhasználó rákattint egy "fizetési meghagyás" feliratú gombra vagy egy hasonló, de egyértelmű megfogalmazásra. Ha a szolgáltató nem biztosít ilyen gombot, vagy nincs megfelelően címkézve, akkor nem kötöttek szerződést. A szolgáltatónak ekkor nincs joga fizetésre. A rendelet függetlenül attól, hogy melyik eszközt használják a megrendeléshez, legyen szó PC-ről, laptopról, táblagépről vagy okostelefonról [tovább].
Ne fizessen számlákat
Mindig kifogásolnia kell egy szolgáltató indokolatlan követelését írásban, például példabetűink segítségével (lásd a keretet). Ezt követően figyelmen kívül hagyhatja az összes e-mailt, levelet és fenyegetést. Még azokat sem szabad megfélemlíteni, akiket elárasztanak az inkasszóügynökségek vagy ügyvédek emlékeztetői és levelei.
A mintabetűinket itt találja
De komolyan kell vennie az "igazi", vagyis a bírósági fizetési meghagyást. Ez hivatalos formanyomtatvány, és csak bíróságtól érkezik postai úton. Minden kifizetési bírósági végzéssel kifogási űrlapot küldenek. Ezzel az űrlappal kell kifogást emelni a monetáris követelés ellen a 14 napos kifogási határidőn belül. Ha ezt nem teszi meg, akkor valamikor a bírósági végrehajtó áll az ajtó előtt. A fogyasztói tanácsadó központ tapasztalatai szerint azonban nagyon ritkán érkezik igazi döbbenetes figyelmeztetés. Ha ez mégis megtörténik, felveheti a kapcsolatot egy helyi fogyasztói tanácsadó központtal.
Itt talál egy fizetési bírósági végzés mintáját. Ha ilyen dokumentumot kap, tiltakoznia kell az indokolatlan követelésekkel szemben.
Ennek a bírói eljárásnak az a sajátossága, hogy a bíróság nem ellenőrzi, hogy a kereset megalapozott-e. Kizárólag hivatalos vizsgálatot követően a dunszt bíróság dunszt értesítést ad ki, amelyet hivatalból eljuttatnak a fogyasztókhoz. Ha a követelés nem indokolt, az érintetteknek a fizetési meghagyás kézhezvételétől számított két héten belül kifogást kell emelniük. Ezt követően a szolgáltatón múlik, hogy folytatja-e a folyamatot és pert indít-e.
Schufa bejegyzések
Gyakran a Schufa-bejegyzést fenyegetik a ravasz betűk. Nem szabad hagynod, hogy ez is aggódjon. Csak a Schufa szerződéses partnerei tudnak beszámolni a hiteltulajdonságokról. A maga részéről a Schufa csak a szerződéses partnereinek nyújt információkat. A rip-off cégek többsége nem Schufa tag; ez gyakran vonatkozik az őket képviselő ügyvédekre is.
Véleményünk szerint a vitatott követelések hitelügynökségekhez történő továbbítása még az új jogi helyzetnek megfelelően sem történhet meg.
Védekezés az illetéktelen belépés ellen
A tárolt információk megállapításához általában ingyen kérhet információkat a vállalattól és a hitelügynökségtől. Minden fogyasztónak élnie kell ezzel a lehetőséggel, nem utolsósorban azért, hogy megvédje magát az illetéktelen bejegyzések ellen. A betűmintákat itt találja.
Elállási jog
Ha valamelyik félrevezető ajánlatnak eleget tett egy internetes boltban, akkor sok esetben élhet a kéthetes elállási jogával is, és így elállhat a szerződéstől. Akkor már nincs különösebb jelentősége annak a kérdésnek, hogy létrejött-e egy hatékony díjazású szerződés.
Tippek a megelőzésre
Az ajánlat regisztrációja előtt:
Korinformációk: kétes vállalatok gyakorlata kiskorúakkal szemben
A megkérdőjelezhető weboldalakon a felhasználókat néha arra kérik, hogy adják meg a címüket, e-mail címüket és életkorukat a regisztrációhoz. Az életkort azonban nem adhatja meg manuálisan. Csak egy adott számsorozatból választhatja a születési évet. Ez azonban csak 1997-ben kezdődik, ezért csak legalább 18 éves és annál idősebb korosztályt engedélyez. Nem adhat meg fiatalabb kort. Sok fiatal, aki ezeket az oldalakat használja, egyszerűen hagyja ezt a "helytelen" életkori információt a regisztrációs maszkban alternatívák hiánya miatt, vagy másik hibás évet választ.
A kétes szolgáltatók megpróbálják az üzleti tapasztalatlan embereket olyan szerződésekre csábítani, amelyek több hónapra vagy évre kötik őket. Nem kell tartani a csalás bejelentésétől való fenyegetéstől vagy az oktatási nyilvántartásba való bejegyzésektől (szintén ügyvédtől vagy adósságszedő irodától). Aki nem tudta betölteni a 18. életévét, az általában nem csaló. A szolgáltató szándékosan megakadályozza a helyes életkorra vonatkozó információkat a honlapon annak reményében, hogy minden kiskorúat meg tudja győzni a csalás vádjával történő fizetésről.
Ha a kiskorúak megkötötték az állítólagos szerződést, a törvényes gondviselőknek tájékoztatniuk kell a szolgáltatót arról, hogy a szerződés érvénytelen és nem fogják jóváhagyni. Elvileg a következõk érvényesek: A kiskorúak törvényes gyámjaik beleegyezése nélkül kötött szerzõdése egyébként is érvénytelen. Az állítólagos szerződésekre vonatkozó levéllevelünk segít a szolgáltató értesítésében.