Kérdez; Válaszok - minden információ az opció lefoglalásáról, utazási visszaigazolás; Utazási dokumentumok
Gyakran Ismételt Kérdések
Kérdése van a foglalással vagy az utazás menetével kapcsolatban?
Itt talál választ a leggyakrabban feltett kérdésekre. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, egyszerűen a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével. Itt megtalálja az összes kapcsolatfelvételi űrlapot.
Mit jelent az "opció foglalás" és hogyan mondhatom le az utazást?
Kiegészítő szolgáltatásként lehetőséget kínálunk arra, hogy három napig ingyenesen lefoglalja utazását. Ez elegendő időt ad a vakációs tervek konkretizálására anélkül, hogy aggódnia kellene, hogy szeretett utazási akciója másnap már nem foglalható le!
Az opciós foglalást a foglalási lépésben egyértelműen megjelöli: "Utazás dátuma", zöld megjegyzéssel: "Opció foglalása lehetséges". A foglalási űrlapon (11. pont) azt is megkérdezik, hogy szilárd és kötelező érvényű foglalást szeretne-e készíteni az utazásról, vagy csak az opciós foglalást szeretné kezdetben használni. Az online foglalási folyamat végén természetesen e-mailben megkapja az opció foglalásának visszaigazolását, amely tartalmaz egy linket is, ahol lemondhatja az opciós foglalást.
Opciói egy opciós foglalás részeként:
Ezen belül is háromnapos foglalás bármikor változtathat az utazáson és lemondhat. Az opció a három napos időszak után lejár automatikusan céges foglalássá alakították át, és az ingyenes lemondás és újrafoglalás sajnos már nem lehetséges. Az összes dátumot, amelyre lehetőség van opció lefoglalására, az "Utazás dátuma" foglalási lépésben világosan megjelölik a zöld megjegyzés:.
Természetesen lemondhatja a 089 710 456 828 telefonszámon is (tanácsadás és foglalás naponta 8-tól 11-ig).
Mi a sonnenklar.TV Reise iPad App?
Szeretne könnyebben és könnyebben tájékozódni a sonnenklar.TV utazásáról, vagy csak inspirációt szerezni? A mobiltelefonhoz vagy táblagéphez tartozó sonnenklar.TV alkalmazás gyerekjátékká teszi. Itt talál utazási információkat, legnépszerűbb ajánlatokat és last minute utakat, amelyeket kifejezetten a készülékéhez igazítottak. Egyszerűen töltse le itt ingyen.
Mit jelentenek az ajánlatleírások különböző rövidítései?
Itt talál egy listát a sonnenklar.TV-n PDF fájlként használt közös helyiség- és kabinkódok rövidítéseiről. Megtekintheti a fájlt, vagy elmentheti a számítógépére. A rövidítések listájához
Hogyan viselkedik a sonnenklar.TV- Euvia Travel GmbH a fogyasztói választottbírói testület előtti vitarendezési eljárásokban?
Az Európai Bizottság online platformot biztosít a fogyasztói jogviták rendezéséhez a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen. Ez a platform lehetőséget kínál azoknak a fogyasztóknak, akik online adásvételi szerződést vagy online szolgáltatási szerződést kötöttek egy vállalkozóval, hogy az operációs rendszer platformján keresztül bíróságon kívül rendezhessék a vállalkozóval a szerződésből eredő vitákat.
Az EUVIA nem köteles részt venni a vitarendezési eljárásokban a fogyasztói választottbírói testület előtt, és nem vesz részt vitarendezési eljárásokban a fogyasztói választottbírói testület előtt.
Mennyi poggyász megengedett a légi utazás során?
Ez alól kivételt képeznek a gyógyszerek és a speciális ételek (pl. Bébiételek), ezeket a műanyag zacskón kívül lehet szállítani, de a biztonsági ellenőrzésnél külön is be kell mutatni. Az indulás napján a repülőtér vámmentes területén vagy egy uniós légitársaság repülőgépének fedélzetén vásárolt vámmentes cikkeket zárt táskában szállíthatják magával a repülőgépen, feltéve, hogy a vásárlás igazolása rendelkezésre áll. A változtatások jogát fenntartjuk.
Különleges szabályozás az USA-ba tartó járatokra és transzferjáratokra: 2006. szeptember 29. óta csak 90 ml folyadék engedélyezett átlátszó, lezárható műanyag zacskókban. A német repülőtereken azonban jelenleg 100 ml-t is elfogadnak az USA-ba tartó járatokhoz.
Mikor kapom meg az úti okmányokat?
A repülőjegyeket vagy az úti okmányokat az utolsó kifizetés beérkezése után, körülbelül 10-14 nappal az indulás előtt elküldjük Önnek (postán vagy e-mailben).
Rövid távú foglalások vagy késői transzferek esetén az utazásszervező általában fenntartja a jogot, hogy például a kiválasztott repülőtereken letétbe helyezze a jegyeket és az úti okmányokat, és kauciót számoljon fel. Ebben az esetben a repülőjegyeket és az úti okmányokat személyi igazolványának és adott esetben a kaució díjának bemutatásával kapja meg közvetlenül a repülőtéren. Ennek megfelelően tájékoztatni fogjuk, ha jegyet helyeznek letétbe.
Ha a várakozásokkal ellentétben legkésőbb 1 héttel az utazás megkezdése előtt még nem kapta meg az úti okmányait, vagy hiányos okmányokat kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba a szerviz forródrótunkkal.
Hogyan tudom kifizetni az utamat?
A lefoglalt szolgáltatások fizetésének módját az adott szolgáltató (utazásszervező/szolgáltató) által kínált fizetési módoknak megfelelően határozza meg (általában hitelkártya, csoportos beszedési megbízás, számla/átutalás). Egyes szolgáltatóknál a fizetés csak hitelkártyával (biztonságos és SSL-titkosított) vagy csoportos beszedési megbízással lehetséges.
Az utazási ár esedékessége az adott szolgáltató vonatkozó feltételein alapul. Csomagos túrák esetén az utazási ár 20% -ának letétje, plusz a lefoglalt utazási biztosítás költsége általában a foglalási visszaigazolás és az utazási ár biztosítási kötvény kézhezvétele után esedékes. A fennmaradó összeg általában 30 nappal az indulás előtt esedékes. Rövid távú foglalások esetén a teljes összeget általában azonnal fizetni kell. A vonatkozó fizetési feltételekkel kapcsolatos részletes információkért kérjük, olvassa el a szervező vagy a szolgáltató feltételeit.
Mi az utazási ár biztonsági tanúsítványa, és mikor küldik el nekem?
A csomagos túrák foglalási visszaigazolásához csatolt utazási ár biztosítási igazolással az utazásszervező igazolja, hogy az utazók által összegyűjtött utazási pénzekre törvényileg előírt fizetésképtelenségi biztosítás vonatkozik.
Hogyan és mikor kapok utazási visszaigazolást?
Közvetlenül e-mailben megerősítjük online foglalásának kézhezvételét. Néhány napon belül írásos visszaigazolást kap utazásáról, általában postai úton vagy e-mailben (PDF) közvetlenül az utazásszervezőtől vagy a szolgáltatótól. Kérjük, az utazási visszaigazolás/számla kézhezvétele után azonnal ellenőrizze az adatok helyességét (különös tekintettel az utazási dátumokra, a résztvevők nevére és címére), és haladéktalanul tájékoztasson minket bármilyen hibáról vagy eltérésről. Ellenkező esetben számolnia kell azzal, hogy az adatok helytelenül közölt pontatlansága (pl. Új jegyek) miatti többletköltségeket Ön viselheti.
Mely országokból foglalhatja le utazásainkat?
Kirándulásokat foglalhat a www.sonnenklar.tv oldalon, ha az alábbi országok egyikében lakik:
Belgium, Bulgária, Németország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Nagy-Britannia, Izland, Olaszország, Horvátország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Ausztria, Lengyelország, Portugália, Románia, Szerbia, Svédország, Svájc, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, a Cseh Köztársaság, Magyarország és Ciprus.