Lágy leszállás A látogatókat ügyfelekké teheti, leszállási oldalakkal
Az e-kereskedelemben minden további lépés, amelyet a felhasználónak meg kell tennie a termék megvásárlásához, egy lépés túl sok - ez gyorsan a rendelési folyamat megszakadásához vezethet. Ennek számos oka lehet: A felhasználó nem biztos abban, hogy melyik lépést tegye meg, technikai hiba következik be, a rendelési folyamat túl sokáig tart, vagy közben egyszerűen meggondolta magát. Steve Krug a használhatóság szakértője találóan fogalmazta meg ezeket az eredményeket könyvének címével: "Ne késztess engem gondolkodni" (2000, New Riders Publishing-Verlag)
Az úgynevezett céloldal igazolja ezeket a szempontokat. Ez egy olyan oldal, amelynek kizárólagos célja a konverzió elérése, azaz egy termék eladása vagy a kérdések generálása. Ha egy potenciális ügyfél egy szalaghirdetésre vagy szöveges hirdetésre kattint, akkor a kezdőlap helyett a céloldalra irányítja őket. Ezen az oldalon a reklámozott terméket célzottan mutatják be, és megadják a közvetlen megrendelés lehetőségét.
A céloldal elrendezése általában a tényleges kezdőlap tervezésén alapul, de az összes "felesleges" elem mellőzve van. Ebben az esetben a "felesleges" olyan elemek, amelyek elvonhatják a céloldal céljától - és esetleg milyen célból a weboldal navigációs elemeit is tartalmazhatja. Az alábbiakban olyan fontos szempontokat talál, amelyeket figyelembe kell venni a céloldal tervezésénél.
URL-tervezés
A céloldal megtervezésekor különös figyelmet kell fordítani az adott oldal webcímére. Ha a céloldalt például szöveges hirdetéseken keresztül hirdetik hírlevelekben vagy keresőmotorokban, az URL a hirdetés része, és nem tartalmazhat rejtélyes karaktereket, inkább a lehető legemlékezetesebbnek és eladhatóbbnak kell lennie.
Gondoljon bele, hogyan tudja már kommunikálni terméke előnyeit az URL-ben - például egy diétás termék www.domain.de/jetzt-abhaben formátumú URL-jével vagy ha ez a cél, a www.domain.de/gratis-katalog formában. a céloldal a katalógus rendelések generálása. Talán van egy megfelelő domain-kombináció is, amelyet a céloldalához használhat?
A hirdetés és a céloldal kapcsolata
A hirdetés ötletét mindenképpen szövegesen és vizuálisan kell folytatni a céloldallal. A felhasználónak fel kell ismernie, hogy a „megfelelő” oldalon van. Például feltehet egy kérdést a hirdetésben, amelyre a céloldal válaszol.
Tiszta cselekvésre ösztönzés
Az oldal végén külön cselekvési felhívást kell közzétenni. Ismertesse újra termékének előnyeit egy-két mondatban, és mondja el a felhasználónak, mit kell tennie, hogy ezeket az előnyöket élvezhesse (pl. "Szeretne a jövőben akár 70% -ot megtakarítani telefonos költségeinek?" Töltse ki az alábbi űrlapot XY megrendelésre ... ").
Közölje az előnyöket
Egyértelműen közölje terméke előnyeit a céloldalon! A termék tulajdonságainak józan felsorolása általában nem elegendő a látogatók vásárlásra ösztönzésére. Ehelyett győzze meg "gyilkos érvekkel", és helyezze az előtérbe a termék konkrét előnyeit: Milyen előnyöket nyújt a termék a vevőnek? Időt vagy pénzt spórolhat meg? Miben különbözik versenytársaitól? Miért töltse ki a látogató az űrlapot A legjobb, ha közvetlenül kitölti? Talán az Ön ajánlata (idő) korlátozott, a szállítás ingyenes vagy a visszatérési időszak különösen hosszú?
bizalom kiépítése
A személyes adatok nyilvánosságra hozatalakor a legtöbb felhasználó rendkívül érzékenyen reagál - még akkor is, ha például csak tájékoztató anyagot kell kérni. Csökkentse a gátlásait azáltal, hogy nyíltan közli, mi történik az adatokkal: "Az Ön adatai garantáltan nem kerülnek továbbításra harmadik feleknek, és kizárólag erre a rendelési folyamatra használják. Az adatvédelmi irányelveinkről itt talál további információt. "
Természetesen a kötelező link az impresszumhoz nem hiányozhat. Ezen felül van értelme külön szöveges oszlopban, néhány mondattal közzétenni a vállalatával kapcsolatos információkat, mert végül is az emberek nem szeretik idegenekre bízni személyes adataikat. Ezt a rövid "Rólunk" szöveget bezárhatja a kezdőlapjára mutató hivatkozással, amelynek külön böngészőablakban kell megnyílnia.
Ügyeljen arra, hogy SSL titkosítást használjon, ha bizalmas adatokat kér a webhelyről. Ezenkívül az ajánlások felhasználása a korábbi ügyfelek pozitív árajánlatai formájában további bizalmat teremthet.
Átfogó információk
Ha a céloldal célja egy termék értékesítése, ügyelni kell arra, hogy a vásárláshoz kapcsolódó összes információ elérhető legyen a potenciális vásárló számára. A részletes termékinformációk mellett ide tartoznak a szállítási költségek, az általános szerződési feltételek linkje, valamint a garanciákra és a visszaküldési lehetőségekre vonatkozó információk.
Rövid vagy hosszú?
A céloldal optimális méretének kérdésére nincs általános válasz, mivel ez nagyon függ a terméktől és a célcsoporttól. A legtöbb esetben a legjobb eredmény egy rövid oldallal érhető el, vagyis minden információ első pillantásra látható, görgetés nélkül, tipikus 1024x768 pixeles képernyőfelbontással. Ideális esetben a megrendelést vagy a kérdőívet lapozás nélkül is ki lehet tölteni. Alapvetően az űrlap csak a legfontosabb információkat kéri. Három-négy mezővel próbáljon meg bejutni, és opcionálisan kérjen további adatokat a megerősítő oldalon.
A nagy információigényű célcsoportok számára - például a műszaki termékek esetében - egy hosszabb oldal hasznos lehet. Célszerű tesztek segítségével meghatározni az optimális hosszt. Terméktől függően további információkat is felajánlhat egy új böngészőablakban megnyíló hiperhivatkozásokon keresztül. Ily módon maga az oldal kompakt marad, és továbbra is további információkat kínál az érdekelt feleknek.
További ajánlatokat az űrlap elküldése után megjelenő megerősítő oldalon lehet közölni. Ideális hely a "Küldés ismerősnek" űrlaphoz vagy a hírlevél regisztrációs űrlapjához is.
Teszt, teszt, teszt!
Mint mindig az online marketingben, ugyanez vonatkozik a céloldalak használatára is: A siker részletesen értékelhető és folyamatosan optimalizálandó. Egyszerűen hozzon létre több céloldalt, és tesztelje, hogyan befolyásolják a szöveg vagy a dizájn változásai a konverziós arányt.
Egyébként: További tippeket az e-mail marketing témában az ELAINE havi e-mail marketing hírlevelében találhat.
Iratkozzon fel most: http://www.elaine.de/newsletter
Nico Zorn a CRM és a Saphiron GmbH e-mail marketing ügynökség társalapítója, a CRM és az e-mail marketing témáinak előadója és előadója.