Mi a garanciális termékek cseréjének módja?
Frissítve: 2020. október 2. 12 hozzászólás
Néhány éve vásárolok online, de ez az első év, amikor valóban problémám van. Nem feltétlenül a PcGarage-nál tapasztalt megrendelésekkel, de még magával a termékkel, annak funkcionalitásával is.
Korábban talán szerencsém volt, talán nem érdekelt annyira egyes funkciók, de mintha egyre "szerencsésebbé válnék".
Ebben az évben 4 terméket garantáltunk:
- RAM
- hajlemez és hajcsavaró
- laptop egér
- a telefon töltő
A termékeket szándékosan nem károsították, csak megtörtént. A használat óta egyre több hibát okoz az egyes termékek.
Ma kaptam egy üzenetet arról, hogy kicserélték, és valószínűleg holnap vagy… holnapután érkezik.
Cristina tányérja egyszerűen nem akart működni ... hirtelen, ezért kicserélték.
Az egér egyszerűbb volt, a kerék már nem működött ... ezért meglepődtem, amikor úgy döntöttek, hogy kicserélik.
A telefon töltőjét a visszatérés 30 napjára cserélték a korszakra, és… biztos akartam lenni abban, hogy minden tökéletesen működik. Kérdés nélkül, kommentár nélkül helyettesítették.
Termékcsere eljárás
Amit nem értek, miért választja a kicserélendő és nem javítandó terméket. Természetesen a közvetlenül érintett részemről szeretném tudni, hogy új, normálisan működő terméket kapok.
Ez egy marketing dolog, vagy magasabb a javítási költség, mint a termék cseréje? Tényleg annyira automatizálódtak a dolgok, hogy előnyösebb a hibás termékek cseréje?! Egy fiú egy online áruházból azt mondta nekem, hogy senki sincs ott, aki megjavítaná az egeret
És még mindig egy dologra gondolok. Nem tudom, igaz-e vagy sem, de hallottam néhány pletykát arról, hogy ha a termékét kicserélték, akkor a termék garanciája "visszaáll"?
A termékek visszaküldéséről szóló törvénnyel azt mondom, hogy az újracsukott cikkek közül sokat garancia "cserél".
Nincs bizonyítékom arra, hogy ez így van ... ezek csak feltételezések.
Termékcsere, ha háromszor szavatossági idő alatt vették át
Ezt sokszor hallottam, de ez nem törvény, hanem inkább legenda. Persze, jó lett volna az ügyfeleknek, de nem, ez nem így van.
A törvény itt érhető el. Néhány további változtatás történt itt 2016-ban, de semmi sem erről a mítoszról.