Mi a teendő, ha a csomagom eltűnik a DER SPIEGEL postán
Ezt a bejegyzést 2018.08.08-án tették közzé a bento.de oldalon.
A csomag állapotüzenetét óránként újra ellenőrizzük. Gyönyörű ott? A szomszéd elfogadta? Már a postán van? Aztán végül az öröm: A SZOBA lakója elfogadta.
De mi van akkor, ha a barátok küldenek egy csomagot, és csak megcsinálják nincs a postaládában földek? Vagy állítsa, hogy kézbesítették - de nincs semmi. Sem a szomszédokkal, sem a csomagoló állomáson, sem a szobatárssal. Hova tűnnek a hiányzó csomagjaink?
Megkérdeztük a postát. Mi történik az elveszett csomagokkal - és hogyan kaphatja meg őket?
Megkérdeztük a Post szóvivőjét, Stefan Hess-t.
Miért tűnnek el a csomagok?
Ennek különböző okai vannak. Naponta 4,6 millió csomagszállítást dolgoznak fel Németország 34 csomagközpontjában. Sok gépet használnak ott, így a csomag oda érkezik, ahova kellene. Azonban továbbra is előfordulhatnak hibák egyes esetekben: a csomagok helytelenül vannak rendezve, a gépben lévő címek elszakadnak a csomagtól, vagy a csomag egyszerűen rossz címmel rendelkezik.
Mennyi a hiányzó csomagok aránya?
Ezt nem tudom számszerűsíteni. De általában a csomagok 90 százaléka másnap érkezik a címzetthez, vagy a postára, egy csomagmegállóba vagy a szomszédba.
Mit tehetek, ha a csomagjaim rendszeresen eltűnnek?
Az első kapcsolattartó ilyen esetekben ügyfélszolgálati munkatársaink a 0228/4 333 112 telefonszámon.
És néha az alkalmazottak elvisznek valamit?
Bűnügyi energia van mindenütt - a postán belül és kívül is. Míg a postakocsikat korábban megtámadták, ma a digitális támadásokkal is foglalkoznunk kell. Az adatokat manipulálják, és például a csomagokat nem a tényleges címzettnek, hanem azoknak a címeknek küldik, amelyek hivatalosan nem léteznek. Ezért belső és külső biztonsági szakértőkkel dolgozunk.
Mi történik, ha egy csomagból hiányzik a cím?
Klasszikus példa: a csomagolás elszakad és a tartalma kiesik. Először a szállítmány megérkezik a csomagolás utáni pontunkra, és a szokásos módon tovább szállítják. Ha azonban a csomag tartalma már nem rendelhető hozzá, akkor a wuppertali Package Distribution Service Center gondoskodik róla.
Wuppertalban az összes tartalmat több hónapig címkézik és tárolják - hacsak nem romlandó.
Tippünk: Nem csak a címet kell feltüntetnie a csomagon, hanem a cím másolatát is be kell tenni a csomagba.
Mi történik a dolgokkal több hónap után?
Azokat a tartalmakat, amelyeket minden erőfeszítés ellenére nem lehet hozzárendelni, rendszeres időközönként elárverezik.
Amit az emberek tweetelnek a DHL-ről:
Mit tehetek, ha nem érkezik meg a várt csomag?
Ha valóban elveszett egy csomag, akkor először kérdezze meg az ügyfélszolgálatot, és a második lépésben nyújtson be kérdést - a lehető legpontosabban leírva a tartalmat. Például, ha elküldött egy kulcsot, a legjobb, ha megjegyzi a kulcs számát, ha van ilyen.
Tegyük fel, hogy szabadságon van, valaki mégis küld egy csomagot, és nem írja rá a feladót. Ha a címzett hét munkanap után nem veszi át a csomagot, azt általában visszaküldik a feladónak. Ha nincs megadva feladó, akkor a szállítmány nem releváns, és a Csomagküldő Központba kerül. Remélhetőleg valamikor a feladó felveszi Önnel a kapcsolatot, és megkérdezi, hogy megkapta-e a csomagot. Ezután elkezdheti a kutatását.
Közvetlenül elérheti a Service Center csomagszolgálatot?
Nem, a Szolgáltató Központ a nyomozási megrendelésekről szóló belső kutatás keretében aktív. "
Mennyi pénz van vissza, ha a tartalom elromlik, vagy valóban nem jelenik meg többé?
A csomagok és levelek nem biztosítottak. Egy csomag 500 euróig van biztosítva, és azok, akik drágább tárgyakat küldenek, küldjék azt expressz úton. Ezután pontosan meghatározhatja, hogy mikor érkezzen meg a csomag, és mennyit akar biztosítani.