Mit tehet egy orvos az internetes FMC DINAN-on róluk szóló vélemény előtt
2017. május
Mit tehet egy orvos az őt érintő internetes vélemény előtt? És mit csinál a Rend ?
Számos webhely és keresőmotor felajánlja az internethasználóknak vélemények közzétételét vagy az orvos véleményének (minősítési vagy csillagbesorolási rendszer) értékelését.
A digitális köztársaságról szóló, 2016. október 7-i 2016-1321 sz. Törvény szabályozta az internetfelhasználók által írt online vélemények terjesztését.
A Fogyasztói Törvénykönyv L.111-7-2. Cikke tehát előírja azokat a természetes vagy jogi személyeket, akiknek tevékenysége a fogyasztók online véleményeinek összegyűjtéséből, moderálásából vagy terjesztéséből áll, hogy „tisztességes, egyértelmű tájékoztatást és átláthatóságot biztosítsanak a felhasználók számára a termékek közzétételének és feldolgozásának módszereiről online közzétett értesítések ".
A törvény értelmében a webhelyeknek vagy a keresőmotoroknak tehát:
- adja meg, hogy ezeket a közleményeket a közzététel előtt ellenőrizni kell-e vagy sem.
- jelenítse meg az értesítés és az esetleges frissítések dátumát.
- tüntesse fel az indokokat azoknak az internet-felhasználóknak, akiknek online véleményét nem tették közzé
elutasítását.
- hozzon létre egy ingyenes szolgáltatást, amely lehetővé teszi az online felülvizsgálat tárgyát képező szakemberek számára, hogy jelentést tegyenek a felülvizsgálat valódiságával kapcsolatban, feltéve, hogy ez a jelentés indokolt.
E cikk utolsó bekezdése meghatározza, hogy "az Országos Informatikai és Szabadságbizottsággal folytatott konzultációt követően elfogadott rendelet meghatározza ezen információk feltételeit és tartalmát".
Az orvosokat, mint minden más szakmát, aggasztják ezek az internethasználók véleményei és a törvény ezen rendelkezései.
Számos minisztériumi tanács és egyre több orvos tájékoztatja a CNOM-ot a betegek által az interneten közzétett vélemények vagy szubjektív értékelések növekedéséről, valamint arról, hogy az orvosok milyen nehézségekkel szembesülnek a jogsértő tartalom törlése vagy eltávolítása során. Ezek a kérdések annál is erősebbek, mivel az orvos titoktartási kötelezettséggel szembesül, amikor az őt konzultáló egyik betegről van szó, annak ellenére, hogy hírnevét igazságtalanul megkérdőjelezhetik.
A CNOM már felhívta a CNIL, a DGCCRF és a minisztérium figyelmét ebben a témában.
Ezenkívül jogi tanácsot kért egy szakosodott cégtől az e-reputáció 1 és különösen az orvosok kérdésével kapcsolatban.
Ezenkívül éppen egyrészt megkérdőjelezte a fő biztosítókat annak kiderítésére, hogy a polgári felelősségbiztosításhoz kapcsolódó jogi védelem keretében a biztosító kínál-e megoldásokat az e-reputáció károsodására, másrészt a CNIL.