Nemzeti és nemzetközi csomagok - Romfour
Csomagok Romániától Európáig
Helyfoglalás SMS-ben: 0742 311 211
Csomagok Európától Romániáig
Helyfoglalás SMS-ben: 0742 311 211
A ROMFOUR TUR nem felelős azoknál a megrendeléseknél felmerülő problémákért, amelyek nem mennek keresztül a diszpécseren és közvetlenül eljutnak a sofőrökhöz.
A csomagszolgáltatás fizetése a csomag feladásakor történik.
Csomagok árai
A VISSZATÉRÉS esetén:
13 kg-ig terjedő csomagok esetén az ár 20Euro az ügynökséghez történő szállítással
A legfeljebb 13 kg-os csomagok ára 25 euró, a címre történő szállítással
A 13 kg-ot meghaladó csomagok esetén az ár az ügynökségnél 1,2 euró/kg, a címen pedig 1,6 euró/kg;
Csehország/Ausztria/Németország/Belgium/Luxemburg/Hollandia/Franciaország/Dánia
13 kg-os csomagokig az ár 20 euró az ügynökségtől, a címre történő szállítással
A 13 kg-ot meghaladó csomagok esetén az ár 1,5 euró/kg az ügynökségtől és 1,7 euró/kg a címen;
Colete Italia:
- A legfeljebb 10 kg súlyú csomagok ára 10 euró
- A 10 kg-ot meghaladó csomagok esetében az árak a következők:
-1 euro/kg az ügynökségtől egy fix ponton történő szállítással
-1,2 euro/kg az ügynökségtől a címre történő szállítással
- 10 kg-ig terjedő csomagok esetén, amelyek címről történő átvételével és címre történő szállításával az ár 15 euró
- A 10 kg-ot meghaladó csomagok esetén az ár 1,5 euro/kg
* A fenti árak a Románia-Olaszország-Románia útvonalon érvényesek
Colete Anglia
A legfeljebb 13 kg-os csomagok ára 20Lire az ügynökségtől, a címre történő kézbesítéssel;
A 13 kg-ot meghaladó csomagok esetében az ár 1,5Lire/kg az ügynökségtől és 1,7Lire/kg a címen;
Csomagok Svájc
10 kg-ig terjedő csomagok esetén az ár 20Euro az ügynökségtől vagy a címre történő szállítással
A 10 kg-nál nagyobb tömegű csomagok esetében az árak a következők:
- 2 Euro/kg az ügynökségtől vagy a címre történő szállítással
Boríték szállítási ára:
Románia-Anglia/adjon vissza 20 fontot az ügynökségnek és 25 fontot a címre
Románia-Európa/20 eurót visszaküldeni az ügynökségnek és 25 eurót a címre
- Az elektronikus termékeket nem gyűjtik kilogrammonként.
- A könnyű kezelés és a csomagok károsodásának elkerülése érdekében a maximális súlyhatár csomagonként 25 kilogramm. Bármi, ami meghaladja ezt a súlyt, egy másik csomagba kerül.
- Az ügyfél kérésére biztosítással ellátott szállítmányok esetén az adott áru értékének 10% -át felszámítják.
A Romfour cég a lehető leghamarabb szállít csomagokat az ügyfél otthonába.
Járatok 13 európai országba.
A Románia - Európa útvonalon lévő csomagok szállítási határideje 3-7 munkanap között van (a vészhelyzet miatt meghosszabbítható), és a nap vagy éjszaka bármikor kiszállíthatók (egy forgalmas időszakban ez tovább tarthat).
Az Európa - Románia útvonalon lévő csomagok szállítási határideje 3-7 munkanap (a vészhelyzet miatt meghosszabbítás lehetőségével).
BELSŐ GYŰJTEMÉNY
Boríték dokumentumok (legfeljebb 1 kg) -18 lej/szállítás
Csomagok (dokumentumok/áruk) -20 lej/első kg -1,6 lej/további kg
Értéknövelő szolgáltatások
Biztosítás a bejelentett érték 1% -a, az áruk 100% -ban biztosítottá válnak
Készpénz-térítési szolgáltatás -18 lej + az érték 2% -a
Dokumentum visszaszolgáltatás - 18 lej
Átvételi visszaigazolási szolgáltatás -18 lej
Szolgáltatás a futárközpontok lefedettségi területén kívül eső helyekre történő szállítással, amelyekkel -1,2 lej/km-t működünk együtt
Az egyetemes szolgáltatás körébe tartozó postai szolgáltatások
2 kg-ig terjedő belföldi és nemzetközi postai küldemények gyűjtése, válogatása, szállítása és kézbesítése, amelyek megfelelnek a levelezési küldeményeknek.
10 kg-ig terjedő belföldi és nemzetközi postai küldemények gyűjtése, válogatása, szállítása és kézbesítése
10 és 20 kg közötti tömegkorlátozású, Románián kívülről küldött postai csomagok terjesztése a területén található címre.
Az egyetemes szolgáltatás körébe nem tartozó postai szolgáltatások
2 kilogrammnál nagyobb súlyú belföldi és nemzetközi postai küldeményekkel kapcsolatos szolgáltatások.
Belföldi és nemzetközi postai küldemények, amelyek súlya 10 és 50 kilogramm között van, Románia területéről a területén kívüli címre küldik.
Belföldi és nemzetközi postai küldemények, amelyek súlykorlátozása 20 és 50 kilogramm között van, Románia területén kívülről, a területén található címre küldik.
Csomagszállítási útvonalak
A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó általános feltételek
A ROMFOUR TUR S.R.L. székhelye: Străpgiun Silvestru utca 16, 5. szakasz, T1B bl., Földszint, Iaşi, Iaşi megye, CUI 16568997, postai szolgáltatásokat kínál belföldi és nemzetközi postai küldeményekkel, az alábbi feltételek mellett:
ROMFOUR TUR S.R.L. elfogadja a feladó által bemutatott, megfelelően csomagolt, átlátszatlan külső bevonattal ellátott postai küldeményeket, amelyek nem teszik lehetővé a tartalom megtekintését, és amelyek megadták a címzett teljes azonosító adatait (név és vezetéknév/név jogi személyek esetén, illetve teljes kézbesítési cím).
A postai küldemények csomagolásáért, valamint az adatok postai küldeményeken történő megadásáért a feladatot a feladó viseli.
A törékeny árukat tartalmazó küldeményeket a feladónak megfelelően kell csomagolnia, forgács, ütésálló polisztirol vagy más, a mechanikai ütést csillapító anyag felhasználásával, és a „Törékeny” feliratot kell elhelyezni. ROMFOUR TUR S.R.L. vállalja, hogy elismeri és tiszteletben tartja a feladó által alkalmazott feliratokat/címkéket, és különös figyelmet fordít a szóban forgó postai küldemények kezelésére és tárolására.
ROMFOUR TUR S.R.L. nem felelős a postai küldemény elektromágneses okokból történő vagy általi megváltoztatásáért (pl. demagnetizálás, röntgensugárzás a biztonsági/vámeljárásokban stb.).
Maximális elfogadott postai méret:
- 210 mm x 297 mm (A4-es formátum) borítékok esetén;
- 50 cm X 70 cm X 120 cm csomagokhoz.
A postai küldemények megengedett legnagyobb súlya 20 kg.
ROMFOUR TUR S.R.L. nem fogadja el azokat a postai küldeményeket, amelyek csomagolásán a közrend vagy az erkölcs ellentmond, valamint a közrendnek vagy erkölcsnek ellentétes árukból álló postai küldeményeket csomagolás nélkül vagy átlátszó csomagolásban helyezve el. Olyan áruk is, amelyek szállítását törvényi előírások tiltják, még az útvonal egy részén is (például, de nem kizárólag: robbanó, mérgező, gyúlékony, pszichotróp anyagok, kábítószerek, fegyverek vagy azok részei, lőszerek stb.).
A feladó köteles nem bevezetni a postai hálózatba azokat a postai küldeményeket, amelyek tárgyát törvényi rendelkezések tiltják.
ROMFOUR TUR S.R.L. biztosítja a postai küldemények titkosságát - a postai küldemények tartalmának megőrzése, kinyitása vagy nyilvánosságra hozatala csak a törvényben előírt feltételekkel és eljárással megengedett.
Nemzetközi postai küldemények esetében mindkét félnek ezenfelül be kell tartania a vámügyi vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket, valamint azon államok jogszabályait, amelyek területén a postai szolgáltatások alkotó műveleteit és postai küldeményekkel szállítják.
ROMFOUR TUR S.R.L. biztosítja a postai küldemények kézbesítését 7 munkanapon belül, mind a belföldi, mind a nemzetközi postai küldemények esetében.
ROMFOUR TUR S.R.L. bejelentett értékű kézbesítési szolgáltatásokat nyújt, olyan szolgáltatásokat, amelyek sajátosságai a postai küldemény biztosításának elvesztése, ellopása, teljes vagy részleges megsemmisülése vagy megrongálódása ellen, olyan összegért, amely nem haladhatja meg a feladó által megadott értéket, és kérésre kiállíthatják, a postai küldemény benyújtása vagy kézbesítése után a postai küldemény benyújtásának vagy kézbesítésének igazolása a címzett részére, a címzett írásbeli megerősítése nélkül.
Az a határidő, ameddig a feladó kérheti a betétbiztosítás igazolását, illetve a bejelentett értékű küldő szolgáltatás tárgyát képező postai küldemény kézbesítését a benyújtás napjától számított 9 hónap, a ROMFOUR TUR S.R.L. köteles ezt a bizonyítékot a felkéréstől számított 15 munkanapon belül a feladóval vagy az integrátorral egyeztetett módszerrel (pl. fax, e-mail stb.) közölni, anélkül, hogy a feladónak további költségeket kellene felmutatnia.
A deklarált érték maximálisan elfogadott értéke 10000 RON.
A postai küldemények kézbesítése a feladó által megjelölt címen történik, személyesen a címzettnek vagy a postai küldemény átvételére jogosult személynek.
Ha a postai küldeményeket nem lehet kézbesíteni a címzettnek (vagy az arra jogosult személynek), a ROMFOUR TUR S.R.L. értesíti a címzettet a postai küldemény megérkezéséről, és a kapcsolattartó ponton kézbesítés céljából megőrzi azt a postai küldeményt, amelyet neki nem tudtak kézbesíteni, annak jóváhagyásától számított 15 napig.
ROMFOUR TUR S.R.L. adott esetben visszaküldi a feladó címére vagy a hozzáférési pontra, ahol a postai küldeményt átvették, a feladó költségére (a kereskedelmi ajánlatban feltüntetett áraknak megfelelően) az ajánlott postai küldeményt, amelyet az egyik ok miatt nem tudtak kézbesíteni a címzettnek törvény szerint mind a belföldi, mind a nemzetközi postai küldemények esetében 30 napon belül meg kell határozni azt az időtartamot, amelyet adott esetben a jóváhagyott tárolási idő lejártától vagy a kézbesítési kísérlettől számolnak.
Olyan postai küldemények esetében, amelyeket nem tudtak kézbesíteni a címzettnek vagy visszaküldeni a feladónak, a ROMFOUR TUR S.R.L. ezeket a postai küldeményeket a benyújtásuktól számított 9 hónapig elérhetővé teszi. E határidő lejárta után a nem igényelt postai küldemények a feladó tulajdonától a ROMFOUR TUR S.R.L.
ROMFOUR TUR S.R.L. joga van megtagadni a postai küldemény kézbesítését a címzettnek, ha a postai küldemény kézhezvétele után egyértelmű, hogy a szállítmány tiltott árut tartalmaz, vagy amelyek nem felelnek meg a vonatkozó jogszabályok által meghatározott különleges szállítási feltételeknek, illetve azoknak az államoknak a törvényei, amelyek területén a kézbesítést vagy az átutalandó állapotokat végre kell hajtani, vagy amikor a postai küldemény átvételét követően személyeket, a környezetet, az alkalmazott berendezéseket vagy más postai küldeményeket károsított vagy közvetlenül okozhat.
ROMFOUR TUR S.R.L. elvesztés, lopás vagy teljes megsemmisülés esetén a belső postai küldeményekért az alábbiak szerint felel:
- a teljes bevallott értékkel, egy postai küldemény esetében, amely bejelentett értékküldési szolgáltatás tárgyát képezi;
- a szolgáltatási díj ötszörösét kitevő összeggel azokért a postai küldeményekért, amelyek nem tartoznak bejelentett értékű küldő szolgáltatás alá.
Elvesztés, lopás vagy teljes megsemmisülés esetén a fent említett kártérítések mellett a postai küldemény benyújtásakor beszedett díjakat is visszatérítik.
Elvesztés, részleges megsemmisülés vagy károsodás esetén a ROMFOUR TUR S.R.L. felelős a belföldi postai küldeményekért, az alábbiak szerint:
- a hiányzó, megsemmisült vagy megrongálódott rész bevallott értékével vagy a bevallott érték hiányzó súlyának megfelelő részaránnyal azon postai küldemények esetében, amelyek deklarált értékű küldő szolgáltatás tárgyát képezik;
- a szolgáltatás díjának ötszörösét megadó összeggel, olyan postai küldemények részleges elvesztése, részleges megsemmisülése vagy megrongálása esetén, amelyek nem a bejelentett értékű küldő szolgáltatás tárgyai.
A fent megadott összegekhez hozzáadódik az előzetes panasz benyújtásának pillanatától vagy adott esetben az idézés iránti kérelem benyújtásától számított büntető jogi kamat, függetlenül attól, hogy e pillanatok közül melyik lép be először.
A tartalom teljes elvesztése egyenértékű a postai küldemény elvesztésével.
Ha a feladó a tényleges értéknél alacsonyabb értéket jelentett be, a kompenzáció a deklarált érték szintjén van.
A postai szolgáltatások kiegészítő jellemzőit képező szolgáltatások nem teljesítése esetén, amelyeket a feladó külön jelzésekkel jelöl ki, csak a szokásos postai szolgáltatásra vonatkozó tarifán felül beszedett díjakat térítik vissza.
ROMFOUR TUR S.R.L. felelős a nemzetközi postai küldeményekért, a hazai postai küldeményekre vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.
ROMFOUR TUR S.R.L. a következő esetekben mentesül a felelősség alól:
- a kár a feladó vagy a címzett tettének eredményeként következett be;
- a küldeményt a címzett kifogás nélkül átvette, kivéve a postai küldemény tartalmának elvesztésével, ellopásával, megrongálódásával vagy teljes vagy részleges megsemmisítésével kapcsolatos panaszokat;
- a kár vis maior vagy véletlen esemény következtében következett be; ebben az esetben a feladónak joga van a befizetett díjak visszatérítésére, kivéve a biztosítási díjat.
A felhasználóktól beérkezett panaszok rendezésének mechanizmusa
ROMFOUR TUR S.R.L. mechanizmust hozott létre a panaszok megoldására, különös tekintettel a postai küldemények elvesztésére, ellopására, részleges vagy teljes megsemmisítésére vagy megrongálására, valamint a szolgáltatások minőségének feltételeinek (kézbesítési, visszaküldési stb.) be nem tartására.
A feladó vagy a szolgáltatással elégedetlen címzett panaszt nyújthat be a postai küldemény benyújtásától számított 6 hónapon belül.
Az előítéletesnek/elégedetlennek tartott felhasználó panaszát írásban kell megtenni, és a következő módok egyikével kell eljuttatni a szállítóhoz: iktatással, személyzet, a székhelyen vagy a ROMFOUR TUR S.R.L. postai szolgáltatás útján az alábbi címek egyikébe: Străpgiun Silvestru utca 16. sz., 5. szakasz, bl. T1B, földszint, Iaşi, Iaşi megye, vagy Plutonier Ghiniţă utca 8., Fălticeni, Suceava megye.
ROMFOUR TUR S.R.L. nyilvántartásba veszi a beérkezett panaszt a Panasznyilvántartásban, és megerősíti a petíció benyújtójának annak kézhezvételét a felhasználó általi továbbításhoz használt módszerrel vagy az általa a panaszban kért módszerrel, például: a nyilvántartási szám átadásával, ha a panasz személyesen benyújtva, a panasz kézhezvétele esetén az átvételi elismervény aláírásával, postai szolgáltatás útján, átvétel visszaigazolásával.
A panasz megoldása érdekében az igénylő felhasználónak le kell írnia a panaszban az eseményhez kapcsolódó tényeket (tényeket, cselekményeket és okokat), meg kell fogalmaznia követeléseit, kártérítés esetén a választott fizetési módot, valamint a károk továbbításához szükséges információkat. amelyek megalapozottnak bizonyulnak), a panaszhoz csatolni kell az állítólagos eseménynek megfelelő helyes és teljes elemzések elvégzéséhez szükséges bizonyítékokat (például adott esetben a postai szolgáltatás kifizetését igazoló dokumentum, a szállító által kiállított számla, fényképek másolatait), a postai küldemény csomagolását, a postai küldemény tárgyát képező megsemmisült/megrongálódott vagyontárgyat, a megállapításról készült jegyzőkönyv másolatát stb.), valamint minden egyéb információt meg kell adni, amely hasznos lehet a panasz megoldásához.