Online boltok véleménye a megbízható üzletek, az eKomi, a Trustpilot, a ShopVote és a Google összehasonlításában -

A jó online bolt-vélemények jelentősen növelhetik az online bolt eladásait, ha hiteles partnertől származnak. Összehasonlítjuk az öt legfontosabb szolgáltatót, valamint a WooCommerce és más rendszerek saját fejlesztésű megoldásait.

A "csillagok" előnyei és kockázatai

Még a kisebb üzletek tulajdonosai is számolnak be arról, hogy jelentősen több látogató és jobb konverzió van, amikor egy minősítő portállal dolgoznak. A marketinghatás alapvetően három építőelemen alapul:

Csillagértékek az üzlethez és a termékekhez: Szinte az összes szolgáltatással egyfajta jóváhagyási pecsétet kap, amely egyértelműen mutatja a portál vagy az egyes termékek értékelését. Ez növelheti a vásárlási hajlandóságot, különösen kritikus célcsoportok vagy még ismeretlen üzletek esetében.
Csillagok a Google számára: A Trusted Shops & Co. csomagjától függően a csillagok általános besorolása közvetlenül a vállalatában vagy a Google bejegyzésében is megjelenik. Ez általában növeli a bejegyzésre leadott kattintások számát. Különösen, ha versenytársai nem mutatnak minősítést.
Új bejegyzés a keresési eredmények között: A legtöbb szolgáltatónál az üzlet saját bejegyzést kap a Google-tól a SERP-ekbe (Search Engine Result Pages), lásd a következő példát. Ez hasznos lehet új vagy kisebb szolgáltatók számára, akik rosszul láthatók a Google-on, mivel a szolgáltató bejegyzése általában jó rangsorban van.

Természetesen a hit megugrása csak akkor működik, ha elég vásárló pozitívan értékeli webáruházát és/vagy áruját. Vagy másképp fogalmazva: Ha támogatási osztályának sok panasza van, vagy termékei és szolgáltatásai ellentmondásosak, akkor optimalizálnia kell őket, mielőtt belevágna a vélemények világába. Íme néhány szolgáltató az áttekintésben:

Megbízható üzletek

A Trusted Shops valószínűleg az a szolgáltatás, amely a legismertebb ebben az országban, és ugyanakkor magas szintű bizalmat élvez a fogyasztók körében. Kiterjedt minőségi kritériumokkal rendelkező jóváhagyási pecsét, saját vevővédelem (hasonló a PayPalhoz) és több ellenőrző szerv általi felülvizsgálat lehetővé teszi.

De a nagy jelentőségnek és láthatóságnak megvan az ára. A Trusted Shops költségei havi 79 euróban kezdődnek. Ha azt szeretné, hogy "csillagai" integrálódjanak a Google-ba, akkor már 159 eurót fizet. Kiterjesztett termékismertetők és figyelmeztetések elleni védelem érhető el a Premium termékcsaládban havi 259 euróért.

A Megbízható Üzletekkel szerződés legalább 12 hónapra szól. Mindennek gyorsan el kell nyomnia a kisebb üzleteket. Sok üzlet üzemeltetője azonban nem tudja, hogy lehetőség van egyedi szerződés összeállítására is egyedi modulokkal, ami költségeket takaríthat meg. Részletes ártáblázatot itt talál a Gyakran Ismételt Kérdések részben -> Mennyibe kerül nekem a Trusted Shops tagság?.

Jegyzet: Van egy külön beépülő modul, a Trustbadge Reviews for WooCommerce néven, a Trusted Shops integrálásához a WooCommerce szolgáltatásba. Itt megtalálhatja. Használat előtt azonban tesztelje külön rendszeren, mivel a támogatás szerint egyes felhasználóknak problémái vannak a kiterjesztéssel.

Trustpilot

A Trustpilot Dániában 2007-ben alakult, de nemzetközi szinten működik. Ez teszi a szolgáltatást különösen érdekessé a többnyelvű online üzletek számára, vagy ha bővíteni szeretné portálját. Szintén izgalmas: Van egy ingyenes alapcsomag, amellyel először beszerezheti és megválaszolhatja a véleményeket a kezdeti tapasztalatok megszerzése érdekében.

Az igazán izgalmas marketingfunkciókért azonban fizetnie kell, bár a Trustpilot árai nem annyira átlátszók, mint a Trusted Shops esetében. A Pro és Enterprise csomagokhoz árajánlatot kell beszereznie. Az integrált szolgáltatásokat azonban részletesen felsoroljuk, lásd itt. Többek között a Trustpilot a csomagtól függően pontoz:

Egyéni és személyre szabott meghívók a véleményekre e-mailben
Integrált értékelési forma
Gazdag kivonat csillagok a Google-on, eladóértékelések a Google-on és más keresőmotorokban
Olyan közösségi hálózatok integrálása, mint a Twitter, a Facebook vagy a LinkedIn, amelyeken tovább lehet adni az értékeléseket
Alkalmazás az automatikus megosztáshoz a Facebookon
Hootsuite integráció a siker mérésére
Automatizált címkék az értékelésekhez és még sok más.

A Trustpilotnak saját pluginja is van a WooCommerce számára, ez elérhető a WordPress nyilvános könyvtárában is. A bővítményről itt talál további információt a szolgáltató támogatási központjában.

eKomi

Az eKomi sok fogyasztó számára is jól ismert. Az árképzés azonban nem átlátható, a lehetséges csomagokról és a költségekről nincs információ, mielőtt kapcsolatba lépne velünk. Működése hasonló a többi szolgáltatóéhoz: a boltok tulajdonosai az eKomi-n keresztül gyűjtik a véleményeket, ott kezelhetők és megoszthatók a közösségi hálózatokon keresztül.

Az online eKomi-val kapcsolatban a fogyasztók is kritikusan hangzanak el, mert állítólag negatív véleményeket nem tettek közzé - a szolgáltatónak nem mindig van itt a legjobb hírneve. Tehát meg kell figyelnie, vagy ha szükséges, meg kell kérdeznie, mit gondol a saját célcsoportja a szolgáltatásról. Ezenkívül legyen óvatos a negatív vélemények egyszerű törlésével. Jobb megalapozott és tényszerű választ adni ezekre a kérdésekre, megoldani a mögöttes problémát, és ha lehetséges, kiegészítő értékelést kapni az értékelő személytől.

Jegyzet:A WooCommerce egyszerű integrációja megtalálható a GitHubon, de még nem teszteltük.

ShopVote

A ShopVote abban különbözik a többi felülvizsgálati portál közül, hogy számos funkció már elérhető az ingyenes alapverzióban. A fizetős csomagok ára is jóval mérsékeltebb, ami a ShopVote-t érdekesvé teszi a kis és új online üzletek számára. Tipp: partner IT ügyvédi irodánk ügyfelei ingyen kapják meg a pro funkciókat.

Az organikus keresési eredmények csillagai a Google-on egyébként 89 euróba kerülnek évente, valamint a külső minősítések integrálása a ShopVote profilba. A Facebookon szereplő értékelések jelenleg évi 39 euróért használhatók fel. A pozitív vélemények számától vagy fokozatától függően a szolgáltató ügyfelei különböző jóváhagyási pecséteket kapnak, a „bronztól az„ aranyig ”. A ShopVote azt mondja, hogy a minősítések manipulálását saját ellenőrzési rendszerén keresztül ellenőrzi, hasonlóan a többi szolgáltatáshoz.

Google és saját megoldás

A Google felajánlja saját szolgáltatását, amelynek segítségével csillagértékeket gyűjthet és megjelenítheti a keresési eredmények között. Tekintse meg ezt a bejegyzést a Google Ads (korábban AdWords) súgójában. Ezek az eladóértékelések a keresőmotor vásárlási hirdetéseiben is megjelennek, ha termékeit beküldi a Google Shopping szolgáltatásba.

Ha saját csillag- vagy besorolási funkciót használ, akkor az úgynevezett gazdag kivonatok segítségével is átkerülhet a Google-ba. Itt talál néhány eszközt és további információt erről, a WordPress vagy a WooCommerce, de más tartalomkezelő és bolti rendszerek számára is:

Kevés műszaki ismerettel saját maga vagy ingyenesen hajthatja végre véleményét. Ezután azonban nem profitál a klasszikus áttekintő portálok hírnevéből. Különösen ismeretlen online üzletek esetében a saját készítésű vélemények gyorsan kétesnek tűnhetnek. Ha a konverzió itt nem növekszik (ezt A/B teszten keresztül megtudhatja), akkor érdemes közvetlenül összehasonlítani a fent említett szolgáltatásokkal.

A termékoldalainak - és ezáltal a pozitív értékelésének - optimalizálása érdekében vegye figyelembe az alábbi utasításokat is:

Mi a tapasztalata a megbízható üzletekkel, az eKomi, a Trustpilot, a ShopVote stb.? És ezek közül mely szolgáltatások esetében kíván integrálni a német piacra? Használja nyugodtan a megjegyzés funkciót. Szeretne tájékoztatást kapni az online üzletekkel és a WooCommerce jövőbeli tippjeivel kapcsolatban? Ezután kövessen minket a Twitteren, a Facebookon vagy a hírlevelünkön keresztül.