Online lemondás A foglalás nem elegendő az NRW fogyasztói tanácsadó központ számára
A digitális úton megkötött szerződések felmondásakor a telekommunikációs társaságok, a társkereső szolgáltatások vagy a közösségi hálózatok ügyesen akadályozzák az ügyfeleket. Megmutatjuk, hogyan lehet hatékonyan leszokni.
A lényeg lényeg röviden:
- A "felmondási értesítés" nem váltja ki automatikusan a szerződés felmondását.
- A szerződéses felmondási határidők gyakran már nem teljesíthetők, így a szerződés automatikusan meghosszabbodik.
- Az ügyfelek biztonságban vannak, egyértelmű megfogalmazással ellátott írásbeli nyilatkozattal.
Fotógyártás JL/Fotolia
Sok minden lehetséges online aláírás nélkül: taggá válhat, szerződéseket köthet, frissítéseket végezhet, további szolgáltatásokat adhat hozzá és felmondhatja a megállapodásokat. De a Digitálisan megkötött szerződések felmondása Egyes telekommunikációs társaságok, társkereső szolgáltatások vagy közösségi hálózatok ügyesen akadályokat állítanak ügyfeleik elé annak érdekében, hogy ne engedjék el őket kifejezett írásos magyarázat nélkül.
A szolgáltatók megkérdőjelezhető fék manővert próbálnak ki a "Értesítés a felmondásról" A weboldalán. Ez az állítólag ügyfélbarát szolgáltatás arra hivatott emlékeztetni a szerződéses ügyfeleket, hogy a futamidő végén kellő időben felmondják őket. De gyakran az online eladókat ürügyként szolgálja, hogy az újratagadott ügyfeleket ragaszkodjanak az ajánlatukhoz, és visszatartsák őket a lemondástól.
A foglalás nem helyettesíti a tényleges felmondást
Aki szörfözés, telefonálás, adatátvitel vagy hálózatépítés céljából fizetett online ajánlatnál rákattint a "Megszüntetés értesítése" gombra nem automatikusan értesíti a szerződés futamidejének egyeztetett végén mozog. A foglalás csak arra utal, hogy az érvényes szerződés egy bizonyos napon szóban vagy írásban felmondható.
A szolgáltatók a "lemondási értesítés" funkciót is telepítik webhelyeikre, mert remélik, hogy az ügyfelek a határidő lejárta előtt felhívják az új ajánlatokat. A felmondási értesítés és a telefonhívás melletti pipával nem minden történik, amikor a felmondásról van szó: Aki fel akarja mondani a szerződést, annak kifejezetten fel kell mondania azt is!
Sajnos a kitűzött felmondási idő gyakran már nem teljesíthető, és a szerződés automatikusan meghosszabbodik. Az online szolgáltatóval kötött szerződés felmondását nem feltétlenül kell írásban megtenni, hanem szóban is telefonon lehet bejelenteni, ha a vállalatok ezt megengedik. Sok ügyfélnek azonban nehéz lesz utólag igazolni a szóbeli felmondást.
Törölje megfelelően
Az online vállalatok beteszik Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) meghatározzák a szerződés felmondásának formáját. Kizárhatja a telefonos szóbeli felmondást, de a szerződés felmondását e-mailben vagy faxon nem. A Renegade ügyfelek biztonságban vannak egy írásos nyilatkozattal, amely egyértelműen kimondja, hogy "a szerződést a lehető leghamarabb fel kell bontani". Van további hívás is a szolgáltatóhoz nem szükséges. Felmondás esetén a készlet Legfeljebb három hónapos határidők észrevenni. Az időszak végét általában a szerződés dokumentumaiban vagy a számlákban rögzítik.
Annak igazolása érdekében, hogy problémák esetén a felmondó levél időben megérkezett, a Nyilvántartási levél átvételi elismervénnyel küldeni. Ki az fax el kell küldenie a Tartsa a szállítási jelentést. Ha lemondja email legyen a Olvassa el a nyugtát kérhető.
A szolgáltatóknak nem kell megerősíteniük a felmondást. A legtöbb számára azonban ez a szolgáltatás része.