Perspektívák - Kiégés, kiégés szindróma
A munkahelyi stressz által okozott egyik legösszetettebb probléma a kiégés szindróma. A "kiégés" kifejezést a 60-as évek vége óta használják köznyelvben, de azok, akik bevezették a tudományos közösségbe, Herbert Freudenberger és Christina Maslach amerikai pszichológusok voltak.
Freudenberger a "kiégés" kifejezéssel találkozott a St. Mary New York-i szabad klinikája, amely olyan körülményeket írt le, mint az érzelmi kimerültség, a motiváció elvesztése és a munkában való alacsony részvétel. Kutatásának eredményei az 1974-es Journal of Social Issues "Staff Burnout" című cikkében jelentek meg. Ugyanakkor Maslach, a Berkeley-i Kaliforniai Egyetem kutatója közalkalmazottak bevonásával végzett vizsgálatot. Ő írta a burnout-szindróma legismertebb és legszélesebb körben használt definícióját, amelyet szindrómának neveznek, amelyet érzelmi kimerültség (az érzelmi erőforrások kimerülése és az energia csökkenése), deperszonalizáció (negatív attitűdök és érzések, érzéketlenség és együttérzés hiánya) és a személyes eredmények minimalizálása jellemez. a szakmai tevékenység negatívumai és a csökkent kompetencia érzései).
Első tanulmányai erről a témáról 1976-ban jelentek meg az Emberi viselkedés című folyóirat "Kiégett" című művében.
Christina Maslach definícióját követve Herbert Freudenberger és Gail North 1992-ben három összetevő révén definiálta ezt a szindrómát: fizikai kimerültség, érzelmi kimerültség és viselkedési tünetek (alacsony termelékenység, munkával való elégedetlenség).
A BEMULDÁS SZINDRÓMA OKAI
A kiégés-szindróma fő oka a munkakörnyezet: túlterhelés és nagy terhelés, időigény, meghosszabbított munkarend, megbecsülés hiánya, ellenséges munkakörnyezet és nem kielégítő kapcsolatok a kollégákkal.
Egyéb okok lehetnek személyesek: a perfekcionizmus és az irányítás túlzott igénye, az azonnali jutalom elvárása, a lelkesedés és a túlzott elvárások a karrier kezdetétől fogva, az alacsony érzelmi stabilitás, a stresszhez való alkalmazkodás gyenge képessége. De a kiegyensúlyozatlan életmód is: a szabadidő és a relaxációs tevékenységekben való részvétel hiánya, családtámogatás, az alvási órák be nem tartása.
A kiégési szindróma egy összetett jelenség, amely nem alakul ki egyetlen nap alatt, krónikus munkahelyi stressz következménye. Bármely túlhajszolt embernél előfordulhat, például egy anya, aki gondozza az otthont, a gyermekek és a beteg szülő.
Herbert Freudeberger és Gail North pszichológusok kidolgozták a kiégés 12 fokozatú modelljét, amelyet a következők jellemeznek:
1 Önmagának legyőzése iránti vágy, a saját értékének bemutatásának mániája, a felelősségek könnyű és lelkes elfogadása;
2 Képtelenség megszakítani a munkát;
3 Saját igényeinek elhanyagolása: szabálytalan alvás és étkezés, csökkentett társadalmi interakciók;
4 A problémák, a félelem, a pánik és a szomorúság, a pontosság érzésének elutasítása;
5. Az értékek megváltoztatása: a barátok és a család figyelmen kívül hagyása, a lényegtelennek tűnő hobbik feladása, a munka lesz az egyetlen gond;
6. Az intolerancia, az alkalmazottak alkalmatlannak való felfogása, a társas kapcsolatok kialakításának nehézségei, cinizmus, agresszió. A problémákat az idő és a munka nyomása okozza, nem pedig a szakmai teljesítmény csökkenése;
7 A társadalmi élet korlátozott vagy egyáltalán nem létezik, a családot és a barátokat ellenséges tehernek tekintik, a kritikát már nem tolerálják; szükség van a stressz megszabadulására, és ehhez alkoholhoz vagy droghoz lehet folyamodni;
8. Viselkedésbeli változások a család és a barátok felé: a közöny, az apátia, a paranoid hajlamok, az esetleges további munkakövetelmények teherként tekintendők;
9. Deperszonalizáció: a saját és mások értékét már nem ismerik fel, a saját szükségleteit már nem érzékelik, az emberek önmagukat "gépeknek kell működniük", és életüket értelmetlennek tekintik;
10. Belső ürítés: csüggedés, félelem, fóbiák és pánikrohamok, túlfogyasztáshoz, drogokhoz vagy szexhez folyamodnak;
11. Depresszió: bizonytalanság, kimerültség, kétségbeesés érzése, a jövő képe komor, öngyilkossági gondolatok;
12. A kiégési szindróma magában foglalja a teljes mentális és fizikai összeomlást; teljes orvosi ellátásra van szükség.
Ezt a szekvenciális fejlődést bármely szakaszban le lehet állítani, ezáltal lehetőséget biztosítva az érintett számára, hogy megtegye a szükséges intézkedéseket a kiégési állapot telepítésének megakadályozása érdekében.
A KIEGÉSZÍTÉS ÉS A DEPRESSZIÓ KÖZÖTT
Számos nemzetközi kutatás ellenére a szakterület szakemberei számára még mindig nem világos, hogy a kiégés és a depresszió különálló patológiák-e vagy sem.
Egyes kutatók úgy vélik, hogy a kiégés szigorúan a munkával összefüggő szindróma, míg a depresszió olyan betegségnek tekinthető, amely nemcsak az szakmai, hanem az élet minden területére hatással lehet.
Más szakértők úgy vélik, hogy a kiégés csak a depresszió kialakulásának kockázati tényezője. Emiatt a depresszió diagnózisát gyakran használják kiégés helyett, ami téves diagnózishoz és implicit módon helytelen kezelésekhez vezethet.
Ha a kiégés-szindróma és a depresszió klinikailag hasonló lehet, miért inkább az emberek a kiégésről beszélnek, nem pedig a mentális betegségről? A válasz abban rejlik, hogy a kiégés kevésbé megbélyegzett és diszkriminatív a társadalomban, mint a depresszió.
A depresszió és a kiégés kapcsolata továbbra is kutatási téma, különösen a depresszióval kapcsolatban, a kiégés pedig egyre gyakoribb a modern társadalomban.
A kiégés bárkit bármikor érinthet az életben. Ha nem észlelik és nem kezelik időben, annak nagyon súlyos következményei lehetnek a testi és lelki egészségre, szélsőséges esetekben akár halálhoz is vezethet. A kiégést megelőzhetjük, vagy ha már telepítettük, akkor ellene küzdhetünk, de szakember segítségével.
A kiégés-szindróma figyelmeztetésnek tekinthető, hogy ne kényszerítsük határainkat, hanem lehetőség arra, hogy megálljunk, újra felfedezzük azt, ami boldoggá tesz minket, időt hagyunk magunknak pihenni, elmélkedni és gyógyulni.
Ha többet szeretne megtudni a kiégés megelőzéséről, olvassa el a stressz kezelésének fő cikkét a 14-15. Oldalon.