Pszichoszociális kockázatok (RPS) - Koncepció és általános jogi szabályozás CNRACL - Nemzeti Alap a

Utolsó frissítés: 2020. december

A pszichoszociális kockázatok különféle eredetű és jellegű foglalkozási kockázatokat fednek le, amelyek az egyén és a munkahelyi helyzete közötti összefüggésben vannak.

Ebből a nagy változatosságból az következik, hogy a pszichoszociális kockázatokra nem vonatkozhatnak külön védelmi előírások, és mindenekelőtt általános szövegek szabályozzák őket.

Jelenleg csak a munkahelyi stressz, zaklatás és erőszak a jogi vagy szerződéses jellegű speciális megelőzési rendelkezések tárgya.

A pszichoszociális kockázatok (PSR) fogalma

Nehezen definiálható körvonalakkal rendelkező koncepció

A pszichoszociális kockázatok (PSR) különböző eredetű és jellegű foglalkozási kockázatokat fednek le, amelyek játékba helyezik az alkalmazottak testi épségét és mentális egészségét, ezért hatással vannak a vállalatok megfelelő működésére. Azért hívják őket "pszichoszociális" -nak, mert az egyén és a munkahelyi helyzete közötti határfelületen vannak.

Szigorúan véve célszerű lenne a „munka pszichoszociális kockázatairól” beszélni a fogalom jobb meghatározása érdekében. A munkáltatónak valójában csak a felelősségi körében kell cselekednie, ezért a létesítményében a pszichoszociális kockázatokat meghatározó tényezőkkel kell szembenéznie.

E kockázatok értékelése szubjektív jellegű, mivel az egyes személyek egyéni felfogásának részét képezik, ami nem akadályozza meg őket az értékelésében vagy mérésében, annak érdekében, hogy értékeljék az időbeli fejlődésüket.

A stressz, a szakmai kimerültség vagy a „kiégés”, a munkahelyi szenvedés, a munkahelyi nehéz és objektíve nehéz társadalmi kapcsolatok, az emberi tényezőt figyelmen kívül hagyó munka irányítása és szervezése tehát főként az RPS, az erőszak és az erőszak különböző formái közé sorolhatók. erkölcsi és szexuális zaklatás.

Ma azonban Franciaországban sem jogi, sem statisztikai szempontból nincsenek meghatározva a pszichoszociális kockázatok (PSR).

Plurifactorality és egészségügyi hatások

Az a közös jellemző, amely lehetővé teszi a különféle foglalkozási kockázatok egyetlen, „RPS” nevű kategóriába való összefogását, ugyanúgy a többé-kevésbé meghatározó okaikban rejlik, mint a többé-kevésbé súlyos hatásaikban: ezek főleg az emberek pszichológiáját érintik (percepció), érzelmi, motivációs, munkára való elkötelezettség stb.) és társadalmi kapcsolatmódjuk (munkaszervezési módszer, a munkacsoport kifejezése és a szükséges belső szolidaritás stb.).

Az RPS mögött álló tényezőket bőséges tudományos szakirodalom ismeri és bizonyítja. Mindenki egyetért abban, hogy aláhúzza annak többtényezősségét.

Ezek a tényezők azonban 4 fő családba sorolhatók:

A munka igényei és szervezése: a munkahelyi autonómia mértéke, a munka iránti kereslet mértéke a minőség és a határidők tekintetében, a szükséges éberség és koncentráció, ellentmondásos végzések;
Vezetési és munkaügyi kapcsolatok: a kollégákkal, feletteseivel fenntartott kapcsolatok jellege és minősége, elismerés, javadalmazás, szervezeti igazságosság;
A munkavállalók értékeinek és elvárásainak figyelembevétele: készségek fejlesztése, a munka és a magánélet egyensúlya, etikai konfliktusok;
Munka változik: mindenféle változás, új technológiák, bizonytalanság, szerkezetátalakítás koncepciója ...

Így például az elismerés hiánya az énkép leértékelődését okozhatja, a mentális egészség kockázatának forrását. Hasonlóképpen, a nem megfelelő irányítási módszer, a túlzott nyomás, a munkaszervezés hibája vagy a tevékenység jövőjével kapcsolatos bizonytalanságok a munkacsoport felbomlását okozhatják, visszahatva az érintett munkavállalók egészségi állapotára. vagy akár az addiktív viselkedés kiváltásának lehetősége.

A PSR-ek nem érintik az azoknak kitett személy fiziológiáját és fizikai egészségét: a PSR-ek hosszabb ideig tartó expozíciója mozgásszervi rendellenességeket (MSD-ket), szív- és érrendszeri betegségeket, fekélyeket stb. Okozhat. A fordítva: a fizikai kockázatok nem mentesek a sugárterhelésnek kitett munkavállaló pszichéjére és mentális egészségére gyakorolt hatás: szorongás vagy gyötrelem, amelyet a szükséges képzés vagy megfelelő védelem nélkül súlyos fizikai kockázat elhúzódó vagy ismételt kitétele okoz.

Stressz, zaklatás és erőszak a munkahelyen

A szociális partnerek egyhangúlag megkötött megállapodások (a munkahelyi stresszről szóló, 2008. július 2-i nemzeti szakmaközi megállapodás és a munkahelyi zaklatásról és erőszakról szóló, 2010. március 26-i megállapodás) azonban lehetővé teszik e megállapodások kockázati tárgyát., konszenzusos meghatározásokon kell alapulnia.

Az RPS körében a stressz a legjobban definiált fogalom és a legszélesebb körben használt általános kifejezés, amelyet néha a jelentés rovására népszerűsítenek. A mindennapi nyelvben a foglalkozási stresszt az esettől függően kockázati tényezőként vagy egészségre káros hatásként tekintik.

Megkülönböztetnek akut stresszes helyzeteket (amikor egy személynek egyszeri eseményt kell kezelnie) és krónikus stresszes helyzeteket (amikor ez a helyzet tartós, ami káros hatással van az alkalmazottak egészségére és diszfunkciókra a vállalatban).

Valójában a munkahelyi stressz számos modell tárgyát képezte, amelyek segítettek pontosan meghatározni azokat a dimenziókat, amelyekkel mérhető. A stressz azon elemek kombinációjának ötletén alapul, amelyek nem kompatibilisek egymással, ez egy olyan paradoxon, amely a feszültség helyzetének eredetét jelentené.

A bilbaói Európai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Ügynökség szerint a stressz állapota akkor fordul elő, amikor egyensúlyhiány áll fenn az ember által a környezete által előidézett korlátokról alkotott felfogás és a saját erőforrásainak felfogása között, amellyel kezelhető. Bár a korlátok és az erőforrások értékelésének folyamata pszichológiai jellegű, a stressz hatása nemcsak azonos jellegű. Hatással vannak a fizikai egészségre, a közérzetre és a termelékenységre is .

Az európai szintű szociális partnerek a munkahelyi stresszt a 2004. október 8-i keretmegállapodásban határozták meg, amelyet a francia munkavállalók és munkáltatók szakszervezetei átültettek nemzeti szakmaközi egyezmény 2008. július 2-i aláírásával.

A munkahelyi zaklatásról és erőszakról szóló, 2010. március 26-i megállapodás 2. cikkének értelmében zaklatás akkor fordul elő, ha egy vagy több alkalmazottat ismételt bántalmazásnak, fenyegetésnek és/vagy megaláztatásnak vetnek alá, és munkával összefüggő körülmények között tanácskoznak. munkahelyen vagy munkával kapcsolatos helyzetekben.