Repülési törlesztés esetén visszafizetésre van egy Brandenburg fogyasztói tanácsadó központ
Ha lemondja járatát, általában nagyon kevés pénzt kap vissza. Sabine Fischer-Volk utazási jogi szakértő gyakran tévesen tudja: "A lemondás után az utasoknak mindig legalább joguk van az adók és díjak visszatérítésére." A 2014-es úttörő ítélet még ennél is tovább ment: a fogyasztóknak szinte az egész repülési árukat megtérítették, mert a légitársaság nem bizonyította, hogy a jegyek viszonteladásával el tudják-e érni, és hogy milyen jövedelmet tudnak elérni. Tehát a légitársaságnak meg kellett engednie, hogy úgy bánjanak vele, mintha ugyanazon az áron tudta volna eladni a jegyeket. Bárki, aki lemondta járatát, felhasználhatja a levélmintát a visszaköveteléshez. Korlátozás: Ha az utasok tudatosan döntöttek a nem törölhető repülési tarifáról, akkor az adókon és díjakon kívül semmit sem kapnak vissza - közölte a BGH a közelmúltban 2018. március 20-i ítéletében AZ: X ZR 25/17.
A légi utasok többször panaszkodnak arra, hogy törlés után a légitársaság vagy kevés pénzt fizet, vagy egyáltalán nem fizet nekik, sőt feldolgozási díjat is számít fel a számlázásért. "A feltüntetett adókat és díjakat mindig meg kell téríteni, ha az utas nem veszi fel a lefoglalt járatot" - mondta Fischer-Volk. Ezenkívül egy ítélet (LG Frankfurt a. M., 2014. június 8-i ítélet, AZ: 2-24 S 152/13) szerint a légitársaságnak vissza kell fizetnie a fennmaradó repülési árat is, ha nem bizonyítja a jegyek máshol történő értékesítéséből származó bevételt. vagy milyen további költségmegtakarításokat könyvelhettek el. Ez különösen a lemondásokra vonatkozik jóval a repülés megkezdése előtt.
A Brandenburgi Fogyasztói Tanácsadó Központ ezt helyesnek tartja, mert a fogyasztóknak nincs rálátásuk a vállalat belső információira, és így nem tudják hihetően bizonyítani, hogy a vállalat megtakaríthatna. Néha csak egy későbbi foglalási kérelemmel lehet tisztázni, hogy a lemondott járat teljesen lefoglalt-e vagy sem. A frankfurti kerületi bíróság a. M. már 2013-ban hasonló ügyben döntött a fogyasztók mellett (AG Frankfurt a. M., 2013. november 18-i ítélet, AZ: 29 C 2391/13). A fogyasztói szövetség szempontjából üdvözlendőek ezek a bírósági határozatok. Az erre hivatkozó utasok azonban aligha futnak be nyitott ajtókba légitársaságukkal. Továbbra is kitartó és a brandenburgi fogyasztói központ levélmintáját használja a repülési ár visszaszerzéséhez. Letölthető innen.
A légitársaságok általános szállítási feltételei (ABB) gyakran előírják, hogy lemondás esetén - különösen az olcsó viteldíjak esetében - nem kerül visszatérítésre. "Ha az ABB nem biztosítja az utasnak a lehetőséget annak bizonyítására, hogy a légitársaság a törlés következtében nem, vagy csak kisebb károkat szenvedett el, a szabályozás hatástalan" - mondta Fischer-Volk fogyasztóvédő. Kivétel: Ha az utasok tudatosan választottak egy nem lemondható, különösen olcsó repülési tarifát, akkor az adókon és díjakon kívül semmit sem kapnak vissza - mondta a BGH 2018. március 20-án, AZ: X ZR 25/17.
Az utasok a Brandenburgi Fogyasztói Központ tanácsát is igénybe vehetik: