Resort Walensee, nagy csalódás; Marina Walensee Hotel (Oberterzen) • HolidayCheck Canton
Walensee Resort AG
Resort Walensee, nagy csalódás
| Utazás módja: | család |
| Gyermekek: | 2 |
| Időtartam: | 1 hét 2011 decemberében |
| Az utazás oka: | téli |
| Keresztnév: | Michael |
| Kor: | 46-50 |
| Vélemények: | 1 |
Nagyon sajnáljuk, hogy a házunkban töltött tartózkodása nem volt elégedett. Nagyon köszönöm az őszinte visszajelzéseket. Örömmel élünk az alkalommal, hogy reagáljunk a felvetett kérdésekre.
Mivel 16 szállodai szobával és junior lakosztállyal rendelkező üdülőhely vagyunk, a szokásos recepció nyitvatartási időnk van (7: 00-12: 00 és 15: 00-18: 00/szombat egész nap). Ha probléma merül fel, vagy valaki később érkezik, vagy a kulcs elérhető az étteremben, vagy ügyeletes munkatársunk néhány percen belül a helyszínen van. Igyekszünk minél jobban elsajátítani az üdülőhely és a szálloda közötti egyensúlyt.
Főszezonban a wellness-részlegünk a hét négy napján tart nyitva - a nyitvatartási időt egyértelműen közöljük weboldalunkon. A szálloda épületében található úszómedence minden nap nyitva áll és elérhető. A wellness szerelmeseinek mindenképpen ajánlott egy lakást bérelni (pl. Legfeljebb 4 fő részére) saját szaunával és pezsgőfürdővel.
Tartózkodása alatt az Andrea hurrikán és annak hírnökei aktívak voltak, ami a hegyi vasutak leállításához vezetett. Ez azonban a vihar által sújtott minden területen így volt - a technológia még mindig lemaradt a természeti erőkkel szemben. Természetesen megértjük, hogy ez rendkívül bosszantó nyaraláskor.
Nagyon sajnáljuk, hogy a tisztaság nem volt kielégítő. Ezeket a pontokat azonnal megvitattuk a háztartás vezetésével a folyamatok optimalizálása érdekében. Csak ilyen visszajelzésekkel vagyunk képesek önmagunkon dolgozni. Kis kárpótlásként utalványt kapott a helyszíni éttermi látogatásra. Reméljük, hogy legalább élvezte ezt a kulináris látogatást.
A vendéglátás vezetésével folytatott megbeszélésen a véletlenül kiszolgált Nutellát és Babybellt is megszólították annak érdekében, hogy a jövőben ki tudják zárni egy ilyen balhét. A lejárt élelem azonnal megsemmisült. Biztos lehet benne, hogy ezt nem szándékosan tették.
A szobák berendezésével kapcsolatban a következők mondhatók el. Jelenleg nemsokára felújítás tervezésével foglalkoztunk. A jövőben minden hotelszobában/lakosztályban törölköző is lesz a medencéhez.
Reméljük, hogy megértettük ezt a levelet. Ezúton is köszönöm a lakkozatlan visszajelzését. Biztos lehet benne, hogy minden nap keményen dolgozunk a futás javításán.