Részletek a banki partnerekről ...
Ebben az időszakban az ügyfelek telefonon, e-mailben, a helyszínen élő ügynök csatornán vagy a Facebook oldalon üzenetet vehetnek fel. Az összes elérhetőség itt érhető el.
Számla és fizetési módok
Az ügyfeleknek nem kell megvárniuk, amíg a postás megkapja az áram- vagy gázszámlát. Az Enel ügyfeleinek két egyszerű lehetőségük van az elektronikus számla kézhezvételére, amint azt kiállítják: e-mailben vagy sms-ben, vagy választhatják, hogy letöltenék a számla másolatát itt.
Ahelyett, hogy a boltba vagy a különböző fizetési pontok felé tartanának, az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy a MyEnel alkalmazást használják, amelyet nagyon könnyű használni a számítógépen, telefonon vagy táblagépen. További részletek itt.
Ha az ügyfelek továbbra is készpénzzel akarnak fizetni, akkor ajánlott önköltséges automatákat használni, amelyek a Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland üzletek hálózataiban találhatók, valamint élelmiszerboltokban.
A számla kifizetésének további lehetőségei: ATM-ek (ATM-ek), beszedési megbízás, internet vagy banki átutalás.
Az Enel banki és kereskedelmi partnereiről részleteket talál a villanyszámlán, valamint itt.
Csatornák online műveletekhez
A digitális környezetben aktív ügyfelek hozzáférhetnek a MyEnel fiókhoz, amelyet könnyen lehet aktiválni online, a my.enel.ro webhelyen, vagy ingyenesen letöltheti a mobilalkalmazást az App Store-ból vagy a Google Play-ről.
A MyEnel segítségével az ügyfelek megkapják és kifizethetik a villany- vagy gázszámlájukat, regisztrálhatják indexüket vagy ellenőrizhetik fizetési mérlegüket.
Emellett a MyEnel alkalmazás Gyors szerződések szakaszában kereskedelmi ajánlatok állnak rendelkezésre, így a meglévő és a potenciális ügyfeleknek egyaránt lehetőségük van online kérelmet benyújtani a villamos energia vagy a földgáz szállítására vonatkozó szerződés megkötésére.
Index küldése
Az elfogyasztott villamos energia indexének elküldéséhez az ügyfelek felhívhatják az ingyenes 0800.07.08.09 telefonszámot vagy a 021.9977 normál tarifájú számot (a számlán megadott olvasási időszak alatt).
A gázfogyasztási index elküldéséhez az ügyfelek felhívhatják az ingyenes 0800.07.07.01 számot, az 1. kulcsot vagy a normál tarifaszámot: 021.9977, ha forgalmazójuk a Delgaz Grid vagy a Progaz P&D (minden hónap 22. és 26. között). ).
A mérőindex továbbítása a MyEnel alkalmazáson keresztül is elvégezhető, az Index szakasz elérésével .