Răzvan Nanulescu (Sanofi); Az új kivételes marketinges úgy néz ki, mint egy felfedező, egy navigátor,
Răzvan Nanulescu, az alapellátás déli klaszter marketing vezetője, Sanofi
Forbes: Véleménye szerint melyek a legfontosabb marketing kihívások a következő öt évben? (Néhány előrejelzés a következő öt év marketingjéről.)
Răzvan Nanulescu: Teljesen meg vagyok győződve arról, hogy a marketing következő öt évében folytatjuk a kísérletezést zavaró folyamatok és nagyobb átalakulások, amelynek tanúi mindannyian jártunk az utóbbi időben. A jelenség valószínűleg még nagyobb intenzitással fog megnyilvánulni mind globálisan, mind lokálisan (valójában ez utóbbi két fogalom relevanciává válik, az új üzleti kontextusban).
A fő szempont, amelyet figyelembe kell vennünk, valószínűleg nem csak a marketing, hanem az üzleti élet más területein is, hogy egy a kapitalizmus újbóli feltalálása minden szinten, abban az értelemben, hogy a súlypont középpontba kerüljön a részvényesek számára a maximális profit termeléséből, mint a vállalatok alapvető célkitűzéséből értékteremtés az ügyfelek, partnerek, alkalmazottak, helyi közösségek számára és társadalmi-gazdasági hatás. Ez a nagy paradigmaváltás összhangban van a többi fontos változással, amelyet tapasztalunk.
Az elmúlt években mindannyian átmentünk a hagyományos kommunikációs csatornákról a digitális csatornákra és a többcsatornás megközelítésekre. Számíthatok arra, hogy a közeljövőben ez az átmenet gyorsított ütemben folytatódik a hagyományos online (e-mail, világméretű internetes és közösségi média) és a mesterséges intelligencia (AI) felé. Az ügyfél által megélt tapasztalatok érvényesülnek a közölt információkkal szemben. Alapértelmezés szerint a marketingkampányok célcsoportjai már nem lesznek „makro” típusú szegmensekbe csoportosítva, de sokat fognak tenni a megélt marketing-élmény egyéni személyre szabásával.
Ha összefoglalnám azokat a legfontosabb változásokat, amelyekre a következő időszakban számíthatunk, ezek a következők lennének: Az ügyfél élettartamának értéke (CLV) lesz a legfontosabb mutató, a demográfiai szegmensek (domináns generációk) elveszíti jelentőségét, és a marketing részlegek fokozatosan technológiai központokká válnak, és a hagyományos marketing készségek háttérbe szorulnak.
A Sanofi-nál ezeknek a kihívásoknak való megfelelés érdekében tett erőfeszítéseink első lépésként regionális szintű szervezeti és működési átrendeződést jelentenek.
Például az alapellátás részlegben, amely a Sanofi négy üzleti részlegének egyike (speciális terápiás megoldásokkal, oltásokkal, vény nélkül kapható gyógyszerekkel és étrend-kiegészítőkkel együtt), felhagytunk országos szintű marketingstruktúrák egyesek számára regionális szinten, például a South Cluster, amely első látásra 13 nagyon sokféle piacot szolgál ki, valamint a kommunikáció új csatornákra való áttérése, miközben azonosítja az egyéni igényeket és ennek megfelelően testre szabja az üzeneteket továbbítják.
Első pillantásra kissé tűnhet, de tekintettel arra, hogy meglehetősen konzervatív iparról beszélünk, ami a magas szintű szabályozás következménye, szeretném azt gondolni, hogy ez fontos előrelépés.
Forbes: Mit tanácsolna egy fiatalnak, aki belép a marketingbe? (A marketinggel kapcsolatos jó és rossz dolgok egyaránt.)
Răzvan Nanulescu: Először készülj fel arra, hogy kilépj a komfortzónádból. Nagyon éber és dinamikus időszak vár rá, érdekes tapasztalatokkal, sok új és előre nem látható helyzettel (amelyek néha elsöprő ritmusban jelennek meg). Élvezni fogja és szórakozni fog a munkában, érezni fogja a győzelem ízét, de bizonyos mértékig kudarcokat is tapasztal, amelyek csalódást generálnak.
Azt javasolnám neki, hogy legyen ambiciózus, határozott és természetesen szenvedélyes azért, amit csinál. Ez egy olyan munka, amely legalább ezentúl nem fogadja el a fél intézkedést. Így a legfontosabb az, hogy folyamatosan, minden nap tanulj valami újat, ami segít megkülönböztetni
Forbes: Melyek azok a kritériumok és elvek, amelyek alapján kiválasztja kommunikációs partnereit? (reklámügynökségek, média, PR, digitális, beszállítók)
Răzvan Nanulescu: Nagyon egyszerű ... Bárki, aki megmutatja nekünk, hogy megtanulta a múltból, mi hasznos lehet a jövőben számunkra, partnerévé válhat. Más szavakkal, bárki, akinek van bátorsága megkülönböztető döntéseket hozni, bárki, aki bebizonyította, hogy elfogadja és elfogadja a változást, és készen áll a következőkre, életképes és előremutató vitapartnerré válik számunkra.
Természetesen ezekhez az általános elvekhez hozzáfűzöm, kifejezetten nekünk, a Sanofi Primay Care South Europe számára a projektek és kampányok regionális szintű megvalósításának lehetőségét. Az egyik kulcsfontosságú tényező, amely a dolgokat hatékonyan működni fogja, a marketing programjaink alkalmazhatósága és implicit megvalósítása több piacon. Ehhez olyan partnerek támogatására van szükségünk, akiknek erős a regionális lábnyoma a Balkánon.
Forbes: Amit a jó marketinges ember legfontosabb tulajdonságának tartasz?
Răzvan Nanulescu: Ha néhány évvel ezelőtt fenntartások nélkül válaszoltam arra, hogy a stratégiai jövőképről van szó, akkor most a kíváncsiságot választom, mint a marketinges fő minőségét. Elmagyarázom miért.
Szeretem összehasonlítani a klasszikus, hagyományos marketing tudományát a háború művészetével és a sikeres marketingeseket valódi tábornokkal, stratégiai elképzelésekkel, fegyelmezett és dokumentált, alapos ismeretekkel a harctérről (üzleti környezet), képesek előre látni és megsemmisíteni a mozgásokat az ellenség taktikája (azaz verseny).
Ehelyett felfedezőként, navigátorként hasonlítok az új kivételes marketingszakemberre, merész, lelkesedés és kíváncsiság vezérli, gyakran "őrült" ötleteket és koncepciókat hirdet, készen állok előre nem látható helyzetek kezelésére, készek a hajót a zavaros vizeken át vezetni., az ideális úti célig. Vagy azt gondolom, hogy kíváncsiság nélkül, mint alapvető összetevő, ez nem lehetséges.