SPB MICROMANIA garanciális meghosszabbítás
SPB MICROMANIA garanciális meghosszabbítás.
Üzenet MathayJL »2017. március 7., 14:36
Szia,
Kis bejegyzés az SPB problémájáról a Micromania garanciális meghosszabbításának részeként. még egy probléma, ha a fórum olvasmányai alapján ítélem meg!
Összegzés: 2013.12.20-án vettem egy Microsoft Xbox One konzolt a Micromania üzletéből, amely fizetett garanciális meghosszabbítást kínált nekem. Figyelembe véve a konzol árát, feliratkozom!
3 hónappal később a konzol meghibásodik, a meghibásodásra a gyártó szavatossága vonatkozik, a garanciális meghosszabbítási szerződésben megemlítve, hogy a hosszabbítás lefedettségének ideje a gyártói garancia lejártával kezdődik.
Néhány nappal ezelőtt a konzol ismét elromlott. Most a gyártói garancia alól kértem az SPB-t, hogy nyissa meg a kárigényt.
Az SPB-n lévő kapcsolattartóm arra kért, hogy felhívjam a Microsoftot, hogy szerezzek intervenciós jelentést a 2013-ban végrehajtott javítás után.
Nos, felhívom a Microsoftot, és akkor kezdődik a baj!
A Microsoft kapcsolattartója azt mondja nekem, hogy a Microsoft nem küldi el nekem a kért jelentést, mivel ez a dokumentum szigorúan a Microsoft belső része, amely nem köteles azt nekem átadni, mivel a javítási és szállítási költségeket nem fizették meg nekem. !
A Microsoft alkalmazottja azt is elmondja nekem, hogy véleménye szerint ez az SPB manővere annak megtalálására, hogy ne fedezze le a konzolt a garanciális meghosszabbítás alatt.!
Ezért visszahívtam az SPB-t és elmagyaráztam nekik a helyzetet. Egy kissé tompított alkalmazottra esik a hang, amikor megpróbálom megértetni vele, hogy nem tudom megadni a kért jelentést, mivel a Microsoft nem hajlandó utasítani őket, hogy lépjenek kapcsolatba a Microsofttal az említett dokumentum megszerzéséhez.
E-mailben írok az SPB-nek, újra elmagyarázva nekik a helyzetet, és az átvételi elismervény útján 4 nappal később e-mailben válaszolnak, levélben csatolva ("hogy ne vesztegessem az időt a Postával", sic!) a Microsoft beavatkozási jelentését kérte tőlem a keresetfájl megnyitásához!
Kissé duzzadt az SPB részéről, hogy tőlem kérje ezt a dokumentumot, egyrészt tudva, hogy ezt a javítást akkor hajtották végre, amikor a garanciális meghosszabbítási szerződés nem volt érvényben (a szerződés feltételei szerint), és hogy ők maguk soha nem kötelezték el magukat küldje el nekem a tagsági bizonyítványt, amelyet állítólag nekem küldenek!
Röviden, most azt tapasztalom, hogy postai úton kell írnom az SPB panaszosztályának, mielőtt minden bizonnyal írnom kellene a Parisenne Assurances-nak a Parisenne Assurances-nak, hogy kapcsolatba léphessek az FFSA közvetítőjével.
Elég azt mondani, hogy nem látom, hogy a konzol támogatott és javított lesz, amíg a konzolok következő generációja nem jelenik meg.