Támogatási technikus (HF) - ICD nemzetközi

technikus

Annak érdekében, hogy ügyfeleinket mindig kielégítsük, a Támogató technikus (M/F).
Ön egy olyan csapat tagja lesz, amelynek feladata, hogy a világ egyik vezető barkácsolási partnere számára támogatást nyújtson sokféle témában (könyvelés, digitális eszközök, adatcsere, adminisztratív eljárások stb.).

Csatlakozzon hozzánk egy fiatal és dinamikus csapatba, és vegyen részt konkrétan a magas hozzáadott értékű projektek sikerében.

A szolgálat vezetőjéhez csatolva:

  • Az 1. szintű segítségkérések feldolgozása (e-mail, jegyértékesítő portál, telefon)
  • Jegyek készítése minden felhasználói kéréshez
  • Minősítse és diagnosztizálja az incidenseket vagy kéréseket
  • Segítse a felhasználókat és indítsa el az eszkalációt, ha szükséges
  • Kövesse nyomon az eseményeket, amíg le nem zárják őket
  • Vegyen részt funkciója folyamatos fejlesztésében (a GYIK feltöltése, új eljárások létrehozása stb.)