Tehát a "Wish" kínai üzlet kiszakítja a svájci vásárlókat - nézet
A Wish kínai online kiskereskedő megbolondítja a svájci embereket is
Amióta olyan futballsztárok, mint Neymar, Paul Pogba, Gareth Bale, Gigi Buffon vagy Robin van Persie elkezdték hirdetni a Wish-t, a vásárlási platform már nem bennfentes tipp.
Időközben Wish az Aliexpressszel együtt felelős a Kínából érkező csomagteljesítmény 80-90 százalékáért. Ez havonta akár kétmillió darab! Svájcban az ázsiai online kiskereskedők politikai nyomás alatt vannak, mert nem fizetnek héát, és túl alacsony postai díjakból részesülnek.
A Wish szolgáltatással további fenntartások vannak a fogyasztó szempontjából. Mivel a BLICK teszt azt mutatja, hogy az ügyfeleket szisztematikusan kiszakítják. Egy évvel ezelőtt a platform gyengén teljesített a BLICK-től származó tesztvásárlások során. És azóta semmi sem javult.
És így Wish kiszakította a svájci ügyfeleket
- Félrevezető és helytelen termékinformációk: A termékleírások mindig hiányosak vagy egyszerűen hibásak. A megrendelt fülhallgatókhoz csak egy fülhallgató tartozik, még akkor is, ha kettő jól látható egy képen. Az egy évvel ezelőtt tesztelt árambank, amely a meghirdetett 50 000 mAh helyett 5000 mAh maximális kapacitással rendelkezik, továbbra is a Wish-t kínálja nyomtalanul. A panasz ellenére a reklámot nem módosították. Épp ellenkezőleg, most azt mondják, hogy az árambank 100 000 mAh-val rendelkezik 13 frankért.
- Magas szállítási költségek: Míg sok kínai bevásárló portál, például az Aliexpress ingyenes szállítást kínál, a Wish postaköltsége mindig többe kerül. Három megrendelt termékért, 41,25 frank értékben, 22 frank szállítási költséget fizettünk. Fontos tudni: A postaköltséget külön-külön kell fizetni, ezért nem mindegy, hogy mindent külön-külön vagy együtt rendel.
- Az ingyenes termékek nem ingyenesek: A Wish többször is ingyenes modulokat kínál. Azonban ehhez képest meredek szállítási költségeket is fizet. A megrendelt ingyenes termék hirtelen három frankba került - és ezért drágább, mint a verseny, ahol a szállítással együtt csak 2,10 frank esedékes.
- Abszurd ár-összehasonlítás: 260 helyett csak 35, 787 helyett csak 18 frank helyett - hihetetlen kedvezményeket hirdet a Wish. Szinte minden termékre áthúzott eredeti árat jelölnek, ami sokszor magasabb, mint a feltételezett akciós ár. Az online bolt tiszta fantáziaárakkal működik.
- Push ügyfelek vásárolni: Az abszurd árcsökkentés csak egy csúnya átverés, hogy az ügyfelek a lehető leggyorsabban és gondolkodás nélkül sztrájkoljanak. Az egész portál erre készült. A visszaszámlálás véletlenszerűen jelenik meg, ami arra utal, hogy az alacsony ár csak néhány percig érvényes. És ha most beteszi a terméket a kosárba, akkor újabb kedvezményt kap. Csak annyit kell tennie, hogy mozgat egy csúszkát az alkalmazásban, és máris vásárolt valamit. Olyan idegesítően villan és mozog, hogy az ujjaid folyamatosan rángatóznak.
- Túl drága árak: A kívánság olcsó árai ellenére sem olcsó. A BLICK által tesztelt termékek mindegyike elérhető volt az Aliexpress-en is, amelyek mindegyike egyformán drága vagy még olcsóbb volt. Ezen felül szállítási költségek nélkül is megrendelheti, és mindenképpen jobban vezethet.
- RosszTermékminőség: A három tesztelt termék egyike sem tudta meggyőzni a minőségét. A vezeték nélküli fejhallgató csak egy füldarabbal rendelkezik, és gyenge hangot kínál. A hangminőség a Bluetooth hangszóróval is földalatti. A 3D-s lámpával pedig nem látható háromdimenziós hatás. Mindegyik nem is éri meg azt a kevés pénzt, amibe kerül. Egészen egyértelműen: Még akkor is, ha a vásárlási portál az Egyesült Államokban található, elsősorban kínai termékeket árulnak. A csomagok közvetlenül onnan érkeznek, ugyanazoktól a kiskereskedőktől, akik az Aliexpress és Co. A Wish mindig csak a termékek közvetítője - még akkor is, ha ez alig látható a weboldalon.
Ezért a Wish a rip-off ellenére olyan sikeres
A modern és elegáns weboldallal az online kiskereskedő elsősorban a fiatal ügyfeleket szólítja meg. Arra számít, hogy az állítólag olcsó olcsókat gyorsan megvásárolják. Az árak összehasonlítása és alapos megnézés nélkül. Ehhez hozzájárul az agresszív reklám és a tolakodó kedvezményrendszer is. Aki minden nap bejelentkezik az alkalmazásba, további bónuszt kap.
Ha a termék akkor selejt, azt kidobják. Sok ügyfél megtakarítja magának a panaszt a mottó szerint: "Nem került ennyibe."
Elég gyors szállítás és tisztességes ügyfélszolgálat
A kínai-amerikai online áruházban nem minden rossz. Ami a szállítási időket illeti, a Wish gyakran gyorsabb az ígértnél. A termékek megérkezése még mindig legalább 20 napot vesz igénybe, de ez nem ritka a Kínából származó termékek esetében.
Fontos az is, hogy PayPal-on keresztül is fizethet. Tehát nem kell megadnia a hitelkártya adatait, és védve van. Az automatizált beszélgetéseken keresztül történő ügyfélszolgálat szintén jól megoldott. Azonnal kapcsolatba lépsz, lemondhatsz megrendelést vagy panaszkodhatsz a hibákra. Valójában a fejhallgatóért is visszatérítik a pénzt (lásd alább), különösebb vita nélkül.
Természetesen vannak olyan termékek is, amelyek megéri a pénzüket. De a Wish-nél nehezebb megtalálni, mint bárhol máshol. A Wish-nél minden termék négy-öt csillaggal rendelkezik, és csak pozitív megjegyzéseket jelenítenek meg. Az Aliexpress-en mindenképpen kritikus visszajelzéseket és gyakran fényképeket adnak a vásárlók, akik a terméket a való világban mutatják be.
És négy teszttermékünk így teljesített részletesen:
Az ingyenes halcsalik végül is nem ingyenesek
A Wish ingyenes termékeket is árusít. A szállítás azonban nem ingyenes. Tíz ingyenes horgászcsalink hirtelen három frankba került. Maga a termék is rendben van. A folt: Az Aliexpress-en azonos ajánlatok vannak. Tíz közülük 2,10 frankba kerül - a szállítás ingyenes.
A vezeték nélküli fejhallgatóhoz csak egy kézibeszélő tartozik
Talán gyanúsnak kellett volna lennie 1,90 frank (plusz három frank szállítási) áron, de a Bluetooth fülhallgató/fejhallgató valójában csak egy kézibeszélőből áll. Úgy néz ki, mint egy Airpods másolat - csak kétszer akkora, hogy alig fér bele a fülébe.
Két hallgató magától értetődő minden szolgáltatónál, és Wish két hallgatót is mutat legalább egy képen. Az ajánlat tehát szándékosan félrevezeti az ügyfelet.
A Bluetooth-on keresztüli kapcsolat problémamentesen működik, de a hangminőség földalatti. Az alkatrész szintén nem alkalmas tiszta telefonos fülhallgatónak, mivel a hívó fél alig ért meg. Az akkumulátor élettartama is jóval az átlag alatt van, alig három óra alatt.
Egyébként Wish most két hallgatóval eltávolította a fényképet, az ára pedig most két frank. Egyébként az Aliexpress ugyanazokkal a fülhallgatókkal rendelkezik ugyanolyan áron, de ingyenesen és egyetlen tételként deklarálva.
A 3D elefánt csak szemét
A legnépszerűbb dekorációs termékek között 3D tárgyak találhatók. BLICK elefántot rendelt 12,35 CHF-ért. Nagy a csalódás, mert alig látsz valamit az ígért háromdimenziós hatásból. Nincs összehasonlítás a termékleírásban szereplő mintaképekkel.
Az elefánt alig több, mint egy színes LED-ekkel megvilágított akrilüveg perspektivikus vázlata. Legalább van távirányító a színváltáshoz, és a lámpát akkumulátorokkal vagy USB-töltővel működtetheti.
De az olcsó rész egyáltalán nem éri meg a 12 frankot, és természetesen nem az a 103 frank, amibe eredetileg kellett volna kerülnie. Az egyetlen vigasztalás: Az elefánt sem olcsóbb az Aliexpressen.
A hangszóró szépen villog és rosszul hangzik
40 cm-es magasságával a Bluetooth hangszóró csak távolról lenyűgöző - és mindaddig, amíg nem játszik zenét. Hat LED világít színesben, ami elég vonzónak tűnik. Közelről nézve azonban a szerkentyű nem más, mint egy olcsó rétegelt lemez doboz kopott műanyag burkolattal.
Könnyedén párosíthatja mobiltelefonját Bluetooth-on keresztül, vagy zenét játszhat memóriakártyák vagy USB-stick segítségével. A hangszórónak még aux bemenete is van. Van egy beépített akkumulátor is, amely hét-nyolc óráig tart.
Az előadó a legfontosabb feladatot nem megfelelően látja el. A hang tompa és lapos. Sem basszus, sem precizitás. Ha növeli a hangerőt, a hangszóró erősen csörög. Ha alaposan megnézi, akkor észreveszi, hogy háromból két előadó csak dummik.
Minden okostelefon jobb hanggal rendelkezik normál hangerő mellett. És a Sony legkisebb Bluetooth hangszórói, az SRS-XB01, amelyek már kaphatók az Interdiscount-tól 24 CHF-ért, jobban hangzanak, és ezért sokkal jobb ajánlat.
Mivel 27 frankot fizettünk a kívánságszóróért - plusz egy felháborító 12 frankos szállítási díjat. Az Aliexpress-en néhány frankkal kevesebbért és mindenekelőtt szállítási költségek nélkül lehet kapni. Egyértelmű árkülönbség. Ettől azonban nem javul a hangzás.