Temetési juttatások
Amikor a családok szembesülnek egy szeretett személy elvesztésével, nehéz számukra minden olyan információt megkeresni, amely hasznos lehet számukra, és hatékonyan versenyezhetnek. Emiatt a rendeletek megerősítették a fogyasztók tájékoztatásával kapcsolatos kötelezettségeket. Gondosan olvassa el az Önnek bemutatott szerződést.
1993-ban a törvény véget vetett a temetési szolgálat önkormányzati monopóliumának. Azóta mindenki szabadon választhatja a temetést végző társaságot.
A kezelő választása
Szabadon választhatja cégét.
Miután a halál helyét a halál helye szerinti városházán tették közzé, a családoknak képesnek kell lenniük arra, hogy szabadon megválasszák a temetkezést és versenyezhessenek.
A Helyi Hatóságok Általános Szabályzata a temetkezési folyamat során végig tájékoztatást nyújt. Az osztályon engedélyezett helyi temetkezési igazgatók listája tehát kötelezően elérhető a családok számára:
- egészségügyi intézményekben és városházákon;
- temetkezési és temetkezési kamrában, ahová az elhunyt áthelyezhető.
Temetkezési szolgáltatások lebonyolítása tilos, és a törvény elítél minden olyan személyt, aki halála esetén közvetlen vagy közvetett módon megengedte, hogy egy társaság hozzád látogasson. Ezért ne habozzon megtagadni, ha akarata ellenére irányítaná a céget.
Amit tudnod kell
A temetést vagy a hamvasztást 6 munkanapon belül el kell végezni a halál, vasárnap és ünnepnapok nélkül.
Ha egy egészségügyi intézmény nem tudja megtartani az elhunyt holttestét
Az emberek közel 80% -a jelenleg egészségügyi intézményben hal meg. A halál bejelentése után a család választhatja az elhunytat:
- vagy otthonában, vagy a család egyik tagjának otthonában (ritka hipotézis);
- akár felé az egészségügyi intézmény halottkamrája hol történt a halál, ha az utóbbi rendelkezik ezzel a felszereléssel;
- akár felé temetkezési vállalkozó temetkezési kamrája.
Mi a különbség a temetkezési és a temetkezési kamra között
A halottasház temetkezés vagy hamvasztás előtt az elhunytak holttestének befogadására szolgál a halotti kamrát kezelő egészségügyi intézményben.
Az állami vagy magán egészségügyi intézményeknek legalább egy halottasházzal kell rendelkezniük, amikor az éves halálozások átlagos száma legalább „kétszáz”. A ravatalozó helyisége ezért egészségügyi intézményeken belül található, és azokat ők kezelik.
Az ott halt személy holttestének letétbe helyezése és a temetkezési kamrában való tartózkodás a halálát követő első három napban ingyenes.
Ezenkívül a temetkezési kamara egyébként térítés ellenében fogadhatja az elhunyt személyek holttestét ezeken a létesítményeken kívül, ha a közelben nincs temetkezési kamra.
Még akkor is, ha az egészségügyi intézménynek van temetkezési helyisége, kérheti az otthonának közelsége vagy a létesítmények felkeresésével kapcsolatos okokból, hogy a testet vigye át egy választott (fizetős) temetkezési kamrába.
A gyakorlatban a kórházak biztosítják, hogy az elhunyt haladéktalanul elhagyja a kórházi szobát, és ennek érdekében haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a családdal, hogy tájékoztassa őket a halálról. Ezután megkérdezik tőle, szeretné-e a holttestet a kórház ingyenes temetkezési kamrájába, vagy egy fizetős temetkezési kamrába vinni.
A temetkezési kamra az elhunytak holttestének fogadására is szolgál, temetés vagy hamvasztás előtt. A temetkezési kamrát állami vagy magán temetkezési vállalkozók birtokolják és kezelik.
A temetkezési kamrában való áthelyezés és tartózkodás költségei a családok anyagi felelősségét képezik, kivéve azt a ritka esetet, amikor egy egészségügyi intézménynek nincs temetkezési helyisége, és ahol igazgatója a halál után 10 órán belül nem tudta elérni a családot, ezért, maga a családdal való konzultáció nélkül kérte az átutalást.
Az árajánlat kötelezettsége
Bármely temetési igazgató köteles ezt biztosítani Önnek ingyenes írott, részletes és szabványosított idézet.
Ügyeljen arra, és ne habozzon, hogy az ajánlatban szereplő egyes szolgáltatások tartalmát elmagyarázza Önnek, mielőtt aláírja a megrendelőlapot.
Mielőtt elkészítené ezt az ajánlatot, ne habozzon konzultálni általános dokumentáció annak a társaságnak a helye, ahol az egyes áruk és szolgáltatások árainak kötelező vagy opcionális jellegük megadásával meg kell jelenniük. A szabályozás előírja, hogy ezt a dokumentációt folyamatosan bemutassák az ügyfelek számára, és konzultálhassanak velük.
Az árajánlatok fejlécei sem számukban, sem megfogalmazásukban nem mindig homogének, ami megnehezíti az árak összehasonlítását.
A temetési szolgáltatók által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó becslési modell meghatározásáról szóló 2010. augusztus 23-i rendelet ezért kötelezővé tette standard becslés használata amely összehasonlítható terminológia és szakaszok létrehozásával referencia- és összehasonlítási pontokat biztosít a fogyasztók számára.
A költségbecslésnek részletesnek kell lennie, és a termékeket és szolgáltatásokat 8 címsor és 3 oszlop alatt kell feltüntetni. A jelenlegi, az opcionális és a harmadik felek nevében végzett szolgáltatásoknak három külön oszlopban kell megjelenniük.