TERMÉKTÁMOGATÁS
Műszaki kérdések: Gyakran feltett kérdések termékeinkkel kapcsolatban.
Az alábbiakban bemutatunk néhányat a termékeinkkel kapcsolatban. Ha nem találja meg a választ a kérdésére, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal is.
Mit jelentenek a 416/1000th, 583/1000th és 750/1000th kifejezések? ?
Sok ember számára az arany tiszta formában - 1000/1000. - nem vonzó szín, és nagyon puha is. A szín megváltoztatása és a keménység növelése érdekében más nemesfémeket, nevezetesen ezüstöt és rézet adnak a tiszta aranyhoz. Így olyan ötvözetet kapunk, amelynek értéke az 1000-ben kisebb, mint 1000. Az 583/1000-es arany azt jelenti, hogy a termék 58,5% aranyból, 23,5% ezüstből és 18% rézből áll. Mind az 583/1000. termék hivatalos „583” jelöléssel rendelkezik, amely az arany százalékára utal. Ugyanez érvényes a 416-os és a 750/1000-es termékekre is.
Mit jelent a Sterling Silver kifejezés? ?
A szilárd ezüst körülbelül 22,5% aranyhoz hasonlítható. Az ezüstnek csak két fokozata van: a 850 és a 925. Az ezüstöt az aranyhoz hasonlóan más fémekkel keverik, hogy megerősítsék keménységét és beállítsák színét. Ezüst 850-ben, vagyis 85% -ban ezüst, és 925-ben, vagyis 92,5% -ban található ezüst. Ahhoz, hogy egy ezüstből készült terméket vagy tárgyat szilárdnak lehessen minősíteni, legalább 92,5% tiszta ezüstből kell állnia. A keresztezüst tollak ezüstben vannak.
Mi az a Selectip vagy kabrió ?
A „Selectip” a Cross bejegyzett védjegye, amelyet a piacon elsősorban gördülő golyóstollként ismernek el. A "Selectip" az angol igéből származik, ami azt jelenti, hogy válasszon (válasszon). A felhasználó négy különböző utántöltés közül választhat, és a Selectip-et az írás típusának legjobban megfelelő utántöltéssel látja el: jumbo golyó, golyó golyó, filc vagy highlighter újratöltés. Mi teszi a Selectip Cross tollat a piac egyik legfunkcionálisabb íróeszközévé.
Mi a gél tinta ?
A géles tinta egy modern (vízalapú) tinta, amely simább írást tesz lehetővé, mint az ismert olajalapú tinta, mint a legtöbb golyóstoll utántöltésnél. A gél festék ugyanolyan kényelmet nyújt Önnek, mint a töltőtoll.
Hogyan adhat Cross életre szóló garanciát íróeszközeire ?
A kereszttollakra szigorú minőségi előírások vonatkoznak, és számos hosszú vizsgálati eljárásnak vetik alá őket, beleértve az írási, kopási, leesési és korróziós teszteket. A korróziós teszthez a tollakat négy napig sós vizet tartalmazó térben lógatják. Az általunk használt anyagok egyike sem rozsdásodhat el. Az ejtési teszthez egy készterméket 2500-szor dobunk le a földre egy bizonyos magasságból. A tesztidőszak alatt a toll írásminőségét rendszeresen ellenőrzik. Használati tesztünkhöz a tollmechanizmust több mint 100 000 alkalommal nyitják és zárják. Ami több mint 20 éves rendes használatnak felel meg. Egy termék csak akkor hagyja el gyárunkat, ha 100% -ban biztosak vagyunk abban, hogy a termék tökéletes. Ha azonban később, egy vagy másik okból mechanikai vagy műszaki hiba következik be, Önnek, mint tulajdonosnak joga van egész életében visszaküldeni nekünk a terméket. Ingyenesen kicseréljük vagy megjavítjuk.
Milyen alkatrészeket és anyagokat használnak luxus íróeszköz készítéséhez ?
A legtöbb luxus íróeszköz legalább 15 különböző részből áll. A fő komponens egy fém vagy egy szintetikus gyanta. Ezen az anyagon a befejező bevonatot, például aranyat, epoxi-t vagy lakkot alkalmazzuk.
Hogyan lehet felismerni a Cross terméket egy boltban ?
Vannak olyan egyedi tulajdonságok, amelyek mindegyik Cross termékben közösek. Például a Century modelljeink fekete kúpos vége. Egy másik védjegy a kereszt neve, amely az összes íróeszközünk kapcsára és/vagy kupakjára van vésve. Másrészt minden értékesítési pontunk elegendő mennyiségű bemutató anyaggal rendelkezik a színeinkben és a márkánkban. Ezek a bemutató elemek lehetővé teszik a Cross termékek nagyon gyors megtalálását a kirakatban. Ezen értékesítési pontok munkatársai megfelelő képzésben részesültek, és vásárlási kötelezettség nélkül kötelesek tanácsot adni Önnek.
Ha a Cross íróeszközöm már nem működik megfelelően, hogyan javíthatom meg? ?
Minden kereszt íróeszközre és asztali állványra élettartam garancia van a mechanikai meghibásodások ellen. Minden hibát mutató terméket vagy terméket kicserélnek vagy kijavítanak. A normál használat után elhasználódott ólmokra, ínyekre és utántöltőkre ez a garancia nem vonatkozik. Nem tartoznak ide a töltőtollak és egyéb alkatrészek sem, amelyek ütközés, helytelen használat, meggondolatlan vagy visszaélésszerű használat következtében megsérültek. Ha tollát meg kell javítani vagy ki kell cserélni, javasoljuk, hogy térjen vissza abba az üzletbe, ahol megvásárolta, vagy elküldheti franciaországi irodánkba. Ők gondoskodnak a szükséges eljárásokról. Ha ajándékba kapta a tollát, vagy ha költözött, elküldheti irodánkba. A megjavított tollat körülbelül tizenöt napon belül visszaküldik az üzletbe.