Tinderet készített a ruhákhoz
2020. szeptember 9. 6 perc olvasás
Amikor Madison Semarjian elsőéves volt az egyetemen, ötlete támadt egy alkalmazásra: olyan lenne, mint a Tinder, de a ruháké. Azt képzelte, hogy az alkalmazás használhatja az AI-t személyes stílusának elsajátítására, majd a kiskereskedők széles körének öltözékeit gyűjtheti össze. Ha tetszett neki, amit látott, jobbra csúszhatott, és még mindent meg is vásárolhat. Ha utálja, balra csúszik.
Semarjian nem tudta megrendíteni az ötletet, ezért az egész egyetemet annak létrehozásával töltötte - fejlesztette a technológiát, szerzett forrásokat, és partnerséget kötött olyan nagy márkákkal, mint a Nordstrom, a Bloomingdale és a Prada. Madának hívta az alkalmazást, és 2020 januárjában dobta piacra. Gyors találat volt a média és a stílus rajongói körében, mert semmi hasonló nem létezett.
De ez gyorsan megváltozott.
Az év egy nappal korábban, miközben Semarjian két tanácsadójával kávézott, látta, hogy egy új alkalmazás jelenik meg az Apple App Store-ban. The Yes-nek hívták, és a Mada-hoz hasonló funkcionalitással rendelkezett. Nagy támogatottsága is volt; a Stitch Fix korábbi vezérigazgatója kezeli, és 30 millió dollárt gyűjtött a befektetőktől.
"Itt vagyok, frissen az iskolából. És itt van ez az iparági veterán, akinek több ipari tapasztalata van, mint nekem ezen a Földön "- mondta Semarjian (23). Érthető módon pánikba esett. - De tanácsadóm akkor felém fordult, és azt mondta: - Blinders on, Madison.
Kép jóváírás: Mada jóvoltából
Semarjian nem tudott pánikba esni a jól finanszírozott verseny előtt, a tanácsadó szerint. Összpontosítania kellett az erősségeire, miközben fel kellett gyorsítania marketing és növekedési terveit. Három fő dolgot tett válaszul:
1. Építsen erős kapcsolatokat az ügyfelekkel
Amikor a Mada először elindult, hibával tette. Mivel a termékcsatornák nem frissülnek elég gyorsan, néha az ügyfelek megrendeltek valamit, majd kiderült, hogy nincs raktáron. "Ezen a ponton magam is felvenném a kapcsolatot velük, és azt mondanám nekik:" Nagyon sajnálom, hogy nincs raktáron, de íme 10 további lehetőség, amelyek szerintünk szeretni fogják "- mondja Semarjian.
Megdöbbentette az eredmény. Ezek az ügyfelek Mada legnagyobb rajongói lettek. Ráébresztette a közönségével való személyes kapcsolat erősségére. Azt is felvetette, hogy egyfajta "stílusbiztosítót" indítson - valakihez fordulhatnak az ügyfelek bármilyen stílushoz kapcsolódó kérdésben. Úgy gondolta, hogy a jövőben kifejleszti.