Tudja, hogyan kell dekódolni (és elsajátítani) a testbeszédet
A kommunikáció nem csak a szavakról szól, messze tőle! A testtartások, a gesztusok, az arckifejezés, az intonáció sokkal többet mondanak, mint a hosszú beszédek. Dekódolás.
Emlékezzünk a 2007-es elnökválasztás előtti televíziós vitára Nicolas Sarkozy és Ségolène Royal között, egyrészt a baloldal képviselőjének legitimitást és tekintélyt kellett szereznie: egyenesen viselte a fejét, felülről lefelé nézett beszélgetőtársára. Ezzel szemben Nicolas Sarkozy éppen ellenkezőleg, enyhíteni akarta a volt belügyminiszterről alkotott képét: a leendő köztársasági elnök előre hajolt testével, lehajtott fejjel, felfelé fordított tekintettel állt. "A kommunikáció nem csak a szavakról szól, mondja Eric Pestel, a Lookadoc társalapítója és a nonverbális nyelv szakembere. Ez magában foglalja az arckifejezéseket, a szemeket, a gesztusokat, a testtartást, az áramlást és a hang intonációját is." Emlékezzünk arra, hogy Albert Mehrabian, a Kaliforniai Egyetem szociálpszichológiai professzora által 1971-ben végzett híres tanulmány szerint az üzenet 93% -át a nem verbális (55% -át a test, 38% -át a hang) és 7% csak szavakkal.
El lehetne képzelni, hogy létrehozzunk egyfajta attitűdök és mimikák "szótárát", amely lehetővé teszi számunkra, hogy megerősítsük, hogy az az ember, aki megharapja az ajkát, vagy aki megvakarja az orrát, hazug. Jaj, ez nem ilyen egyszerű! Nem elemezhet egy gesztust anélkül, hogy figyelembe venné az egyén lelkiállapotát, szavait és a kontextust. "Így, ellentétben azzal, amit gyakran olvasunk, a karjainak keresztezése nem feltétlenül árulkodik a bezártságról. Minden a helyzeten múlik: interjúban, találkozó előtt vagy aperitif van-e a barátokkal?" figyelmeztet Pascal Lardellier, a Burgundi Egyetem professzora, a "Stop decoding" (L’Hèbe) írója. Egy elszigetelt gesztus nem értelmezhető: az azonos irányba haladó jelek halmozódása vezethet diagnózishoz. Másrészről azt hinni, hogy lehetséges a verbális nyelv teljes elsajátítása, téveszmék, mivel részben a tudattalanból származik. Még a politikusoknak - annak ellenére, hogy túl képzettek a cselekedeteik ellenőrzésére - a szakemberek szivárgásnak, más szóval viselkedési csúszásnak nevezik.
Ennek ellenére a testbeszéd megértése értékes eszköz. Mások reakcióinak megértése lehetővé teszi, hogy hatékonyabban kommunikáljon velük. Az Ön oldalán képes lesz módosítani saját testi attitűdjét annak érdekében, hogy megerősítse hatását és hitelességét.
A bőséges testbeszéd tükrözi az önbizalmat
Enyhén izzadt kézfogás, légszomj, remegő hang, görnyedt hát, visszahúzódó szemek, esetlen és aszimmetrikus mozdulatok, amelyek csak az egyik kezét mozgósítják ... Ilyen esetben nem nehéz észrevenni a kellemetlenséget. "Egy interjúban egyszer találkoztam valakivel, akinek helyrehozhatatlan viszketése volt az alkarjában, a combjában és a borjak mögött" - idézi fel Eric Pestel tanácsadó. Elmondása szerint beszélgetőtársa öntudatlanul valahol máshol akart lenni, ezért agya „felkészítette” a távozásra parancsolt karokat és lábakat. Másrészt, aki magabiztosnak érzi magát, teljesen és csendesen elfoglalja a teret: egyenesen áll, nyaka jól kifeszített, válla laza. Mozgása rugalmas és bőséges, tekintete őszinte ...
Cédric Signamarcheix, a Crédit Agricole kereskedelmi tanácsadója testbeszédén dolgozva tudta legyőzni színpadi ijedtségét. "Régen, amikor bemutattam egy terméket egy vásárlónak, csak egy papírra írtam számokat. Most inkább a kezemmel fejezem ki magam." De a könnyedségtől az arroganciáig néha csak egy lépés van. "Olyan személy, aki túlságosan biztos abban, hogy betolakodik az Ön területére: például az íróasztalára teszi dokumentumait, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy az Ön fájljait oldalra tolja" - jelzi Pascal Daoglio, a Neumann International toborzó cég partnere.