Új munka fekete dobozként A mesterséges butaság algoritmusaival
Gyönyörű új világ. Amit az új munka ígér nekünk, az nagyon ígéretesnek hangzik. A munka már nem csak egy gyalázatos munka, amely csak a nehéz munkaidőn túl teszi lehetővé számunkra, hogy jó életet éljünk. Inkább értelemmel tölt el bennünket és azzal az érzéssel, hogy hozzájárulunk a közjóhoz. Ebben a világban a vezetésnek is más jellege van. Az utasítások már nem naprakészek; éppoly kevéssé, mint az a jól ismert minta, hogy felülről ellenőrzik a munkavállalókat a szakmai felsőbbrendűség érzésével. Nem: Az új vezetés az emberek felé irányul, és szabad kezet ad nekik saját munkájuk alakításához. A vezetők edzővé és személyzetfejlesztőkké válnak.
Ahogyan annyira, a digitális átalakulás is vezérli ezeket a vitákat, és ugyanakkor csodálatosan kapcsolódik a fiatalabb generáció igényeihez, hogy másképp dolgozzanak. Ez nem más, mint úttörő, ahogy Frithjof Bergman hagyománya szerint. Az 1970-es évek elején már posztulált az Új műről. Az értelmes munka mellett decentralizált formákra támaszkodott, ami ma is divatos. Ezen a ponton is a digitális ütem néhány dolgot túlterhelt, például felülről lefelé és A-tól Z-ig tervezett eljárásokat. A VUCA világunk ehhez túl összetett.
A klasszikus vonalszervezés helyett tehát a zene mozgékony, önszerveződő csapatokban játszik, amelyek digitális alapokon mozognak, új módszerekkel az ügyfelek érdekében. Digitalizálás, cél és iteratív cselekvés - az új munkásvilág sokat elismert dallama szól ebben a triászban. De valóban ez az igazság? Vagy egy színes kirakat előtt állunk, tele sok csípős kifejezéssel, amelyek más dolgokat rejtenek? Legalábbis a munkaszociológusok kételkednek abban, hogy egy alaposan digitalizált világ algoritmusaival és mesterséges intelligencia-megközelítéseivel olyan szabadon és önszerveződéssel fog-e működni, mint apológusai ígérik.
Digitális technikák, mint vezérlő eszközök
A munka világából három példa támasztja alá értékelését. Az első arról a mechanizmusról szól, amelyet az e-kereskedelmi világban használnak a tranzakciók értékelésére. Néhány vállalat ezt átültette belső struktúrájába: Az alkalmazottak értékelik a kollégákkal folytatott interakcióikat, következményekkel kombinálva: A magas pontszámmal rendelkező emberek emelést jelentenek, a széles középmezőny nulla körrel rendelkezik, és az alacsony pontszámoknak előre kell táncolniuk. Mint ismeretes, a digitális értékelés felhasználható a kívánt viselkedés erőltetésére - Kína elküldi üdvözletét.
A második esetben az algoritmusok figyelemmel kísérik és elemzik a háttérben dolgozó alkalmazottak munkáját, és a régiek elkészültével automatikusan feladatokat rendelnek hozzájuk. A nagy Testvér figyel téged. Látni kell, mi történik, ha a HR osztály nagy mértékben felfedezi a digitális fekete doboz előnyeit, és nagy adatok kiértékelésén keresztül ellenőrzi az alkalmazottakat. Sok minden fog történni itt, főleg a COVID-19 utóhatásaként.
Az utolsó példa a gyártók valós idejű visszajelzésére vonatkozik: Az érzékelőkkel ellátott intelligens digitális kesztyűk azonnali visszajelzést küldenek az embereknek a mozgásukról és arról, hogyan tudják ezt jobban megtenni. Ily módon optimalizálják (legalábbis) az emberi cselekedeteket és irányítják azokat.
Az új fekete doboz
Ennek a fejlõdésnek a másik oldalán a decentralizált csapatok a korábbinál is erõsebben építkeznek. Szabadságuk mértékét annak alapján mérik, hogy milyen mértékben járulnak hozzá vállalatuk hozzáadott értékéhez, és milyen mértékben nem lehet digitálisan pótolni őket. Ha mindkettő igaz, a digitális technológiák segítenek abban, hogy több időt töltsenek közvetlenül az ügyfelekkel. Ez mindkét világ, az analóg és a digitális sikeres szintézise lenne.
A vezetés számára ez azt jelenti, hogy ellenőrzési funkcióját átadja a technológiának. Ehelyett olyan feladatot vállal, amely illeszkedik ökölbe: a vezetésnek van értelme, és összeköti a vállalat célját az alkalmazottak munkájával. Metafizikai kísérő zene egy teljesen digitalizált világban, új vezetői mintákon keresztül.
Az emberek szerepe
Természetesen korántsem biztos, hogy a munka jövőbeli világa úgy alakul, ahogy én vázlatom. De a digitális termelő erők biztosan megteremtik a munka világának új formáját. A spektrum egy optimista perspektívából áll, amelyben a digitális technológiák mentesítenek minket a bosszantó feladatoktól, és ennek eredményeként kreatívabbá válunk, egészen az ellenkező pólusig: Vele együtt az emberek függenek a digitális megoldások csepegésétől, és egyre inkább elveszítik hatékonyságukat és döntéshozatali erejüket.
A digitalizálás mindazonáltal rajtunk múlik: Mi, emberek, diszkurzív módon tárgyalhatunk arról, hogyan akarjuk használni a digitális technológiákat. Mert amikor arról a kérdésről van szó, hogy mit ér nekünk a szabadság és az önrendelkezés a munka világában, a digitális fekete doboz hallgat. Másrészt azzal a kérdéssel szembesülünk, hogy társadalomként döntjük-e el, hogyan alakítjuk az emberek és a technológia kapcsolatát, vagy a magánberuházások adják-e az irányt a javukra.