Vezető perfekcionisták Hogyan kezelheti az impulzusokat egy csapatban a perfekcionistákkal
Egy kis elemzést akartak, és három hét múlva a kolléga szállít egy 5 megabájtos Excel táblázatot. Hogyan irányíthatod a perfekcionista alkalmazottakat?
Blokkolnak, túlérzékenyek vagy pedánsak. Peter Krumbach-Mollenhauer pszichológus és edző gyakorlati tippeket ad a nehéz alkalmazottak vezetésére.
impulzus: Mr. Krumbach, azok az alkalmazottak, akiknek nagy az a szándékuk, hogy nagyszerű munkát végezzenek, valami kedvesek. Miért problémát jelentenek a perfekcionisták?
Peter Krumbach-Mollenhauer: Az ilyen kollégák természetesen értékesek. A perfekcionisták gyakran kompetensek a technikai területen. Az ilyen emberek gyakran rendszer- vagy termékfejlesztésben dolgoznak, mérnök típus: elemzésileg erősek, szakmailag jóak. Teljesen elmélyülnek, témákba „harapnak”.
És mikor nehezednek meg?
Nehezebbé válik, ha beleharapnak valamibe, amikor sokkal mélyebben dolgoznak, mint amennyi értelme van. A klasszikus eredmény az, hogy adsz nekik egy kis feladatot, majd jön egy melléklet 6 MB-mal. A mottó szerint: A maradékot elolvashatja.
Hogyan reagál értelmesen vezetőként?
Nagyon szorosan kell vezetnem a perfekcionistákat, még akkor is, ha nem tetszik nekik. Hasznosnak tartottam elmondani az ilyen alkalmazottaknak, hogy mit ne tegyenek. - Nincs 46 oldal.
Hogyan állítsam meg kollégámat, mielőtt eltéved?
1. lépés: Azáltal, hogy sok elismerést ad neki az elért eredményekért. Világosan el kell mondanom: "Ez eddig nagyszerű út volt, nagyon elégedett vagyok." Csak akkor állíthatom meg az alkalmazottat. Mivel munkájának bármilyen megszakítását a minőség kritikájának tekinti. Vagy megsértődik, mert nem hívja elő a szaktudását. Nagyon közel kell lennem ehhez a személyhez, különösen az utolsó szakaszban. Ezt a vezetők gyakran elhanyagolják, mert tele van konfliktusokkal.
Mi a 2. lépés?
Nagyon egyértelműen el kell mondanom az alkalmazottnak, hogy ki a munkájának célcsoportja. Gyakran el sem tudja képzelni, hogy az emberek 100 százalékban elégedettek egy 90 százalékos eredménnyel. Nem érti, hogy a befogadó nem tud mit kezdeni olyan minőséggel, amelyet át akar adni, mert a munka címzettjének például kevés az ideje vagy túl kevés a szakismerete. A perfekcionisták elvárják, hogy mindenki ugyanolyan mélyen részt vegyen, mint ők. Tehát el kell mondanom nekik: "A munkád eredménye olyan embereknek szól, akik néha nem olyan okosak, mint te, ezt nekik is meg kell érteniük!"
És ezek az alkalmazottak elfogadják ezt?
Vannak emberek, akik csak azért folytatják a dolgukat, mert jól érzik magukat. Ezután meg kell keresnie egy második beszélgetést. Mivel a szemléletük révén gyakran stresszt okoz az idővonal. A munkavállaló ezután ismét elmagyarázza, miért folytatta a minőség finomhangolását. A főnök nem értette ...
A perfekcionistáknak nehéz engedni?
Az engedés mindig kérdés ezeknek az embereknek. Szubjektív igazságukat objektívnek tekintik.
Hogyan is állíthatom magam menedzserként?
Segít a külső reflexió, például az ügyfelek visszajelzésének felhasználásában. És meg kell dicsérnem ezeket az embereket olyan dolgokért, amelyek nem tökéletesek. Homeopátiás dózisokban meg kell tanulnod változtatni a mércét. De ez fáradságos munka. Ezek az emberek nem hisznek először.
Főnökként technikailag alacsonyabbrendű vagyok, ha kétségem támad. Nem kellemes helyszín.
Az ilyen emberek remekül képesek más embereket megjeleníteni. Például azzal, hogy a dolgokat bonyolultabbá teszik, mint amilyenek. Vagy az alkalmazottak hülyének tartják magukat főnökként, és azt gondolják, hogy bizonyos dolgokat nem tud feldolgozni. Akkor már nem kapja meg a releváns információkat. Ebben az esetben vezetőként valódi problémája van, például azért, mert nincs elég tájékozott ahhoz, hogy túlélje a tárgyalásokat vagy konfliktusokat. Ez velem már megtörtént.
És te mit csináltál?
Pontosító megbeszélés volt. Mi mást tudnál tenni? Egyértelműen szembe kell néznie az emberekkel viselkedésük következményeivel kapcsolatban. Azt is meg kell mondania nekik, hogy szükség esetén korlátozzák személyes szabadságaikat. "Ha ez megismétlődik, csak velem dolgozol." A vezetők gyakran túl puhák. Azt mondják: "Nem lehet, hogy egy kicsit ...". Jobb, ha világosan megfogalmazod: "Ezt elvárom tőled."
Olyan egyszerűen mondod. Az ilyen tisztázó megbeszélések kihívást jelentenek.
Végső soron ez a gyávaság búcsúja. Sok menedzser kerüli ezeket az érveket. A kommunikációs gyengeség gyakran a probléma: A főnök nem tudja, hogyan adjon helyesen visszajelzést. Biztosan kitaláltam néhány világos, konkrét helyzetet, amelyeket meg akarok oldani. Tudnom kell megindokolni, hogy miért gondolom, hogy az alkalmazott rosszul cselekszik. Nem mondhatom: egy pillanatra találkozunk veled és megbeszéljük. Jó felkészültségre van szüksége, és azt is el kell mondani, hogy ez a viselkedés milyen érzelmi hatást váltott ki a vezetőre, például csalódás, harag vagy problémák. És ne feledje: a tiszta kommunikáció nem rosszindulatú, hanem köze van a tisztességhez - különben ezek az emberek sokkal fájdalmasabban tanulják meg más vezetőktől.
Hogy érted?
Egyszerűen árt, ha az illető nem változtatja meg a viselkedését. És igazságtalan lenne, ha ezt nem mutatnák ki a kollégáknak. Az ilyen technikailag erős alkalmazottaknak mindenképpen nagy motivációja van a tanulásra, tovább akarnak fejlődni. Így közelíteném meg a beszélgetést: Ez nem a kritikáról szól, hanem az előrelépésről.
Van valami trükkje, hogyan kritizálhatja munkatársa megsértése nélkül?
Rajzolok egy kört. És akkor veszek egy kis darab süteményt, körülbelül tíz százalékot. Azt mondom: „Nézze meg itt a 90 százalékot. Ők jók. De szeretnék veled dolgozni ezen a tíz százalékon. ”Az emberek vizuálisak, a torta sokkal jobban működik, mint a kimondott szavak. A beszélgetés végén térjen vissza erre: „Most sokat beszéltünk a lehetséges fejlesztésekről. De ne felejtsd el: a munkád 90 százaléka nagyszerű. "
Maga is perfekcionista és szenved tőle? Ezután olvassa el cikkünket: Perfekcionizmus: A tökéletesség mikor válik kockázattá?