Vigyázzon a fogyókúrás tablettákkal további szerződésekkel!
Kétes kereskedők az interneten állítólagos fogyókúrás tablettákat kínálnak, amelyek egyáltalán nem tesznek karcsúvá. Ehelyett az ügyfél nemcsak a tablettákat kapja meg, hanem a nem kívánt további szerződéseket is, amelyeket soha nem kívánt.
Bizonyára észrevette már a különféle weboldalakon megjelenő hirdetéseket, amelyek egy állítólagos trükkre mutatnak, amellyel lefogyhat, és végül megszerezheti a kívánt súlyt. Sajnos ez a csábító ajánlat nem mindig áll mögötte, leginkább csak arról szól, hogy különféle módon szerezzen pénzt belőled.
Egyik ügyfelem ilyen hirdetési szalagra bukkant egy napon egy honlapján, ahol szörfözött. A transzparens egy újonnan felfedezett módszert ígért, amellyel a szenzációs fogyás néhány nap alatt elérhető. Kíváncsi volt, kliensem rákattintott a hirdetésre, és azonnal továbbított egy másik oldalra. Állítólagos szakértők ott bemutattak egy tablettát, amely a fogyást gyermekjátékká tenné. Csak annyit kell tennie, hogy étkezés előtt bevesz egy kapszulát, és lefogyhat.
Hogyan működik egy állítólagos fogyókúrás tabletta?
A gyógymód mögött az volt az elv, hogy a természetes hatóanyagok speciálisan kiválasztott kombinációja megakadályozta a testet abban, hogy további zsírokat tároljon a sejtekben. Ugyanakkor a sejteket arra ösztönöznék, hogy több energiát alakítsanak át, és ezáltal növeljék a test teljes kalóriafogyasztását. Ez együttesen azt eredményezi, hogy állandó fogyás kezdődik. A pontos hatásmód leírása mellett számos jelentés és fotó jelent meg olyan emberekről, akik már sikeresen kipróbálták a terméket.
Mindez meggyőzte ügyfelemet, és úgy döntött, hogy megrendel. Egy csomag sokkal olcsóbb volt a szokásosnál egy új vásárlói kampány miatt, így a 90 tabletta csak 48 euróba került a többi 84 euró helyett. Ügyfelem úgy gondolta, hogy nem sokat tehet ezzel. És mivel az ígéretek abba az irányba irányultak, hogy akár tíz kilogrammos súlycsökkenés is elérhető legyen egy hónap elteltével, a hatásnak már egy csomag után nyilvánvalónak kell lennie.
A megrendelés zökkenőmentesen zajlott, alig néhány nap múlva a csomag megérkezett az ügyfélhez, és a vételárat megterhelték a számlájáról. Ez azonban nem csak egyszeri 48 eurós terhelés volt, egy idő után volt egy másik 44,70 euróért. Természetesen ügyfelem meglepődött, mert nem adott le második megrendelést.
A vásárlás újabb szerződést eredményezett, amelyet nem vettek észre
A céggel folytatott konzultációt követően megtudta, hogy már kapott egy brosúrát az első áruszállításról, amely egy személyes internetes fiókkal kapcsolatban 25 napig ingyenes volt a gyártó számára, de ettől kezdve egyenként 1,49 euró összeg Nap. A díj alapú brosúra megrendelése egyértelműen megjelenik a honlapon, ezért meglepő, hogy az ügyfél miért nem látta volna. Milyen brosúra? És milyen személyes internetes fiók? A telefonhívás után az ügyfélnek csak kérdőjelek voltak a fejében.
Ügyfelemnek nem jutott eszébe, hogy látta ezeket a további lehetőségeket. Így újra előhívta a cég honlapját, és újra végigvitte a rendelési folyamatot. Betette a kívánt csomagot a bevásárlókosárba, de kezdetben nem látott további megrendelt brosúrákat. Csak a fizetési útvonalra kattintás után irányították a felhasználót egy új oldalra. Ott kell megadni a személyes adatokat, például az ügyfél nevét és címét. Csak itt, hosszas keresgélés után láttam egy feltűnő helyen egy nagyon apró utalást arra, hogy a fogyókúrás tabletták mellett brosúra vásárlási szerződést kötnek. Költségeiket valójában napi 1,49 euróban állapították meg, de szinte láthatatlanok.
Miután az ügyfél felfedezte ezeket a rejtett nyomokat, ismét felhívta a cég forródrótját, és panaszkodott, hogy az információkat alig lehet felismerni. Ezért meg akar szabadulni a szerződéstől. A telefonos alkalmazott megértette vele, hogy a szerződés jogilag kötelező erejű, és a költségeket ki kell fizetni. A felmondás csak a jövőben lehetséges, és ezt írásban kell megtenni. Sajnos telefonon nem tehet érte semmit.
Csalódottan ügyfelem letette a kagylót, és azonnal lemondó levelet írt a cégnek. Nem volt biztos benne, hogy az alkalmazottnak igaza van-e, és valóban további szerződést írt alá. Ezért otthagyta a már teljesített terhelést.
Semmilyen vállalatnak nem szabad titokban szerződést kötnie
A karcsúsító tabletták kereskedője tehet-e további bekezdést a rendelési oldalán, amelyet az ügyfél alig vesz észre? És ez jogilag hatályos szerződést eredményez-e? Természetesen nem. Itt van egy tipikus eset, amikor a vállalatok úgy gondolják, hogy titokban aláírhatják a szerződéseket. Mint mindenhol másutt, itt is ugyanaz áll, hogy a szerződéseket nem lehet észrevétlenül, időközben megkötni. A német jog szerint csak akkor lehet hatékony szerződést kötni, ha az ügyfél tudja, hogy szerződést köt, mi annak a teljesítése és mibe kerül. A brosúra kiegészítő rendelése tehát jogilag hatástalan volt. Nincs olyan szerződés, amely alapján a kereskedő számlákat állíthatna ki.
A csoportos beszedési megbízás visszavonása a bankon keresztül
Az ügyfél ezért minden gond nélkül meg tudta oldani a bankszámlájáról a visszaterhelést, csupán annyit kellett tennie, hogy kifizette a valóban kívánt karcsúsító tablettákat. Mivel a tabletták nagy valószínűséggel nem hatékony termékek, az adásvételi szerződés ilyen esetekben csalás miatt is megtámadható. A kereskedőhöz intézett sürgős levél, amely magában foglalja a feltételezett csalást, általában hatással volt arra, hogy az adásvételi szerződést mindenképpen felmondják.
Képzelje el, hogy elmegy a szupermarketbe, és vesz egy kolbászt öt euróért. Miután megtalálta a kívánt terméket, megy a pénztárhoz. A pénztáros nem a várt öt eurót adja meg fizetendő összegként, hanem 105 eurót.
Természetesen meglepődik, miért kellene hirtelen 100 euróval többet fizetnie. A pénztáros elmagyarázza, hogy elsétáltál egy hirdetőtábla mellett. Erről az alján kis mikrotípusok mellett egyértelműen meg van adva, hogy minden ügyfél, aki elsétál, éves előfizetést fizet a "Főzz jól és hízz meg" szupermarket heti belső magazinjához. Amióta ez a tábla ott van, a piac lényegesen több előfizetést értékesített, mint korábban.
Hogyan panaszkodhatott az ügyfél, amikor szándékosan sétált a hirdetőtábla mellett. A pénztáros a fejét rázva nyújtja kinyújtott kezét, és bosszús tekintettel követeli a pénzt. Van-e fizetési joga? Nem, természetesen nem. Egyetlen ügyfél sem írhatja alá szerződés nélkül, anélkül, hogy észrevenné. Úgy tűnik, a fogyókúrás tabletták kétes eladói ezt gondolják.
Mi a teendő, ha a számla nem megfelelő?
Ha a vártnál magasabb számlát kap egy online vásárlásról, írásban kifogást kell emelnie ellene, és egyúttal nyilatkoznia kell a vásárlás törléséről. Ha az összeget már megterhelték bankszámlájáról, kezdeményezzen visszaterhelést közvetlenül a bankján keresztül. Csak azért kell fizetnie, amit megrendelt. Nem kell váratlan számlákat fizetnie állítólagos kiegészítő szerződésekből. A visszavonás miatt a teljes adásvételi szerződés megszűnik, és Ön már nem köt szerződést a kétes kereskedőhöz.
Kérjük, mindig nagyon figyeljen arra, amire kattint az interneten. Eltekintve attól, hogy nem érdemes ilyen hatástalan terméket rendelni, mint fogyókúrás tabletta, mindig figyelnie kell arra, hogy hol van az ilyen folyamatok során. Olvasson el mindent, még a legkisebb apró betűket is a weboldal szélén vagy nem feltűnő aloldalakon. Különösen akkor, ha egy kétes termék, például egy fogyókúrás tabletta kerül forgalomba, a kereskedők gyakran nemcsak a vételárat, hanem sokkal több pénzt is megcéloznak vásárlóiktól. Sajnos minden trükkel megpróbálják elcsúsztatni a további szerződéseket.
Ha további kérdése van az indokolatlan számla vagy emlékeztető ellen, kérjük, olvassa el a Holloweck ügyvédi iroda honlapján található "Hamis számla kifogása" című részletes útmutatót.