Visszafordulási arány Miért hagyják el az emberek a céloldalt

Mivel a céloldal elkészítése egyszerre művészet és tudomány, készítettem egy külön cikket, amely megmutatja, miért hagyják el az emberek a céloldalt, és mi az oka annak, hogy az Ön visszafordulási aránya ilyen magas.

Voltál már bárban, és úgy érezted, hogy nem kellene mást rendelned, csak távoznod?

Egy barátom nemrégiben azt mondta nekem, hogy miután hosszú autóútra ment, egy ponton inni maradt. És még mindig messze volt a céljától. Ezért úgy döntött, hogy a következő faluban áll meg, és vesz egy üveg vizet.

A baj az volt, hogy az egyetlen üzlet az út mellett, amelyen futott, egy bár, egy úgymond tipikus falusi borászat volt. Délután, este felé veszi észre, hogy a legtöbben kimentek a padhoz és a bár előtti történetekhez.

Nos, abban a pillanatban, amikor kiszállt a kocsiból, úgy tűnt, hogy mindenki arca egyhangúan felé fordul. Végül úgy döntött, hogy bemegy és megkérdezi a vizet. A probléma az volt, hogy még a csapos is kint volt a borospince előtt, és csendesen élvezte az italát.

Röviden: egy percig maradt, kiment és elment, remélve, hogy több szerencséje lesz a következő faluban.

Minden nap a céloldaladra eljutók egy része ugyanazt tapasztalja. A kérdés az: mit tehet, ha az oldalon szeretne maradni és megtérni?

A webhelyén elutasított arány az emberek százalékos arányára vonatkozik, akik eljutnak a céloldalra, és azonnal távoznak, anélkül, hogy elolvasnák a tartalmat, töltse ki az űrlapot, és kattintson a megjelenő cselekvésre ösztönző gombra.

Tehát ma bemutatom Önnek a céloldalra való visszapattanás fő okait, és tippeket adok ahhoz, hogy a felhasználói élmény jó legyen-e a konverzió támogatásához.

1. A céloldal alacsony betöltési sebességgel rendelkezik

Alacsony betöltési sebességet szeretne elérni a céloldalon és végső soron az egész webhelyen? Megmondom, mit kell tennie:

Itt van a megálmodott megoldás

Iratkozzon fel a győzelemre

Az e-mail marketing értékesítésének titkai

Használja a lehető legolcsóbb tárhelyet. Ne felejtsd el, hogy megkapod, amiért fizetsz.
Adjon hozzá néhány hatalmas képet, amelyeket nem lehet gyorsan letölteni.
Túl sok képet használjon a cselekvésre ösztönző felhasználók figyelmének eltereléséhez. Sikeresen lassítják azonban bármely oldal betöltését.
Használjon olyan egyedi betűtípusokat, amelyeket az embereknek le kell töltenie az oldal tartalmának elolvasásához
Sok diát és JavaScript-hatást ad hozzá, amelyeket le is kell tölteni a működéshez.

A fenti listában pontosan azokat a dolgokat találta, amelyeket NE tegyen a webhelyén, ha nem szeretné, hogy az emberek ott fussanak, ahol a szemükkel látják. Az aranyszabály itt azt mondja nekünk, hogy az emberek akkor távoznak, ha az oldalad betöltéséhez több mint 3-4 másodpercre van szükség. Ideális esetben a töltéshez szükséges idő legfeljebb 2 másodperc lehet.

Ellenőrizze webhelye sebességét olyan eszközökkel, mint pl Google PageSpeed Insights, Pingdoom Tools vagy WebPageTest . Ha sebessége sok kívánnivalót hagy maga után, nézze meg, hogyan néz ki az oldalon lévő képek, betűtípusok, szkriptek, tartalom stb. optimalizálja és kiküszöböli azokat az elemeket, amelyek akadályozzák a kellemes felhasználói élményt az oldalon.

És ne feledkezzünk meg a mobil felhasználókról sem. Optimalizálja számukra az oldalát (és még jobb, az egész webhelyet), és nagyon figyeljen a mobil betöltési sebességére.

2. Mutasson más céltartalmat, mint a hirdetés

Nem mindenki szereti a meglepetéseket. Tegyük fel, hogy létrehozott egy női nyári cipő (szandál, cipő, platform stb.) Hirdetést. De miután a látogató rákattint a hirdetésre és eljutott az oldalra, bemutatják a nőknek és a férfiaknak szóló nyári cipők katalógusát, vagy közbeiktatva információkat is talál a ruhakollekcióról. Vagy az áruház kezdőlapjára irányul, az egyik legrosszabb hibának, amelyet elkövethet.

Vagy egy másik példa. Tegyük fel, hogy hirdetése olyan táplálék-kiegészítőket hirdet, amelyek segítenek az embereknek a fogyásban, de a céloldalon a gyors fogyás módszereiről beszél. Ok, van kapcsolat a két kulcsszó között, mert a gyors fogyás lehet a haszon táplálék-kiegészítők, de amikor rákattintottak a hirdetésre, az emberek várhatóan nem étrend-fogyókúrás módszereket, hanem étrend-kiegészítőket találnak.

Ha a hirdetés címe nem azonos a leszállással, akkor jó eséllyel elveszítheti a konverzióhoz szükséges bizalmat, és csak magasabb visszafordulást fog elérni, mint Ön.

3. Tombolja a felhasználót alternatív ajánlatokkal vagy tolakodó reklámokkal

Szeretem, ha ez megtörténik. Eljutok egy webhelyre, esetleg egy céloldalra vagy a webhely bármely más oldalára, és arra kérnek, hogy nézzek meg egy 30 másodperces videót, amely teljes hangerővel indul, mielőtt megtudnám, miről van szó. a helyszínen.

Emellett bizonyos típusú reklámszalagok elvonják a felhasználók figyelmét és csökkentik webhelye hitelességét. Bizalom nélkül nem adják meg az e-mail címet, az adatokat a fizetések feldolgozásához, és nem vásárolnak meg.

Megszünteti a céloldalon fizetett hirdetéseket és az automatikusan lejátszott videókat. Ne hagyja, hogy a felhasználók elveszítsék a bizalmukat az első 5 másodperc alatt megjelenő egyszerű előugró ablak miatt, mert nagyobb visszapattanást végeznek, mint Chick Norris egy trambulinon.

4. Kényszeríti felhasználóit, hogy "ássanak" be az oldalra a keresett információknak megfelelően

Határozza meg a címeket és a feliratokat. Vastagítsa a használt karaktereket, használjon nagyobb méretet, és intuitív sorrendben jelenítse meg azokat, amelyeket az emberek már megszoktak. Győződjön meg arról is, hogy a szöveg ugyanazokat a kulcsszavakat tartalmazza, mint a hirdetés, és hogy relevánsak-e a felhasználók számára. Ha nem találják meg a címeket és a feliratokat ott, ahol várhatóan vannak, akkor a felhasználók valószínűleg nem fordítják a személyes idejüket a hirdetésben ígért információk keresésére.

Az emberek nem ugyanúgy olvasnak online, mint például egy könyvet. És a céloldal nem a Game of Thrones. A legtöbb ember csak átkutatja az oldalt a kívánt információk után, és ha nem találja meg gyorsan, akkor megunja a Vissza gombra kattintást.

A nyilvános leszállás előtt kérje meg egy barátját vagy kollégáját, hogy szkennelje be az oldalt. Nézze meg, képes-e gyorsan kitalálni, az első olvasás óta mi a legfontosabb információ és a megjelenített szöveg fő üzenete.

5. Helytelen közönséget küldjön a céloldalra

Ne adjon a látogatóknak valamit, amit nem keresnek és nem akarnak. Mintha a leszállásod állateledelt próbálna eladni macskatulajdonosoknak, de a hirdetésed mindenféle állat (kutyák, papagájok, teknősök, zebrák, mindegy) tulajdonosát célozza. Igen, közel állsz egymáshoz, ugyanakkor veszítettél. Mert nem minden kiskutyatulajdonosnak van macskája is, akit érdekelne a leszállásából származó ajánlat.

Aki hatalmas költségvetéssel rendelkezik, forgalmat irányíthat egy céloldalra, de a forgalom irányítása a legfontosabb jobb . Így egyszerre maximalizálja konverziós esélyeit és minimalizálja befektetett költségkeretét.

emberkereskedelem jobb a legnagyobb az esélye a megtérésre, mert:

Egyértelműen megfelel az ajánlatod célközönségének
Szükségük van az Ön által eladott termékekre/szolgáltatásokra, és a hirdetés egyszerű közvetítő, hogy gyorsabban eljussanak az őket érdeklő termékekhez.

6. A céloldal tartalma tele van nyelvtani és helyesírási hibákkal

Lehet, hogy nem számít rá, de a nyelvtani és helyesírási hibák elegendő okot jelenthetnek a felhasználók számára, hogy elhagyják az Ön webhelyét. Amikor eljutnak az oldaladra, arra számítanak, hogy a szövegeid relevánsak és készen állnak a lehető leggyorsabb felhasználásra. Egy egyszerű hiba maradhat a retinájukon, és felhívhatja a figyelmüket a cselekvésre ösztönzésére vagy ajánlatára.

Bevallom, hibákat is követek el, ezért minden írt szöveget kollégáim ellenőriznek és javítanak. A nyelvtani hibák sok okból előfordulhatnak, és ez normális, végül emberek vagyunk, de feltétlenül szükséges ellenőrizni a szöveget és n-szer, hogy a legkisebb hibát is azonosítsuk.

7. Használjon szakkifejezéseket és rossz minőségű szöveget

Szövegeinek minősége meghaladja a fent említett nyelvtani és helyesírási hibákat. Így gyorsan közölniük kell a felhasználókkal, hogy:

Megértette, hogy problémájuk van, válaszra vagy megoldásra van szükségük
Van megoldása erre a problémára, amelyet fel tud ajánlani
Csak a következő lépéseket kell tennie a megoldás megszerzéséhez és az előnyök élvezetéhez

Ha látogatója eleinte nem érti ezt a 3 dolgot, akkor hiába kell dolgoznia. Használjon köznyelvet, könnyen érthetően, kerülje a zsargont és a szakkifejezéseket, és összpontosítson az elnyerhető előnyök bemutatására (nem olyan tulajdonságokra, összetevőkre vagy más dolgokra, amelyek nem kapcsolódnak az ügyfél végső tapasztalatához).

8. A leszállás tartalmát nehéz elfogyasztani

Minden olyan elem, amelyet nehezen olvashat el és használhat fel az Ön oldalán, csökkenti webhelye hitelességét, és az embereket a legközelebbi kiút keresésére készteti. És itt a legnagyobb problémák a használt betűtípusok és színek miatt merülnek fel.

Például a Comic Sans betűtípusnak el kell tűnnie. Ugyanígy a kurzív vörös betűtípusok is a fekete háttéren. Különösen, ha kicsik. Győződjön meg arról, hogy a méret elég nagy ahhoz, hogy a szöveg távolról olvasható legyen és a szín - ellentétben a háttérképpel.

9. A céloldala csúnyán néz ki

Itt két széle van: egyrészt a képekben gyenge kialakítás elterelheti a felhasználó figyelmét. Másrészt csökkentheti a felhasználó által befektetett időt, csak hogy megcsodálhassa, milyen szép az elérett oldal.

Mindannyian szeretünk vonzó dolgokat nézegetni, és a weboldalak sem kivételek. Ezért válasszon egy esztétikus kialakítást, amely fenntartja a felhasználók figyelmét és érdeklődését.

Figyelem, nem olyan, mintha azt mondanánk, hogy egy olyan csodálatos kialakítás, amilyet a Föld még soha nem látott, növeli a konverziós arányt. Mivel a túl sok grafika és kép elvonja a figyelmet, ahelyett, hogy hatékonyan működne a megjelenített szöveggel és CTA gombbal. De a legtöbb marketingszakember szerint a rossz tervezés nagyban csökkenti a leszállás konverziós potenciálját.

10. Nem sikerül elnyerni a felhasználók bizalmát

Az Ön webhelyére való belépés utáni első másodpercektől kezdve a felhasználó olyan tartalmi és tervezési elemeket keres, amelyek két dolgot kínálnak: hitelességet és biztonságot.

Sokan a tartalomra támaszkodnak, hogy rájöjjenek, mennyire biztonságos a webhelye. Minél relevánsabb, minőségibb a tartalom és valódi előnyöket kínál, annál hajlandóbb lesz a felhasználó olvasni, navigálni az oldalon és végül vásárolni.

Ugyanebből az okból vannak ajánlások, amelyek a céloldal kötelező összetevői. Valódi ajánlásokat és bizalom bizonyítékokat jelenít meg, mint például a Trusted.ro Trust Mark, garanciákat, okleveleket és megemlítéseket fontos blogokon vagy újságokban. Mutasd meg a felhasználónak, hogy vállalkozásod valós, és nem kockáztatsz semmit, ha megvásárolják az Ön termékeit/szolgáltatásait.

11. Nem mondod meg világosan az embereknek, hogy mi legyen a következő lépés

Más szóval, ne adjon nekik egy erős, vizuálisan körülhatárolt cselekvésre ösztönző gombot, amelyre kattintaniuk kell, miután elfogyasztották a céloldal tartalmát. Még akkor is, ha mondjuk eddig betartotta a fenti pontokat, a konverzió esélye nem növekszik, ha egy szilárd CTA hiányzik a landolásból.

Ne féljen egyértelműen és a lehető legkreatívabban megmondani a felhasználóknak, hogy mi a teendő. Mert ha hagyod, hogy ők maguk találják ki, akkor kevésbé valószínű, hogy megkapod a konverziót.

12. Használjon sok olyan képet, amely felhívja a CTA figyelmét

Ez a visszapattanási motívum a fent említett gyenge minőségű tervezés esernyője alá esik. Ha a leszállás túl sok képet jelenít meg, csökkentik az oldal olvashatóságát, és alapértelmezés szerint növelik a visszafordulási arányt.

Adjon fel állományképeket, háttérkép-kollázsokat, indexképeket, diákat vagy bármilyen más összetett képet, amely elvonhatja a felhasználók figyelmét.

13. Túl sok információt kér a megjelenő űrlapokon

Durva egy első romantikus randevún olyan személyes adatokat kérni, mint például az édesanyja neve, mi a bankszámla száma és jelszava, melyik ágyi oldalon szeret aludni, hány partnere volt eddig stb. Csak annyit teszel, hogy halálra ijeszted azt az embert, akivel kimentél, és egész életedben egyedül maradsz.

Nos, pontosan ugyanezt kell gondolnia, amikor a céloldalon található űrlapról van szó. Általános szabály, hogy ne kérjen olyan bizalmas információkat, amelyeket tudhat, hogy NEM használhatja fel a felhasználó megsegítésére és az értékesítési csatorna következő lépésére való eligazításra.

Az űrlap mezőinek számát korlátozza névre, vezetéknévre, e-mail címre, esetleg telefonszámra. Igen, ha például kávét vagy süteményeket árul, további 2-3 mezőt adhat hozzá, hogy megtudja kedvenc ízét vagy az új ólom által preferált kávéfajtát. De csak akkor kérje ezt az információt, ha azt tervezi, hogy felhasználja a jövőbeni kommunikáció személyre szabásához.

A céloldal célja, hogy minél gyorsabban kommunikáljon korlátozott számú információt minőségi tartalom formájában, hogy a felhasználó végrehajthassa a cselekvésre ösztönzés gomb által meghatározott műveletet. Ezért feltétlenül szükséges a fent említett összes tényező tiszteletben tartása a visszafordulási arány csökkentése és több konverzió elérése érdekében.

Ügyeljen a webhelye betöltési sebességére, a szöveg, kép vagy videó formátumú tartalom minőségére, a nyújtott információk relevanciájára, a cselekvésre ösztönzés gombra, a megbízható bizonyítékok jelenlétére, a megcélzott közönségre és az olyan elemek kiküszöbölésére, amelyek elvonhatják a figyelmét. a felhasználó figyelmét a végcélra.

Most rajtad a sor. Gondosan elemezze a céloldalakat, nézze meg a visszafordulási arány mutatóit, amelyeket a Google Analytics segítségével figyelnek, és megnézheti, hogyan javíthatják a céloldalt a visszafordulási arány csökkentése érdekében.
Ha tetszett ez a cikk, akkor mindenképpen tetszeni fog a következő. Iratkozzon fel, ossza meg velünk, és mondja el nekünk, mit gondol az alábbi megjegyzések részben. Nyitottak vagyunk, akár ellentmondhat nekünk is 😉