Visszavonási idő vásárlás után, milyen jogai vannak
Az elállási időszak
Milyen feltételek mellett vonja vissza? Milyen jogai vannak a vevőnek ?
Ön vásárolt és szeretne visszavonni, mert meggondolta magát. Milyen feltételek mellett teheti meg a visszavonását? Hogyan érvényesítheti jogait? Amit a törvény mond ?
A lényeges .
➜ Törvény: Elvileg nincs várakozási idő. Attól a pillanattól kezdve azonban, hogy a vásárlás helyszínen kívül vagy online történt (vásárlás az interneten, postai megrendelés útján, távértékesítéssel vagy telefonon szakemberrel), a fogyasztónak a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási ideje van.
A 2014. március 17-i Hamon-törvény óta a 2014. június 14-től kötött szerződések esetében az elállási jog gyakorlásának időtartama 7 nap helyett 14 nap.
A távollevők között és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkozó elállási jogot a Fogyasztói Törvénykönyv L121–21 – L121–21–8. Cikkei szabályozzák. .
Visszavonás esetén a szakembernek meg kell térítenie a megrendelt árukat vagy szolgáltatásokat (a Fogyasztói Törvénykönyv L121-21-4. Cikke)
➜ Határidő a cselekvésre: általános törvény 5 év
➜ Eljárás vita esetén: A végrehajtást LRAR ajánlott levélben kell eljuttatni az eladóhoz. Ha az eladó 8 napon belül nem kap kielégítő választ, forduljon a Közelségi Bíróhoz.
➜ Egyszerűsített internetes eljárás : Litige.fr lehetővé teszi az összes eljárás online elvégzését, a Megkérdezett szabad amíg az illetékes bíróság elé utalás.
Várakozási idő | Keret és alapelvek:
Nincs bolti vásárlási idő
Elvben: attól a pillanattól kezdve, hogy a vásárlás boltban történt, a fogyasztónak nincs joga elállni, ezért visszatérítést vagy jóváírást/pótlást szerezni.
Ha azonban az áru nem felel meg vagy rejtett hibája van, a fogyasztónak lehetősége van más okokból eljárni, különösen a megfelelőség jogi vagy rejtett hibák elleni jogi garanciájára.
Tudni: Egyes üzletek az ügyfelek számára bizonyos feltételek mellett (határidő, vásárlás típusa, a termék állapota stb.) lehetőséget kínálnak visszatérítésre vagy a termék cseréjére. Ez azonban nem jogi kötelezettséget jelent, hanem a szaküzlet saját tulajdonából ered. kereskedelmi.
Az eladás 14 napon belüli elállása
telephelyen kívüli és távértékesítés
Újdonság a Hamon-törvényben 2014. március 17-én:
Ez a törvény felajánlja a fogyasztónak a 14 napon belüli elállás lehetőségét (a fogyasztói kód L121–21. Cikke), csak a következő szerződések esetében:
● A létesítményen kívül kötötték (otthon, szokatlan értékesítési helyek)
● Távoli következtetés (telefon, internet, postai értékesítés)
Tudni: használt vagy értékesített tárgyakat is érinti ez az elállási időszak.
Bizonyos szerződésekre ezért nem vonatkozik az elállás lehetősége: a fogyasztói törvénykönyv L212-21-8 .
● Az ügyfél kérésére készült vagy személyre szabott termékek (egyedi bútorok)
● CD-k, DVD-k vagy számítógépes szoftverek, amelyeket az ügyfél megnyitott
● Sürgős karbantartási vagy javítási munkák otthonában és kérésére (lakatos, vízvezeték-szerelő) az alkatrészek és a szigorúan sürgős munkák határán belül
● Az elállási jog nem vonatkozik vásárra vagy bemutatóra. A vásárokon a fogyasztók javára történő elállási idő hiányára vonatkozó tájékoztatási módszerekről szóló, 2014. december 2-i rendelet azt mutatja, hogy a kiállítók kötelesek tájékoztatni a fogyasztókat arról, hogy nem élnek a visszavonás jogával.
A szakember tájékoztatásának általános kötelezettsége