WELLNESS KIEGÉSZÍTŐ; Jogszabályhiány a SPA piacon, amely az ipar számára a legnagyobb kihívás
• (Interjú Ioana Marian-nal, az SPA.ro alapítójával és a SPA Romania Association elnökével)
Riporter: Hogyan alakult a SPA ipar hazánkban, és melyek voltak azok a tényezők, amelyek befolyásolták a SPA piac menetét?
Ioana Marian: 2012 óta, amikor elkezdtük központosítani a fürdőpiac adatait hazánkban, éves szinten 5 és 12% közötti növekedést tapasztalt. Természetes növekedés, annak köszönhető, hogy egyre többen tisztában vannak az idő és a pénz fürdőbe fektetésének előnyeivel.
A teljes romániai fürdőpiac 2018-ban 25,96 millió euró volt (6% -os növekedés 2017-hez képest), amelyből 9,45 millió euró relaxációs spa-terápiákból származik. A vizsgálat során Románia legnagyobb SPA központjait vették figyelembe. Meg kell azonban jegyezni, hogy ez csak a relaxációs szolgáltatásokból származó forgalom. A vizsgálatba nem vették be a karcsúsító kezeléseket (anticellulit masszázs, stb.), A spa kezelés alapján végzett szépség-, fitnesz- és fürdőterápiákat.
A 16,5 millió euró különbség a fürdőhelyek (úszómedencék, szaunák, érzelmi zuhanyok stb.) Hozzáféréséből származik, de nem tartalmazza a vízi park területét, fitneszbérleteket vagy fitneszhez való hozzáférést stb.
A Bukaresti Therme megnyitása szintén fontos szerepet játszott a fürdőpiac fejlődésében. Ami nem fürdő, hanem wellness. A szórakoztató komponens mellett - egy rekreációs központra jellemzően - a Therme menedzserei úgy döntöttek, hogy oktatják közönségüket: a legnagyobb medencében bevezették az aquagymot azzal a gondolattal, hogy az ügyfeleket mozgásra és testmozgásra irányítsák. az aquagym hatásai különféle rituálékat vezettek be a szaunákban, és ezáltal megnyílt a románok étvágya más típusú terápiák és pihenés és egészség rituáléi iránt. Mindegyiket a belépési ár tartalmazza.
Egy másik szerepet játszott a Global Wellness Day nemzetközi mozgalom. A Nemzetközi Wellness Nap egy társadalmi, önkéntes alapú projekt, amely az egész kontinensen elterjedt. A projekt alapvető célja, hogy tudatosítsuk életünk értékét. Azon a napon, amikor megünnepeljük a wellness-t, szándékunkban áll néhány órára megállni és elmélkedni. Szabaduljunk meg a városi élet stresszétől és a mindennapjainkban gyakorolt egészségtelen szokásoktól, így találva meg a békét önmagunkban. A Nemzetközi Wellness Nap alatt végzett összes tevékenység ingyenes, bárki számára, aki részt akar venni.
A nemzetközi wellness napját minden év június második szombatján ünneplik (2020-ban június 13-án lesz).
Minden wellness-részlegben ingyenes wellness-tevékenységeket szerveznek, például spa miniterápiákat, zumba, jóga, pilates, tánc, balett, túrázás, táplálkozási műhelyek, diéta, egészséges táplálkozás, boldogság, légzőgyakorlatok. célja megmutatni a résztvevőknek, hogy "egy nap alatt megváltoztathatja az egész életét".
A 2012-ben ünnepelt Wellness Világnapot Törökországban a jólét "első" napjának hozták létre, és mára világszerte elfogadták. A Nemzetközi Egészségnapot hivatalosan több mint 130 országban ünneplik ugyanazon a napon.
Romániában 2015 óta ünnepeljük a Globális Wellness Napot, és mi, a desÂpreSpa.ro csapata vagyunk felelősek ennek az eseménynek a megszervezésében hazánkban. Abszolút minden ingyenes a közönség számára, aki részt akar venni.
Természetesen minden maraton, triatlon stb. amelyek az utóbbi években nagyon népszerűvé váltak, hozzájárultak a minőségi masszázsok és a későbbi, valamint egyéb spa szolgáltatások iránti kereslet növekedéséhez.
Riporter: Mit tud mondani a terepi beruházásokról?
Ioana Marian: Az első fürdők több mint 10 évvel ezelőtt jelentek meg Romániában, Bukarestben. Eközben a piac fejlődött - annak ellenére, hogy sok éven keresztül a növekedés évente 5-6% volt, a trend még a válság idején is felfelé haladt. Ma az ország szinte minden nagyobb városában van legalább egy spa szálloda. 2013 és 2014 között számos gyógyfürdő nyílt meg, amelyek emelték a piaci értéket, és ezt követően a trend megmaradt. Jó, hogy egyre több gyógyfürdő nyílik speciális tanácsadókkal. Ha néhány évvel ezelőtt a befektetők úgy gondolták, hogy egy építész maga is elvégezheti a gyógyfürdő projektjét, addig megértették, hogy az építészek nem ismerik a fürdő működési áramlását, nem végezhetnek piac- és megvalósíthatósági tanulmányokat megosztani a helyet, hogy a fürdő nyereségessé váljon. Ideális az első pillanattól kezdve csapatban dolgozni. A spa tanácsadó sokkal többet tesz, mint egy koncepció, egy menü és a terapeutáknak nyújtott képzés.
Riporter: Beszélhetünk Romániáról, mint SPA célpontról?
Ioana Marian: Attól függ, hogyan nézzük meg a kérdést. Annak érdekében, hogy Románia valóban vonzóvá válhasson a terápiák és gyógyfürdő rituálék kínálata révén, nagy beruházásokat kell végrehajtani a nagyon jó minőségű szolgáltatásokba. És hogy legyen jogszabály a területen. És nem egy korlátozó jogszabályra gondolok, amely elfojtaná a piac fejlődését, hanem egy konstruktívra, amely hasznos jogszabályi keretet hozna létre, - amely lehetővé tenné a romániai fürdőiskolák fejlődését, és amelyen keresztül biztosítanánk a minimumot szabványok.
Emellett nyilvánvalóan rendelkeznünk kell a szükséges infrastruktúrával ahhoz, hogy viszonylag gyorsan elérjük ezeket a fürdőket - bárhol is legyenek stb.
Másrészt, ha Románia gazdagságára gondolunk, és arra, ami valóban jellemző hazánkra, akkor egyedülálló gyógyélményeket kínálhatunk a világon. Amelyek vásárlói már nem élhetnek a világ egyetlen más fürdőjében, mert a hely történetéből és helyi alapanyagokból indulnak ki: növények, só, iszap stb. A Travelle ügynökség kezdeményezésére - a wellness megszökik, számos áramkört és gyógyüdülést terveztek - amelyek román sajátosságú, helyi alapanyagok felhasználásával készült aláírási rituálékat tartalmaznak. Annak érdekében, hogy a wellness ügyfeleket ne a klasszikus svéd masszázs fogadja, amelyet bárhol a világon végezhetnek, hanem hiteles - a világon egyedülálló - élményekkel. E rituálék révén az ügyfeleknek lehetőségük nyílik felfedezni Romániát - megtapasztalni és "megkóstolni" Romániát, azon keresztül, amit élveznek a fürdőben. Rituálék és fürdők termálvizek/ásványvíz-permetezés stb. - Olyan területeken, ahol ez lehetséges volt, és nyilvánvalóan agyaggal, sóval, gyógynövényekkel, iszappal stb.
Riporter: Milyen fejlődési kilátások vannak hazánkban a fürdőturizmus számára?
Ioana Marian: Romániában még mindig az elején járunk. Az európai szinten zajló eseményekhez képest Romániában körülbelül 15-20 év a különbség. Ázsia, Amerika, Ausztrália többi országához képest - még inkább. De a fejlesztési kilátások nagyon magasak, különösen a fürdőkben, ahol fokozatosan felújítják az összes szállodát, amelynek volt gyógykezelő bázisa, és megnyílik egy fürdő is. Annak érdekében, hogy fiatalabb turistákat vonzzanak az üdülőhelyekre.
Másrészt hazánkban a fürdőterápiák története van, de a kikapcsolódás élménye nem - sem a kliensek, sem a terapeuták esetében. Nagyon sok munka vár még az érzékszervi tapasztalat fontosságának felismerésére, a belső egyensúly (újra) megtalálásának fontosságára - ezek a tényezők jelentősen felgyorsítják a kezelésbe kerülő emberek gyógyulását.
Riporter: Melyek az ipari trendek?
Ioana Marian: Kiválasztok néhány wellness trendet, amelyek a közeljövőben megtalálhatók Romániában:
1. 2016-ban a WHO (Egészségügyi Világszervezet) jelentése szerint évente 12,6 millió ember (kb. 22%!) hal meg idő előtt az otthoni vagy munkahelyi szennyezés miatt.
Az a tendencia, hogy olyan alkalmazások jelennek meg, amelyek mérik a belélegzett levegő minőségét. Az alkalmazások figyelmeztetnek minket, amikor egy egészségtelen épületbe (házunkba, irodánkba, szállodánkba/éttermünkbe stb.) Belépünk. Ami a "wellness" épületek számának gyors növekedését eredményezi.
2. Mentális jólét - Az Egészségügyi Világszervezet bejelentette, hogy a "mentális egészség" az egyik legfontosabb prioritása a következő 10 évben. A depresszió és a szorongás több mint 600 millió embert ért el, bár az antidepresszánsok értékesítése felrobbant. A válasz a wellness-módszerekben rejlik: az ülő életmód és a stressz elleni küzdelemben. Hogyan? több mozgásgyakorlattal, több, a természetben töltött idővel, meditációval, csendesen töltött idővel, légzőgyakorlatokkal.
A depresszió problémája, hogy ez nemcsak gazdaságilag, hanem gazdaságilag is érinti őket - az egészséges és boldog emberek jobban dolgoznak, produktívabbak. Vannak olyan alkalmazások is, amelyek mérik a mentális jólétet - amelyek segítenek a depresszió korai felismerésében, és arra késztetik az embereket, hogy gyorsabban cselekedjenek a depresszió ellen.
3. LiniЕџtea. Egy 2013-as tanulmány azt mutatja, hogy a napi 2 óra csend meghatározza a sejtek fejlődését a Hippocampusban - az agy memóriáért felelős régiójában -, amelyből arra következtettek, hogy a csend terápia lehet. Nem valószínű, hogy képesek leszünk napi 2 órás csendet tartani, de most eltölthetünk néhány csendes ünnepet. Ha néhány évvel ezelőttig csak a fürdőközpontokban volt csend, az utóbbi években megjelentek a Silence Hotels (ahol élsz, mint egy Ashramban, de más körülmények között), megjelentek a csendet kínáló éttermek, és nemrégiben néma magazinban jelent meg.
Egyéb trendek a wellness turizmusban:
✓ Egyre több repülőtér kínál szolgáltatásokat és wellness tevékenységeket;
✓ Egyre több szálloda kínál organikus összetevőkből álló menüt - amelyet öko gazdaságokból vásárolnak;
✓ Több éve végzik és publikálták a meditáció előnyeiről szóló tudományos vizsgálatok eredményeit. A globális trend a meditáció bevezetése az iskolákban és az óvodákban, de a börtönökben is.
Riporter: A wellness trend vagy inkább szükségszerűség?
Ioana Marian: A wellness életmód. A közérzet az egészséges táplálkozás, az elegendő alvás, a megfelelő hidratálás, a napi testmozgás, a megfelelő légzés, relaxációs gyakorlatok stb. A legtöbb ingyenes, és akkor is megtanulható, ha gyermekként nem a szüleinktől tanultuk őket. A Globális Wellness Nap alatt a legtöbb gyógyfürdőben wellness-műhelyeket is szervezünk - hogy a résztvevők ugyanattól a naptól kezdve megtanulhassák és alkalmazhassák életük végéig a tanultakat (ingyenesen).
Röviden, a wellness elengedhetetlen. És nem nehéz és nem is drága bevonni a mindennapjaiba. Csak bizonyos egészségtelen szokások helyesbítésével jár.
Riporter: Az elmúlt években megnőtt a wellness-fogyasztók érdeklődése?
Ioana Marian: Jelenleg a szektor iránt érdeklődők +35 évesek, de a jövőben van néhány változás ebben a tekintetben. Általában képzett emberek, átlag feletti jövedelemmel. Többnyire különféle vállalatoknál vannak munkájuk, a korlátozott szabadnapok miatt a tartózkodás nem haladja meg az egy hetet. Ez gyakran hosszú hétvége lehet.
Érdekes, hogy az évezredek generációja (1980 és 1995 között született) hogyan tűnik a legmegfelelőbb célpont ennek az ágazatnak. Az ezredfordulók teljesen másképp gondolkodnak az életről, mint a kissé idősebb generációk. Általánosságban elmondható, hogy vannak emberek, akik a megszerzett összes pénzt tapasztalatokba akarják fektetni, nem pedig anyagi tárgyakba; nagyon nyitottak az új iránt (például meditáció), és ilyen módszerekkel szeretnék leküzdeni a stresszt.
Romániában a spa-ügyfelek több nő. Azokban az országokban, ahol a fürdő relaxációs kultúrával rendelkezik, ez a százalékarány 50-50% (Egyesült Államok, Németország, Franciaország, Ausztria, Olaszország stb.). De ezekben az országokban és a vállalatok több mint 15-20 éve vezettek be és ma is fenntartják a vállalati wellness programokat. Az egyik, talán legfontosabb tényező vezetett a wellness turizmus növekedéséhez olyan ütemben, amely meghaladta a szakemberek elvárásait. Sokat kommunikáltunk a vállalati wellness programok hatásairól, de Romániában a vállalati képviselők még mindig nem akarják bemutatni őket (ez csak egy 15 perces masszázsra korlátozódik az irodában, fitnesz előfizetésre stb.). Évente 2-3 wellness-műhely Mások szponzorálják a maratoni részvételt. Minden kezdeményezés örömmel fogadható, és mindennél több. Sajnos, mivel nem egy hosszú távú, személyre szabott wellness-program részei, a hatások sem látszanak. a munkavállaló és nem a munkáltató számára).
Ha szigorúan a fürdőfogyasztókra vonatkozunk (mert a wellness piacon - jóga stúdiók, pilates, tai chi stb. Nincsenek adatok), akkor 2014 óta a románok preferenciái között relaxációs masszázs, masszázs volt Mély szöveti és arckezelések. Nemzetközileg pedig szinte minden lehetőség megtalálható a fürdőközpontokban szükséges terápiák tetején.
Statisztikailag elmondható, hogy adhatok még néhány információt a románok helyzetéről a fürdővel szemben. Ebben az értelemben a Spa.ro-val foglalkozó csapat két tanulmányt végzett - az elsőt 2011-ben, a másodikat 2015-ben. A 2011-es eredményekhez képest a románok 2015-ben már nem tekintették csak a gyógyfürdőt és nem mentek el a gyógyfürdőben csak a fogyás érdekében, de már kezdték felismerni a pihenés valódi jelentőségét (2011-ben - 40% -uk gyakran látogatott fürdőket fogyni, 2015-ben még csak 12% -uk fordult test átalakítási szolgáltatásokra). 2011-ben az anticellulit masszázs volt a fő lehetőség az ügyfelek számára a fürdőben. 2015-ben az "És mások" kategóriába tartozott. A férfiak aránya nőtt (a 2011-es 3% -ról a 2015-ös 15% -ra), 2011-ben - 50% évente egyszer vagy annál kevesebbet ment a SPA-ba, 2015-ben 19% válaszolt hogy évente egyszer vagy kevesebbszer járok. 2011-ben a megkérdezettek 60% -a úgy vélte, hogy magasabb jövedelemre lenne szükségük ahhoz, hogy gyakrabban menjenek a fürdőbe, 2015-ben 32% azt válaszolta, hogy magasabb jövedelem esetén gyakrabban mennének. A 35+ szegmens aránya is nőtt, különösen a relaxációs kezeléseknél. Ez év őszén (2020) új piaci tanulmányt készítünk.
Riporter: Melyek az ipar és a befektetők fő kihívásai?
Ioana Marian: A fő kihívás a romániai SPA-piacra vonatkozó jogszabályok hiánya. Kezdve a fogalmak meghatározásától (gyógyfürdők - minden egyes fürdőközpont-típushoz), fürdőterápia, gyógykezelés stb.), A helyiségekre vonatkozó minimumkövetelmények, hogy ezt a helyet fürdőközpontnak lehessen nevezni, valamint a kereskedelmi nómenklatúrák hiánya - ennek eredményeként hiányoznak a gyógyfürdő iskolák a személyzet képzéséhez - fürdőterapeuták, gyógyfürdő-recepciósok, fürdővezetők stb. . A fürdőiskoláknak/-akadémiáknak nincs módjuk belépni a piacra, amíg nem sikerül megszereznünk a szakmák nómenklatúráit, hogy okleveleket állíthassanak ki, amelyekre rá lehet írni, hogy végzett egy fürdővezetői tanfolyamot stb. Jelenleg a személyzet képzése nagyon magas kiadásokkal jár, nincs helyi megoldás (az országban).
- Társadalmi szempontból: A románok nem rendelkeznek a megelőzés vagy a jólét kultúrájával - és mint ilyenek, NEM fektetnek be ilyen relaxációs szolgáltatásokba. Mondhatjuk, hogy a gyógykezelés kultúrájával rendelkezünk (de csak betegség esetén), nem pedig megelőzés céljából.
- Gazdaságilag: a fizetések továbbra is alacsonyak, ami azt jelenti, hogy a terápiáknak olcsóknak kell lenniük (és nagyon olcsók a nyugat-európaiakhoz képest), a fizetések alacsonyak a gyógyfürdő személyzetének, és mivel nincs lehetőség iskoláztatásra ezen a területen erőteljes a munkavállalók vándorlása - ez olyan migráció, amely valóban problémát jelent a befektetők számára.
Riporter: Milyen előrejelzései vannak a fürdő és wellness szegmensre vonatkozóan a következő évre?
Ioana Marian: A gyógy- és wellnesspiac továbbra is növekszik, és a románok érdeklődése a pihenés és a prevenció iránt fokozódik. Már észrevették, hogy az egészségesebb étrendre való áttérés nem segít a napi rutin és egy kis testmozgás, séta, meditáció és pihenés nélkül - ezek az egészséges szokások, amelyekről meséltem.
A gyógyfürdők pedig azok a központok, ahol háromdimenziós kikapcsolódást élvezhet, előnyeivel és hatásaival a testre, az elme ellazítására és az önmegismerésre. Mivel a SPA többet jelent, mint egyes létesítmények (úszómedencék, szaunák), a kezelések menüje és néhány termék. A SPA valójában az egészség helye. Ahol nemcsak egészséget kap, hanem ezen kívül minden érzéke ellazul:
- meghallgatás: pihentető zenén keresztül, amelyet csendben hallunk
- vДѓzul: a természettől elszakadt dekorokon keresztül: kövek, fa, növények
- a szag: illóolajok örvendeztetnek meg
- íz: a fürdőben felszolgált friss teákon vagy turmixokon keresztül
- tapintható: a kapott masszázsok és terápiák révén
A fürdő elsősorban megelőzést jelent. Maga a koncepció az ókortól származik, amikor a különböző népekre jellemző alternatív kezeléseket párhuzamosan fejlesztették ki. Ha a görögök és a románok (a jól ismert Hippokratész vezetésével) termálfürdőket és masszázsokat használtak szinte minden betegség gyógyítására, az indiánok ájurvédikus rituálékhoz folyamodtak, hogy egyensúlyba hozzák magukat minden szempontból - fizikailag, mentálisan. Manapság a fürdőkben új, modern elemekkel gazdagított régi terápiák újraértelmezését találjuk. De a kikapcsolódás alapja ugyanaz a fontos cél: teljes egészség (test-elme-lélek).