5 digitális marketing trend, amelyeket ismernie kell 2020-ban
Az év végéhez közeledve itt az ideje új piaci trendeket tekinteni. Elértük azt a pillanatot, amikor marketingünk elengedhetetlen eleme minden vállalkozás stratégiai fejlődésének. Ebben a cikkben elemezzük az idei specifikus marketing trendeket. Mi felé tart a marketing és mi működik 2020-ban?
Ez az év egy másik év, amelyet az evolúció, a növekedés, a lehetőségek és a fejlődés jellemez, amelyet a fő kihívások generálnak mind az üzleti környezet, mind az emberek számára. 2020 azonban a technológia éve, az az év, amikor a digitális "felrobbant" és gyors ütemben haladt előre, ami a technológia körüli új trendeket állította középpontba. A márka és a fogyasztó interakcióinak növekedése, digitalizálása és automatizálása ellen azonban erőfeszítéseket tesznek, amelyek arra épülnek, hogy a marketinget ismét emberségesebbé tegyék. Bár olyan technológiák, mint pl mesterséges intelligencia (AI) és adatmarketing (Big Data) bizonyára lesznek főbb trendek 2020-ig, a fő hangsúly az emberekre, az igényeikre, az érdekeikre és a hűségükre fog kerülni, nem pedig a technológiára.
Röviden
- A következő 12 hónapban domináns marketing trendek tartalmazzák azokat vásárlói tapasztalat, munkavállalói részvétel és tartalom megjelenítés.
- Meghatározás A "marketing" folyamatosan változik és egyre szélesebb.
- A marketing túllépett a márkaépítésen és a reklámozáson; a marketingszakembereknek együtt kell működniük a többi részleggel, hogy összpontosítsanak a nagyszerű vásárlói tapasztalatok kialakítására és a hosszú távú kapcsolatokba vonására.
1. Vásárlói tapasztalat
Hatalmas változást tapasztalunk abban, hogy mi is a marketing valójában. Most a marketing nem arról szól, hogy megpróbáljuk rávenni az embereket, hogy vásároljanak, vagy működjenek együtt veled vagy a vállalatával. A marketingben az elsőbbség olyan fontos, hasznos és érdekes vásárlói tapasztalatok átadására irányult, amelyek folyamatosan tartják az embereket a kapcsolatot a vállalatával, és visszajönnek többé.
Bizonyos értelemben, ha a pozitív üzleti kultúra építésére és a kiváló szolgáltatások nyújtására összpontosít, akkor a marketing hatékonyabbá válik.
Az online tartalom és az ingyenes információ növelése több erőt és tudást adott a fogyasztóknak. Az Ön vásárlója már nem passzív rész, amikor termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol. Tájékozódnak, véleményeket és véleményeket keresnek, és szakértőket keresnek.
Így. nem csupán információkat kell megadnia ügyfeleinek. Az emberek 73% -a szerint az ügyfélélmény fontos tényező a vásárlási döntéseik során.
Hogyan építheti ki az ideális vásárlói élményt? A hatékonyság, a kényelem és a jól ismert és barátságos szolgáltatások nyújtása révén, valamint a könnyen használható fizetési lehetőségek megvalósításán keresztül. Ezek az elemek a legismertebbek, ugyanakkor a hagyományos szempontok is ugyanolyan fontosak: naprakész technológia, testreszabás, könnyű mobilélmény, márkaimázs és design. Mindez kiegészíti az általános vásárlói élményt.
2. Az alkalmazottak aktiválása: hatalmas ugrás a részvételen túl
Ha a kiváló és barátságos kiszolgálás a kiváló ügyfélélmény sarokköve, hogyan biztosíthatja, hogy ezt megadja? A válasz természetesen az alkalmazottaitokban rejlik.
Az alkalmazottak képviselik vállalkozásának emberi arcát, ezért az alkalmazottak és az ügyfelek közötti kapcsolatokra való összpontosításnak a marketing stratégia kulcsfontosságú részének kell lennie. Amikor megtanítja a munkatársaknak a nagyszerű ügyfélszolgálat kialakításának felelősségét, meg kell győződnie arról, hogy üzleti tevékenysége ugyanolyan sikeres lesz, mint Ön.
Ennek kulcsa egy szilárd alap megteremtése a munkavállalói részvételhez, és lépések megtétele annak biztosítására, hogy minden alkalmazott megértse és igazodjon a márka küldetéséhez és értékeihez.
Nem várhatja el az alkalmazottaitól, hogy törődjenek az ügyfelekkel, ha nem elégedettek és elégedettek az elvégzett munkával, és nem igazán hisznek abban, amit vállalkozása végez. Ezért a magas szintű munkavállalói elkötelezettség elérése az első és legfontosabb lépés az ügyfélélmény javításában. Tudjon meg többet a Sorin Faur mesterkurzusáról - lásd a részleteket ITT
3. Vizuális
A hangalapú keresés robbanásával az audio tartalom egyre fontosabbá válik. Bár a hangalapú keresés fejlődése minden bizonnyal befolyásolja a tartalom létrehozásának módját most és a jövőben, nem szabad elhanyagolnia a vizuális tartalmat.
Kutatások bebizonyították az emberek a vizuális tartalmat részesítik előnyben az egyszerű szöveg helyett. Csak nézze meg az olyan képközpontú platformok térnyerését, mint a Pinterest és az Instagram, hogy lássa ennek bizonyítékát.
A képek már szerepelnek a Google-ban a legkeresettebbek között, és Az ezredfordulók 62% -a azt mondja, hogy jobban érdekli őket a vizuális keresés, mint bármely más forma. A statisztikákat itt tekintheti meg.
A látványokat is könnyebb megjegyezni, mint az írott tartalmat. Adatok, infografikák, képek és videók megtekintése hozzáadásával nemcsak a tartalom válik érdekesebbé és vonzóbbá, hanem elősegítheti az üzenet jobb megértését és asszimilálódását.
A vizuális keresés egy új fejlemény a mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás világában. A vizuális keresés forradalmasíthatja a fogyasztók termékeinek megtalálását és vásárlását. Egyszerűsítve azt, ahogyan az ügyfelek megismerhetik Önt, valóban közelebb kerülhet az azonnali elégedettséghez, amelyet sok fogyasztó követel.
4. Személyre szabás: az ügyfelek szívének kulcsa
Amikor az ügyfél előtt két viszonylag egyenlő termék van, és el kell döntenie, hogy melyiket vásárolja meg, a pénzét arra a márkára irányítják, amely elnyerte a szívét. Az egyik módja érzelmileg befolyásolhatja az ügyfeleket és amelyben kapcsolatot hozhat létre vele és ők befolyásolhatja a döntéseket Ez marketing testreszabás. Tudnia kell, hogy vevőinek mire van szüksége, és melyik igényét tudja kielégíteni termékei és szolgáltatásai révén.
Évek óta pszichológusok tanítottak minket erre az emberek szeretik hallani a nevét és nyomtatásban látni. A mai technológia lehetővé teszi a digitális marketing csapatok számára az adatok felhasználását az ügyféllel való kommunikáció megkönnyítése érdekében.
A mai fogyasztókat elárasztják a többcsatornás marketingüzenetek, és eljutnak odáig, hogy elhagyják vagy leiratkoznak. Nyilvánvaló, hogy a hagyományos reklám veszít hatékonyságából, akkor mi a válasz? Személyre szabott marketing üzenetek, amelyek valódi kapcsolatot teremtenek a márka és a célpiac között.
Így. túllépni a "Hello [ügyfél neve]" e-maileken "Nem akarsz több pénzt keresni?" - Hé, gyere vissza ide! Készítsen fülbemászó üzeneteket a böngésző címeiben, hogy megtudja, mi okozza az ügyfelet abban, hogy egy CTA gombra kattintva nyisson egy e-mailt, majd olyan tartalmat adjon nekik, amely megnyeri a szívét.
Egy kis erőfeszítés elképesztő eredményeket hoz. Az Epsilon felmérése szerint a fogyasztók 80% -a azt mondta, hogy nagyobb valószínűséggel üzletelnek olyan márkával, amely személyre szabott élményt kínál.
5. Stratégiai marketing átalakítás
Ha elolvassa a marketing jövőbeli trendjeit, egy ilyen cikkben könnyen eljut hinni abban, hogy a marketing terén elért siker egyszerűsíthető a marketing bevált gyakorlatok listájának követésével, és a legújabb marketing technikák használatával.
A marketing egyre összetettebbé válik. Ahhoz, hogy sikeres legyen a marketing 2020-ban, túl kell gondolkodni azon, amit most csinál. A marketing és a személyes céloknak összhangban kell állniuk a vállalkozás általános céljaival. Stratégiai marketing átalakítás a kifejezés annak a folyamatnak a leírására szolgál, amikor a stratégiai marketingterv nélkül működő vállalkozás az alapvető üzleti folyamatainak és eljárásainak megváltoztatásával fejlődik.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan lehet korrekt és előnyorientált online promóciót készíteni, akkor iratkozzon fel a mesterkurzusra Călin Biriș-be.