A Facebook organikus (fizetés nélküli) elérése tovább csökken; Sunlab GmbH
Kiadja Mira Rodrigues
Ami néhány évvel ezelőtt sok zűrzavart okozott, az a legtöbb oldalkezelő számára ma már nem újdonság: az organikus (fizetés nélküli) elérés általában olyan alacsony, hogy a médiaadomány nélküli bejegyzések még a saját rajongóik töredékét sem érik el, ezért is fontos a rajongók száma egy oldalon már nem annyira releváns, mint néhány évvel ezelőtt.
Miért esik az organikus hatótávolság?
A bejegyzések alacsony elérhetõségének egyik oka az, hogy a Facebook bevételeinek nagy részét a Facebook-hirdetésekbõl származó reklámbevételekbõl szerzi. Ez magában foglalja a hozzájárulások népszerűsítését is. Tehát csak logikus, hogy a Facebook csökkentené a bejegyzések organikus elérését annak érdekében, hogy a webhely-üzemeltetőket reklámozásra ösztönözze.
Másrészt a vállalati bejegyzések organikus elérhetőségének csökkentése a felhasználó szempontjából is értelmes és ezért indokolt: Egyre több vállalat van jelen a Facebookon, és a felhasználók egyre több oldalt követnek, ami gyorsan oda vezethet, hogy a felhasználók több száz oldalra iratkoztak fel.
Ha a felhasználó minden hozzászólást látna az egyes oldalakon, valószínűleg hosszú időre lenne szüksége a hírcsatorna végiglapozásához, és olyan tartalommal is találkozna, amely nem releváns számára. A Facebook (csakúgy, mint a többi közösségi média platform) nagy érdeklődéssel kíséri a felhasználókat, hogy ügyfelekként/felhasználóként tartsák őket. A Facebook ezt megpróbálja ellensúlyozni a hírcsatorna algoritmusával, és csak a számára relevánsnak/a legrelevánsabbnak minősített felhasználói tartalmat jeleníti meg. Sok Facebook-oldal következménye: csökken az organikus elérés.
Mi a teendő Facebook oldal üzemeltetőjeként?
Mivel az algoritmus a relevanciára irányul, a saját tartalmának kiválasztásakor mindig minden vállalatnak erre kell összpontosítania.
A relevancia értékelésében számos tényező játszik szerepet. A Google algoritmusához hasonlóan nem minden befolyásoló tényező ismert a manipuláció elleni védelemben.
Néhány kulcsfontosságú tényező a következők:
- A felhasználó érdekei: Elengedhetetlen a saját célcsoport ismerete. Mint a marketing minden területén, ez érvényes a közösségi médiára is. Mit érdekel a célcsoportom, és mit szeretnének olvasni/látni?
- A bejegyzés aktualitása: Nem csak az a fontos, hogy egy vállalat mit publikál, hanem az is, hogy mikor. Ha fontos hírekről van szó, fontos, hogy az elsők között tegyük közzé a hírt. Ha a felhasználót már tájékoztatták a korábbi bejegyzésekről, a saját értesítése már nem érvényes. Ha olyan témákról van szó, amelyek nincsenek egy adott időhöz kötve, akkor fontos a poszt közzététele, amikor a célcsoport online. Mindenekelőtt az új bejegyzések jelennek meg a felhasználó számára előszeretettel. Ha a bejegyzést órákkal korábban teszik közzé, mielőtt a felhasználó online lesz, akkor előfordulhat, hogy a bejegyzés nagyon messze van a felhasználói hírcsatornában, és már nem láthatja.
- A webhely üzemeltetőjének teljesítménye a korábbi bejegyzésekhez: A relevancia értékelésénél az oldal korábbi teljesítménye és hozzájárulásai is szerepet játszanak.
Kizárólag a bejegyzések relevanciájára hagyatkozni valószínűleg hosszú távon nem fogja elérni a kívánt eredményeket - az elérés szempontjából -, mivel a Facebookon releváns tartalmak száma összességében növekszik. Ez szükségessé teszi a saját hirdetések elérhetőségének növelését a Facebook Ads segítségével.
Költségvetés felhasználása saját tartalmához nem jelenti azt, hogy a relevancia figyelmen kívül hagyható. Ez egyfajta minőségi tényezőként szerepel az ajánlat kiszámításakor, és végül eldönti, hogy mely költségek szükségesek egy bizonyos tartomány vagy interakciók létrehozásához. Azok, akik jó minőségű tartalmat kínálnak, következésképpen többet érnek el a felhasznált költségvetéssel.
A Facebook-reakciók befolyásolják-e az elérést?
A reakciók bevezetése óta heves vita folyik arról, hogy az új interakciós lehetőségek befolyásolják-e a bejegyzések elérhetőségét.
Page Like Karma megvizsgálta a felhasználók reakcióit és a hozzászólások eredményeit, és az eredményeket világos grafikusan foglalta össze. Eszerint a bejegyzések elérhetősége különösen magas, ha a felhasználók „Love” vagy „Haha” válaszokkal válaszoltak.
Ez azt jelenti a következtetésben, hogy a Facebook inkább azokat a bejegyzéseket jeleníti meg, amelyek „szeretettel” vagy „hahával” válaszolnak?
Ezt az állítást a grafika semmiképpen sem erősíti meg. Az értékelés inkább azt mutatja, hogy az olyan érzelmekkel, mint a szerelem vagy a humor foglalkozó bejegyzések különösen vonzóak a felhasználók számára, ezért általában magas szintű relevanciához és következésképpen nagy eléréshez vezetnek. Ez a tény azonban a legtöbbet nem érheti meglepetésben, mivel az ilyen típusú bejegyzések különösen vonzóak voltak a felhasználók számára a reakciók bevezetése előtt.
Azt, hogy a Facebook a reakciókat is használja-e, vagy felhasználja az elérés befolyásolására, a Facebook nem erősítette meg nyilvánosan.
Következtetés:
Amíg a közösségi platformok növekednek, számítani kell arra, hogy előbb-utóbb szűrőket vezetnek be az üzemeltetők a tartalomáradat kezelése érdekében. Az Instagram régóta kerülte ezt a lépést. Eddig nem szűrt meg egyetlen hozzászólást sem, de a relevancia szerinti rendezés az első lépés ebben az irányban, és végül ez egyes bejegyzések elérhetőségét is csökkenti. Végső soron azonban ez elsősorban a kevésbé relevánsnak minősített tartalmat érinti, ezért különösen fontos lesz a jövőben figyelni a közreműködés minőségére.