A humor az irodában képezhető
Vezetés szellemességgel "A humor megkönnyíti a főnökök életét"
A menedzserek aligha kerülhetik el a humor témáját - már csak ha ez is a célja. Tehát annál tanácsosabb, ha úgy veszed át a könyvet, hogy nem csinálsz magadból bohócot.
A nevetés emeli a hangulatot az irodában. De ennek célzott népszerűsítése művészet. A humortréner, Eva Ullmann elmagyarázza, hogyan találják meg a vezetők a megfelelő adagot - és miért működik egy elkészített poén ritkán.
WirtschaftsWoche: Ms. Ullmann, a munkahelyi humornak számos előnye van: a csapatok jobban összeállnak, a légkör nyugodtabb, és még a stressz szintje is csökken. Menedzserként egyszerűen össze tudja-e állítani a viccek repertoárját, amelyet akkor indít el, amikor erre lehetőség nyílik?
Ullmann Éva: Vannak tehetséges viccmondók, akik képesek erre. A legtöbb ember nem. Ezért nem tanácsolom a vezetőket és az alkalmazókat. Az elkészített poénok csak prezentációban hatékonyak. Olyan technikák gyakorolhatók, mint a túlzás vagy az újraértelmezés. Ez segít abban, hogy váratlan helyzetekben vagy unatkozáskor gyorsan észhez jusson.
Mennyi humort, gyors eszemet és játékosságot tudok edzeni? És hol vannak a határok?
Olyan, mint a hangszereken: van, akinek több a munka, másnak pedig kevesebb a munka. A szemináriumokon újra és újra megtudom, mennyi minden lehetséges két nap alatt: A résztvevők meg tudják különböztetni a humor stílusát, játékosabbak és gyorsabbak. A nagyon logikusan gondolkodó és befelé forduló embereknek általában nehezebb dolguk van. De nem mindenkinek kell extrovertált bohócnak lennie!
A "Humor is Chefsache" című könyvében (novemberben jelenik meg, a szerkesztő megjegyzése) ezt luxustémaként írja le - minden előny ellenére sem áll első helyen a társaságban. Ennek ellenére egy egész könyvet szentel az ügynek. Miért?
A humor csak látszólag luxusprobléma. Pontosan azt hozza számunkra, amire vágyunk a munkánk során: derű, szemléletváltás, a munka életének megkönnyebbülése, több jólét és öröm a munkahelyen. A humor előnye, hogy gyorsan felhívja a figyelmet, oldja a feszültséget és kezeli a hangulatokat. Ezt mérheti: amikor egy kolléga vicces történetet mesél el, a következő beugrik, és néhány percen belül teljesen más a légkör. A rossz hangulat ugyanolyan fertőző, mint egy jó.
Nevetés az irodában "A humor a vezetői kompetencia saját formája"
Ez célzott önoptimalizálásnak hangzik - és ezáltal a könnyedség ellentéte.
Óriási különbség van az öngondoskodás és az önoptimalizálás között. És ami meghaladja, a vállalatok is befolyásolják. Például nincs értelme, ha a humor szemináriumok kötelező tanfolyamok lesznek. Mindig ellenzem ezt, mert azt akarom, hogy a résztvevők önként érkezzenek. Senki sem kötelezheti el magát a humorérzék iránt. Csak a humort lehet meghívni.
Hogyan hívod meg az embereket a humorra?
Ez a kérdés évek óta foglalkoztat. Nem lehet manipulatív. De ha például azt veszem észre, hogy a csapat hangulata nem olyan jó, de szeretnénk elérni egy bizonyos eredményt, akkor használhatom a humort, és a dolgok újra működnek. Ez korántsem manipulatív.
A főnököt különleges esetnek nevezi - mindig tetszik a humornak, tetszik vagy sem. Hogyan maradhat a menedzser magabiztos?
Először is: vannak olyan vezetők, akik humorérzék nélkül is jó munkát végeznek. Ez azonban megkönnyítheti az életet az executive lakosztályban. Amire szükséged van, az a megfigyelési hajlandóság. Nevetnek-e az alkalmazottak, amikor kilépek az irodából, vagy amikor éppen itt vagyok? A főnök megengedheti, hogy megkérdezze: "Találsz humorosnak - és mikor?" A kihívás nagyobb a vezetők számára, mert tőlük is magas státuszt várunk, például tekintélyt. Először meg kell felelnie a gondozásuknak és útmutatásuknak.
Amikor vezetőként csatlakozom a csapatomhoz - hogyan tudhatom meg, mi készteti az alkalmazottaimat, és milyen adag humor megfelelő?
Hallgatással és megfigyeléssel. És valódi érdeklődés révén. Meg lehet kérdezni: „Mit tapasztalt a hétvégén, van családja?” Minden csapat nevet.
A "Humor a főnök dolga" címet viseli 2020. december 8-án a Springer Verlag, 22,99 EUR.
És amikor belépek egy csapatba, és megállapítom, hogy a mérgező humor dominál - a cinizmus, a gúny és a szarkazmus, mit tegyek?
A cinikus humor bizonyos struktúrák eredménye. Fontos felfedezni, hogyan jött létre. Ennek oka lehet egy adott alkalmazott vagy kaotikus munkamódszer? Az egész cég, mert eladják és bizonytalanság van? Vagy két osztályt egyesítettek, anélkül, hogy elkísérnék őket? A jól működő csapatokban nemcsak mérgező humor létezik, hanem egy tartomány is. Csokoládét ragaszt a kollégájához, aki éppen diétázik, és ezt írja: „Te is szeretnéd.” Ez egyfajta szerető humor, amely a jó csapatokat jellemzi.
Hogyan fordíthatja a főnök a hangulatot ebbe a pozitív irányba?
Ezután a részlegre kell mennie a szociális, fokozó, azaz ártalmatlan humor nagy részével.
Ez ma különösen érdekli a WiWo olvasóit
Itt olvashatja el, mi fontos ma
Vannak-e olyan helyzetek, amikor minden humor tilos?
A vezetőnek észre kell vennie, ha valaki nevet valamin. Tényleg nincs olyan helyzet, ahol a humor nem illene - de van helytelen humor. Nem mondok alkalmi mondattal búcsút valakinek a mentesítési interjúból. De lehet, hogy egy szerető túlzás van a repertoáromban, ami elviselhetőbbé teheti számukra a fájdalmat. Például, amikor ez a túlzás megmagyarázza a helyzet sajátosságait vagy a társaságban jelenleg zajló őrületeket. Ez néha felkészülést is igényel, hogy helyesen tudjak mondani. Az emberek még a temetéseken is nevethetnek, ha például szerető történeteket mesélnek az elhunytról.
Aztán ott vannak a társaságban a kellemetlen mindennapi helyzetek: túl hosszú ülések, örökké beszélgető kollégák, koszos konyha. A humor többet segít, mint a fellebbezések?
Néha igen. Egyszer ismertem egy gondnokot, akit bosszantott, mert mindig megtalálta a szemetet egy bizonyos helyen, ahova nem tartozik. Jelet írt: „Hiszel a túlvilágon? Tedd ide a szemetet, és megtudod! ”Vagy egy autójavító műhelyben, ahol bosszantottak, mert az autótulajdonosok gyakran a műhelyben tartózkodtak. Ekkor volt egy tábla: „Autójavítás: 50 euró. Ha ott maradsz: 75 euró. Ha segít: 95 euró. ”Ezek enyhe vagy néha kiadós túlzások, amelyek jelentősen megváltoztatnak valamit. Az ilyen humor jó kiegészítője a figyelmeztetésnek és a fellebbezésnek. Egyes kreatív és humoros megoldások gyorsabban vezetnek a célhoz.
További információ a témáról: Egy új tanulmány azt mutatja, hogy a nevetés segít enyhíteni a stresszt. Tehát mindannyian vicsorognunk kellene, hogy jobban átvészeljük az irodai napot? Inkább nem. A humor megfelelő használata nagy kockázatú játék.