A kolozsvári utasok jogai, a vonatjegyre nyomtatva
További híreket látogasson el főoldal CLUJ NAPJA
"A vasúti közlekedésben részt vevő utasokat teljes körűen védeni kell, tekintet nélkül az EU-ban történő rendeltetési helyükre. A Bizottság célja az is, hogy biztosítsa az utasok megfelelő tájékoztatását és a fogyatékossággal élő vagy csökkent mozgásképességű utasok jogainak jelentős javulását. Arányos a Bizottsággal, és elismeri, hogy a vasúttársaságok bizonyos szigorú körülmények között mentesülhetnek az utasok késedelme esetén kártérítési kötelezettség alól. "- áll az Európai Bizottság közleményében.
Violeta Bulc közlekedési biztos elmondta: "Az Európai Uniónak köszönhetően az utasok teljes jogokkal rendelkeznek, függetlenül attól, hogy hova utaznak az EU-ban. Az európai vasúti közlekedésben azonban továbbra is túl sok olyan utas és ingázó van, aki nincs megfelelően tájékoztatva jogaikról. Új javaslatunk ezt a helyzetet igyekszik orvosolni. Meggyőződésem, hogy kezdeményezésünk megerősíti ezt az ágazatot, biztosítva az egyensúlyt az utasok védelme és a vasúti ágazat versenyképessége között. "
A Bizottság javaslata öt fő területen frissíti a vasúti utasok jogaira vonatkozó jelenlegi szabályokat:
- A szabályok egységes alkalmazása: a városi, elővárosi és regionális távolsági belföldi és határokon átnyúló szolgáltatások már nem mentesek az utasjogi szabályok alkalmazása alól. Jelenleg csak öt tagállam (Belgium, Dánia, Olaszország, Hollandia és Szlovénia) alkalmazza teljes mértékben a szabályokat, míg mások eltérő mértékű eltéréseket hajtottak végre, amelyek jelentős mértékben megfosztják az utasokat jogaiktól.
- Tájékoztatás és megkülönböztetésmentesség: az utasok jobb tájékoztatása jogaikról, például információk nyomtatásával a jegyre. A külön jegyértékesítési szolgáltatásokat igénybe vevő utasokat tájékoztatni kell arról, hogy jogaik az egész útra, vagy csak bizonyos szakaszokra vonatkoznak-e. Tilos az állampolgárság vagy a lakóhely szerinti megkülönböztetés.
- Jobb jogok a fogyatékossággal élő vagy csökkent mozgásképességű személyek számára: az összes szolgáltatáshoz való segítségnyújtás kötelező joga és a mobilitási eszközök elvesztése vagy megjavítása esetén teljes kártérítés. A vonatkozó információkat hozzáférhető formátumban kell megadni, és a vasúti személyzetet ki kell képezni a fogyatékossággal élő emberek tudatosítására.
- A jogszabályok betartásának biztosítása, a panaszkezelési eljárások és a szankciók: világos határidők és eljárások a panaszok megoldására, valamint az utasok jogainak érvényesítéséért és érvényesítéséért felelős nemzeti hatóságok egyértelmű felelősségei és hatáskörei.
- Arányosság és jogi méltányosság: a "vis maior" záradék mentesíti a vasúttársaságokat a kártérítési kötelezettség alól az előre nem látható vagy megakadályozott természeti katasztrófák által okozott késés esetén. A jelenlegi szabályok szerint a vasúttársaságoknak még akkor is kártérítést kell fizetniük amikor ilyen eseményekkel szembesül.
A Bizottság javaslatát az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak (azaz az EU tagállamainak) hatályba lépése előtt meg kell vizsgálnia és elfogadnia.
A vasúti személyszállítás egységes piacát jelenleg a nemzeti piacokon tervezett verseny bevezetésével fejlesztik. A vasúti szolgáltatások magas színvonalú színvonala és a felhasználók jogainak védelme elengedhetetlen a vasúti közlekedés más közlekedési módokhoz viszonyított arányának növelésére vonatkozó célkitűzés teljesítéséhez.
Az Európai Unió az egyetlen olyan terület a világon, ahol az állampolgárokat teljes körű utasjogok védik - legyen szó repülővel, vonattal, hajóval, busszal vagy távolsági autóbusszal. A vasúti utasok jogairól szóló uniós jogszabályok 2009 decemberében léptek hatályba.
Az európai szabályok szerint az utasok például egyes tagállamokban pénzügyi kompenzációra jogosultak, ha a vonat egy órás vagy annál hosszabb késéssel érkezik meg rendeltetési helyére. A késői utazók étkezésre és frissítőkre (a várakozási időtől függően) és szállásra is jogosultak lehetnek, ha éjszakázniuk kell.
Az összes szükséges információ megtalálható az "Az Ön Európája" weboldalon, ahol a vonatkozó utazási jogokat lefordítják az EU összes hivatalos nyelvére. Rendelkezésre áll egy okostelefonos alkalmazás is, amely ingyenesen letölthető a Google Android, iPhone, iPad és Windows Phone.