A nem kívánt hirdetési hívások segítenek a telefonos hirdetések ellen
Sorsolás, üzletnyitás, katalógus, kábelcsatlakozás: számtalan promóciós ajánlat éri el a telefonját? Nem kell ezt kibírnia.
A lényeg lényeg röviden:
- A vállalatok súlyos pénzbírsággal sújthatják a kéretlen hívásokat az Ön beleegyezése nélkül.
- Nem kell elfogadnia az illetéktelen hirdetési hívásokat. Jelentse a helytelen telefonos marketinget az illetékes hatóságoknak.
- A telefonon kötött szerződések - néhány kivételtől eltekintve - írásos megerősítés nélkül is érvényesek. A telefonon kötött szerződéseket azonban általában 14 napra visszavonhatja.
Befektetésekről, biztosításokról, háztartási készülékekről vagy telefonos újság-előfizetésekről akarnak beszélni - hívatlan hirdetési hívók. De nem csak telefonos reklámot kell elfogadnia, amelyhez nem járult hozzá. Németországban a "Törvény az engedély nélküli telefonos reklámozás ellen"valamint a"Rip-off törvény"a telemarketing szigorú szabályai.
A hozzájárulás nélküli hirdetések nem engedélyezettek
Ennek ellenére a kétes társaságok nem kívánt hívásainak folyamata nem áll meg. 2020. február 18-án a Szövetségi Hálózati Ügynökség figyelmeztetést adott ki a különösen agresszív hívások hullámáról, amelyben a magazin-előfizetéseket nyilvánvalóan hamis versenyígérettel és jelentős nyomással értékesítették.
Egyre több árnyékos társaság hajózik hamis zászlók alatt is. Úgy tesznek, mintha "fogyasztói központ" vagy "fogyasztóvédelmi szolgáltatás" lennének - abban a reményben, hogy képesek lesznek felhasználni a fogyasztói központok jó hírnevét a kiszakadáshoz.
A bosszantó reklámhívások kezelése attól függ, hogy hozzájárult-e a hívásokhoz:
Függetlenül attól, hogy verseny, feltételezett ajándékokról van-e szó, vagy vásárolnia kellene valamit: A telefonos reklámozás csak akkor engedélyezett, ha Ön előzetes kifejezett hozzájárulását adta. Ha egy olyan társaság, akinek nem ismeri az Ön beleegyezése nélkül hirdetési célokat, akkor a telefonhívás nem megengedett - a hívókat jelentős pénzbírságokkal sújtják.
- Nem számít, ha van ilyen Emberek telefonon vagy egyet Közlemény hallgat ("automatikus hívógép").
- A hirdető megengedheti magának Ne nyomja le a számot - ez további közigazgatási szabálysértés.
- Ha a hívó engedélyt kér a beszélgetés elején, ez elég Nem ki! Önnek előzetesen jóvá kell hagynia a hirdetési felhívásokat - például szerződés aláírásakor. Ezért sok vállalat már megengedi ezt magának, amikor megrendeléseket vagy egyéb szerződéseket ad le, amelyeket veled köt Reklámhívások indításának joga támogatás.
Ha egy vállalat értékesítés céljából telefonon szeretne kapcsolatba lépni Önnel, akkor ez csak akkor megengedett, ha előzőleg felvette Önnel a kapcsolatot kifejezetten egyetért kijelentették.
Elvileg ilyen beleegyezés adható a társaság által előre elkészített nyilatkozat kipipálásával is. Ennek a magyarázatnak azonban akkor kell világosan felismerhető ilyennek lenni.
Részeként Általános szerződési feltételek külön szövegrészben kell tartalmaznia, minden egyéb tartalom nélkül. A Szövetségi Bíróság 2012. október 25-i ítéletében - Azz .: I ZR 169/10. Ezenkívül a nyilatkozatnak nagyon konkrétnak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy véglegesen meg kell határozni a reklámcégek csoportját, és meg kell nevezni a reklámozni kívánt termékeket is. Csak akkor hatékony egy ilyen nyilatkozat, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hirdetési célokra felhívják Önt.
Figyelem: sok vállalat elrejt az ilyen beleegyező nyilatkozatok azonban továbbra is általános szerződési feltételeikben szerepelnek, és ezekre a záradékokra hivatkoznak. Tehát olvassa el az apró betűs részt is és törölje a vonatkozó szakaszokat, ha ki akarja zárni a hirdetési hívásokat.
Lemondta a meglévő magazin-előfizetését, és most hívásokat fogad a kiadótól? Először valószínűleg megkérdezik, hogy elégedetlen volt-e az újsággal, vagy nem ment-e zökkenőmentesen a kézbesítés. Utána azonban gyakran foglalkoznak a telefonhívás tényleges céljával: Hirdessen új magazin-előfizetést. Lehet, hogy ajándékot vagy kedvezményt ígérnek ehhez.
Ilyen ún Telefonos utólagos reklámozás felmondott szerződések esetén azonban elfogadhatatlan! Kivételként csak akkor lenne megengedett, ha a telefonhívást kizárólag a saját értékesítésének ellenőrzésére használják. A gyakorlatban azonban ez szinte soha nem történik meg.
Reklámhívások felmérése
A fogyasztók több mint felével legalább egyszer keresetlenül vették fel a kapcsolatot reklámcélokból, például telefonon. Ez a Schleswig-Holstein fogyasztói tanácsadó központ digitális világpiaci felügyelete által végzett reprezentatív felmérés eredménye volt, amely az eladók feltűnő értékesítési stratégiáit vizsgálta.
A felmérés azt is mutatja, hogy a nem kívánt reklámhívások és a cég képviselőinek a bejárati látogatások meglehetősen nemkívánatosak és bosszantóak a legtöbb fogyasztó számára.
Nem kívánt hirdetési hívások - ezt megteheti!
A nem kívánt hirdetési hívásokat nem lehet teljes biztonsággal megakadályozni. Még azoknak is számítaniuk kell a telefonos marketingre, akik nyilvános címjegyzékbe vannak bejegyezve (például a telefonkönyvbe). Messze a legnagyobb számú reklámhívás esetén azonban a vállalat azt állítja, hogy az ügyfél beleegyezését adta.
Bizonyítsák be a kereskedelmi hívásokat nem elfogadott, maga is felléphet a kéretlen telefonos marketing ellen.
4 tipp a beleegyezés nélküli telefonos hirdetések ellen:
Telefonon kötött szerződések
A telefonon kötött szerződések írásbeli megerősítés nélkül is érvényesek.
Az egyetlen kivétel:
- Szerződések a Részvétel versenyeken
- Szerződések a következővel: Sorsolás
De: Általában visszavonhatja a telefonon kötött szerződéseket. Ekkor már nem köti a szerződés. A Az élelmezési idő legalább 14 nap. Például adásvételi szerződések esetén ez az időszak csak akkor kezdődik, amikor megkapta az árut, és szolgáltatási vagy villamosenergia-szerződések esetén a szerződés megkötésekor. Az időszak azonban nem kezdődik el, mielőtt a vállalkozó tájékoztatta Önt az elállási jogról.
Ha nem tájékoztatták Önt az elállási jogról, az elállási jog legkésőbb 12 hónap és 14 nap elteltével lejár. Kétség esetén ellenőrizheti szerződését egy fogyasztói tanácsadó központban.
Elállási joga a szolgáltatóktól
Az elállási jog szolgáltatás esetén akkor jár le, ha a vállalkozó teljes körűen nyújtotta a szolgáltatást, és csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulásának megkezdésével kezdte meg a szerződés teljesítését. Ezenkívül az elállási jog csak akkor jár le, ha a fogyasztó egyúttal megerősítette tudatát, hogy elveszíti elállási jogát, ha a vállalkozó teljes mértékben teljesítette a szerződést. Egyes szerződések esetében nincs elállási jog - például szállítási szolgáltatásokra vagy időhöz kötött szabadidős tevékenységekre (például koncertjegyekre) vonatkozó szerződések.
Nyilatkoznia kell visszavonásáról szerződéses partnerének. Ehhez használhat egy lemondási űrlapot, amelyet a szolgáltatónak be kell nyújtania. Nem elég egyszerűen visszaküldeni az árut. Nem kell indokolnia. Mivel vita esetén igazolnia kell a visszavonás elküldését, ajánlatos a visszavonást ajánlott levélben (pl. Ajánlott levélben) elküldeni.
Szüksége van egyéni segítségre?
További, a Tárgyi elállási jog a fogyasztói tanácsadó központ jogi tanácsadást kínál.
Saját cikkekben összefoglaltunk további információkat a szerződések általános visszavonásáról, valamint az interneten vagy telefonon kötött adásvételi szerződések visszavonási jogáról.
Az energiaprojekt piacfigyelői átfogó tanulmányt nyújtanak Önnek a "Nem szándékos változások a villamosenergia- és gázpiacon" témában.