A tempó és az extra mérföldek szükségességéről
Te is ugyanúgy tudod, mint én: Olyan időszakban élünk, amelyben mindent el lehet kommunikálni mindenhol időpazarlás nélkül. A modern kommunikációs eszközök arra csábítanak bennünket, hogy szeretnénk mindent azonnal megkapni. Tudatosan mondom, hogy „elcsábítsam”. Véleményem szerint minden, ami étvágygerjesztőnek tűnik, korántsem jó nekünk. Ugyanez van a kommunikációs étrenddel is. Túl sok e-mailt és rövid üzenetet küldenek, hogy károsodás nélkül megemészthessék őket. Néha kommunikációs étrendre vágyom.
És te? A kommunikációs étrend apostolának tartja magát? Akkor időközi vagy projektvezetőként rossz vonaton jár! A gyors és átfogó kommunikáció döntő tényező az ideiglenes megbízások teljesítésében.
Ideiglenes vezetőként el kell fogadnunk, hogy a minőségi tényező mellett az időfaktor egyre meghatározóbb szerepet játszik. Jobb vagy legalább egyenértékű minőség egyre rövidebb idő alatt: ez a modern munka világának maximuma.
Napi díjat számít fel, amely lényegesen magasabb, mint az ebben a helyzetben lévő állandó alkalmazott jövedelme. Ügyfele ezt összeköti azzal az elvárással, hogy minőségi és időbeli szempontból az első sorban játsszon. Meggyőznek arról, hogy a szervezet többi részénél gyorsabban dolgoznak - a minőségi kompromisszumok nélkül. Ha lassabb vagy, mint a szervezet többi tagja, akkor negatívan veszik fel a fedélzetre.
Lassúság és 50 plusz
A szükségességre való hivatkozásomat elsősorban az 50 plusz generációra irányítom. Ennek egyszerű oka van: az ügyfelek néha azt mondják nekem, hogy az idősebb ideiglenes vezetők nem teljesen teljesítették az elvárásokat. A minőség megfelelő, de úgy gondolják, hogy a fiatalabb emberek gyorsabbá tették volna. Hogy ez valóban így lenne-e, még nem bizonyított. De még ez a benyomás is - valószínűleg inkább állítólag - a lassúság akadályozhatja az 50plus menedzser újabb megbízatását. Ezért fellebbezés: Ha Ön 50 évesnél idősebb, kérjük, fordítson különös figyelmet a munka és a kommunikáció ütemére. Jó hír: edzheted a sebességet, mint egy izom.
Menjen tovább az ügyfelének
Amikor vezetői tanácsadással dolgoztam, a mottó a következő volt: "Túllépi az ügyfelek elvárásait". Túllépi az ügyfelek elvárásait. Ez magában foglalja azt, hogy extra mérföldeket tesz meg az ügyfelek számára, amelyek csak kis mértékben kapcsolódnak az Ön alapvető küldetéséhez.
A medencénk egy ideiglenes menedzsere elfogadott egy megbízást pénzügyi igazgatóként. Most az ügyfél odajött hozzá, hogy kérjen foglalásokat a cégnél. Természetesen nem álommunka. De természetesnek vette, hogy ne veszélyeztesse a projekt sikerét.
Menjen tovább az ügyfelének. Ez lehet az út a szolgáltatási portfólió alagsorához. Vagy egy kitérő, amikor az ügyfél arra kéri, hogy foglalkozzon valamivel, amit nem tart fontosnak. Az ügyfél nem kérdezné meg, ha nem érdekli őket.
De: Nem szabad hajlítania magát az ügyfelek számára, meggyőződését a hajóra dobni és akarata nélkül követni az ügyfelének kívánságait. Éppen ellenkezőleg: Maradjon hű értékeinek és elveinek. Az ügyfél szakértelme és személyisége miatt választott téged. Csak emlékeztesse folyamatosan magára, hogy ez egy ügyfél - és egy olyan munkafeladatot, amelyet elfogadott.
Még a csúcskereszt felé vezető kitérőknél is
Egyébként: a legrövidebb út nem mindig a legjobb útvonal a célig. Fejlessze ki az utat, amelyet az ügyfele szeretne megtenni. Igazítsa ezeket a célokat. Készüljön fel arra, hogy az ügyfelét egy vagy másik ponton egy kitérőn kell követnie. Csak akkor áll a csúcskeresztnél az ügyféllel a projekt végén.