Ápolói esetmegbeszélések megoldásként PRO ellátásmenedzsment

Ha egy gondozó ügyfél ellenáll a segítségének, akkor a legjobb megoldást a csapatban egy esetmegbeszélés segítségével lehet megtalálni. A legjobb, ha mindig ugyanazon séma szerint dolgozik. Tehát a csapatban mindenki ismeri az eljárást, és teljes mértékben a témára tud koncentrálni, és nem veszít értékes időt a módszer magyarázatára.

Közismert és bevált megközelítés a Nymweger-módszer, amelyben orvosi, jogi és pszichológiai szempontokat rögzítenek.

Mindenki részt vesz benne

A létesítmény/ápolási szolgálat minden olyan alkalmazottjának részt kell vennie az eset megbeszélésében, aki rendszeresen kapcsolatban áll az érintett gondozási ügyféllel. Ezek tartalmazzák B. háztartási személyzet, ápolószemélyzet vagy gondozók. Hívja meg a rokonokat vagy a meghatalmazott képviselőt is. Gyakran csak az ügy megbeszélése révén válik világossá számukra, hogyan fejezi ki magát az ellátás védelme a mindennapi életben, és gondozóként milyen erőfeszítéseket tett már a megoldás megtalálásában.

A probléma meghatározása 1. áttekintést nyújt

Az esetmegbeszélés elején fontos, hogy minden résztvevő azonos szintű információval rendelkezzen.

Ebből a célból van értelme, hogy a referencia nővér röviden bemutassa az ellátással foglalkozó ügyfélre vonatkozó információgyűjtést: Ezen túlmenően röviden ismerteti azt a kezdeti helyzetet, amely a csapatot egy esetmegbeszélés mellett döntött.

Mérföldkő: a kezdeti kérdés

Ezt az információt követi a kezdeti kérdés megfogalmazása, azaz. H. Az összes résztvevővel együtt meghatározza, hogy melyik kérdés merül fel az Ön számára a gondozási ügyfél viselkedése miatt. Példák különböző kezdeti kérdésekre:

Kényszerítenünk kell Müller asszonyt a WC használatára?
Mit tehetünk annak érdekében, hogy a WC használata kellemesebbé váljon Ms. Müller számára?
Vigyázat: A kezdeti kérdésre vonatkozó megállapodás az esettanulmány egyik legfontosabb része. Mert ez segít abban, hogy megtudja, melyik problémát szeretné pontosan megoldani. Olyan konkrétan fogalmazza meg, hogy a csapat minden tagja megtalálhatja benne saját kérdéseit a témával kapcsolatban. Csak az értekezlet végén folytatja ezt a kezdeti kérdést. Tehát írja le őket a találkozó elején.

7 kérdés, amely a megoldáshoz vezet

Az áttekintés kérdései segítenek azonosítani a tényleges problémát. Ezt úgy teheti meg, hogy fokozatosan megvilágítja az összes döntő tényezőt, és különböző nézőpontokat alkalmaz.

Áttekintés: Példák az ellátás iránti vonakodás egyéni és életrajzi okaira

1. Kérdések: Orvosi szempontok

Mely diagnózisok játszanak szerepet a kezdeti helyzet szempontjából?
Milyen orvosi intézkedéseket terveznek? Elfogadja ezt gondozója (pl. Tablettákat szed)?
Van-e összefüggés az általános egészségügyi helyzet (pl. Fájdalom) és a gondozó ügyfél magatartása között?

2. Kérdések halmaza: Ápolási szempontok

Milyen az általános ápolási helyzet?
Milyen intézkedéseket terveznek és hogyan lehet végrehajtani?
Milyen gyakran teszi lehetővé az ellátást igénylő ügyfél heti átlagban az ellátást?
Van-e valamilyen kezdeti jel arra vonatkozóan, hogy az Ön gondozója kárt okoz magának a viselkedésében? Megalapozott gondozási kockázatok vannak?

Példa: Ha egy gondozó ügyfélnek bőrfájdalma van a fenéken, mert nem cserélik az inkontinencia betétet, akkor ez egy sajátos kár. Másrészt sok gondozó puszta feltételezése, miszerint kényelmetlenül kell éreznie magát, ha nem mosakodik, nem konkrét bizonyítható kár.

3. Kérdések halmaza: pszichológiai szempontok

Mely pszichológiai szempontok játszanak szerepet?
Mi a gondozási ügyfelének általános pszichológiai helyzete?
Hogyan értékeli az életminőséget és a jólétet?

4. Kérdések: gondozó ügyfelének készségei

Hogyan fejezi ki ügyfelei jóváhagyását és elutasítását?
Látja a döntését?
Milyen hozzáállást és élethez való hozzáállást tud az ügyfelétől?
Van-e elvárása az ápolással kapcsolatban?
Meg tudja-e érteni a szükségüket?
Ha gondozási ügyfele kifejezetten megfogalmazhatná kívánságát az Ön gondozására és támogatására, mi lenne az?

5. Kérdések: rokonok/gondozók

Milyen elvárásokat támasztanak a hozzátartozók az alkalmazottakkal szemben a kezdeti problémával kapcsolatban?
Hogyan kezelik a rokonok a problémát?

6. Kérdések halmaza: értékelés

Milyen intézkedések lehetségesek a kezdeti problémával kapcsolatban, és milyen hatással van a gondozó ügyfelének jólétére?
Minden fontos információ bejuthat a beszélgetésbe?
Az esetmegbeszélés elején megfogalmazott kezdeti kérdés ugyanaz maradt-e, vagy megváltozott?

Példa: A csapat egyetértett ebben a kezdeti kérdésben: „Mit tehetünk azért, hogy az ellátást igénybe vevő ügyfél engedélyezze az ellátást?” A megbeszélés során azonban kiderült, hogy az ellátást végző alkalmazottak aggódnak amiatt, hogy kénytelenek-e/szabad-e az ellátást igénylő ügyfelet gondozásra kényszeríteni.

7. Kérdések halmaza: következtetés

Hogyan kell kezelni a problémát/kérdést a jövőben?
Milyen helyzetekben kell folytatni az esetmegbeszélést?
Mindenki érintett elégedett az eredménnyel?

Következtetés: Az ápolási esetek megbeszélései sem kínálnak állandó megoldást

Az esettanulmány segít jobban megérteni a demenciában szenvedő egyéni gondozó ügyfelekkel kapcsolatos nehézségeket és megoldásokat kidolgozni.

De ne feledje, hogy ezek nem örökké tartó megoldások. Ezért tartson új esetmegbeszélést, amint a helyzet megváltozik, és ennek következtében új nehézségek merülnek fel.

[mwi-cat-listás macska = "24" ppp = "4" cols = "3" img_width = "300" desc = "true" ár = "hamis" type = "nézet" btn_color = "kék"]