Az Amazon munkatársai meghallgatják az Alexa asszisztenssel folytatott beszélgetéseit
VIDEÓ. A Bloomberg szerint az Amazon több ezer embert alkalmaz az Alexa hangsegéd felhasználóinak néha magánbeszélgetéseinek áttekintésére.
Az okos hangszórók új kémeszközök lettek? A kérdés az összekapcsolt tárgyak elszaporodása idején merül fel, amely állítólag megkönnyíti mindennapjainkat. A Bloomberg csütörtökön megjelent cikke pedig tüzet ad: az Amazon világszerte több ezer embert foglalkoztat, akiknek az a feladata, hogy az Echo hangszórók által rögzített felvételeket hallgassák meg az Alexa virtuális hangsegéd segítségével. A vállalat kijelölt célja: segíteni az Alexát az emberi nyelv jobb megértésében, és ezáltal a funkcionalitás javításában, hogy jobban szolgálja a felhasználót.
Ezeket a felvételeket a felhasználók géppel folytatott beszélgetéseiből készítenék, de bizonyos "háttérzajjal" is. A Bloomberg szerint a bostoni alkalmazottra hivatkozva a munka nagy része a rögzített hangadatok elemzését jelenti konkrét hangok vagy szavak szempontjából. És ez annak érdekében, hogy jobban hivatkozhassunk rájuk és hatékonyabbá tegyük az Alexa algoritmust. De időről időre Alexa előveszi a privát beszélgetések részletét. Az oldal külön említ egy nőt, aki dallam nélkül énekel a zuhany alatt, vagy egy gyereket, aki azt kiabálja, hogy jön valaki, aki segít neki. Néhány felvétel még zavaróbb. Így a Bloomberg által anonimitás mellett megkérdezett alkalmazottak közül kettő úgy véli, hogy egy napon a házon keresztül hallottak, ami szexuális erőszaknak minősül. Az Amazon szerint van egy olyan eljárása, amelyet követni kell ilyen esetekben, de az alkalmazottak szerint a hallottak nyomon követése után a vállalat tudatta velük, hogy nem az ő felelősségük a cselekvés.
Adatvédelem, az Amazon politikájának középpontjában ?
A Bloombergnek küldött e-mailben Jeff Bezos cége azt állítja, hogy "nagyon komolyan veszi az ügyféladatok biztonságát és magánéletét". "Csak egy apró mintát jegyzünk fel az Alexa által biztosított hangfelvételekről a felület és a felhasználói élmény javítása érdekében" - teszi hozzá, hozzátéve, hogy nem tolerálja a rendszert bármilyen visszaéléssel szemben. „Minden információt a legnagyobb titokban kezelünk”. Weboldalán az Amazon elmagyarázza, hogy felhasználói kéréseket használ az Alexához, hogy jobban képezze hangfelismerési rendszereit, és végső soron javítsa a nyelvértést, hogy jobb terméket nyújtson.