Az EMAG díjakat vezet be minden szállítási típusért
Az eMAG minden szállítási típusért díjat vezet be. Románia legnagyobb online kiskereskedője a 2020-as évet a termékszállítás további költségeinek bevezetésével kezdi. Olyan téma, amely várhatóan vitát váltott ki, különösen azért, mert felmerül a többi pénz kérdése, amelyet az ügyfeleknek minden online megrendeléskor el kell venniük a zsebükből. Decemberben vettem egy Remington hajszárítót az eMAG-tól, mert a régi adta a kertet Popii-nak.
Költsége körülbelül 170 lej volt, és úgy döntöttünk, hogy a kőhajításnyira lévő Băneasa Shopping City bemutatóterméből vesszük át a terméket utánvéttel. Választhattuk az átvételt az Easy Box-tól, mert nincsenek külön költségeink, de lehetőség szerint inkább az eMAG-mal való közvetlen interakciót adjuk, hogy visszajelzést adjunk a helyszínen, ha a termék csomagolása nincs megfelelően lezárva. Akik hosszú évek óta követnek minket, azok már ismerik az újracsukott részeket, ezért inkább nem kockáztatjuk.
Az eMAG olyan szállítási díjakat vezet be, amelyeket az ügyfelek nem élveznek
Ez év elején nem voltunk kissé meglepve, mint sokan közületek, amikor megtudtuk, hogy az eMAG új költségeket vet fel a szállítással kapcsolatban, ideértve a megrendelésnek a bemutatóteremből történő felemelését is. Ami azt illeti, a minimális megrendelésre emelte az ingyenes szállítás határértékét. Most már nem szállítjuk ingyen, ha legalább 200 lejért vásárolt. 1500 lejt kell vásárolnia. De vegyük minden időben az eMAG által módosított kifejezést, és nézzük meg, jó-e vagy rossz, mi történik Románia legnagyobb online kiskereskedőjének udvarán.
Az eMAG-nak számos szállítási módja van az általa értékesített termékekhez. Van futárszolgálat - amely az eMAG által értékesített nagy termékek és az eMAG által értékesített normál méretű termékek között oszlik meg -, ütemezett kézbesítés, második napos szállítás, átvétel a bemutatóteremből, átvétel az easybox eMAG-tól, átvétel a Román Postától és az eMAG Marketplace partnerek által értékesített termékek szállítási módjai.
Az eMAG minden szállítási típusért díjat vezet be
És most vegyük őket egyenként! Nagy termékek futárszállításhoz Az eMAG által eladott szállítási költség minden megrendelésért fizetendő. A szállítási díjat a megrendelésben szereplő termékek mennyiségétől függően alkalmazzák, a megrendelés értékétől függetlenül, és kategóriánként eltér. Ettől az évtől az ügyfeleknek alkalmazandó szállítási díjat kell fizetniük, beleértve azokat a megrendeléseket is, amelyek ingyenes szállítással promóció alatt álló termékeket is tartalmaznak, valamint az 1500 lej feletti értékű megrendeléseket.
Vagyis ezentúl, függetlenül attól, hogy milyen nagy megrendelések érkeznek az eMAG-tól, Ön fizet a szállításért
Novemberben megkaptuk a mosógépet ingyenes szállítással. Ha idén vásárolnám, a szállítás és a szállítási régió függvényében fizetnék. Mivel a mosógépet az eMAG-tól vásárolják, a futárral történő szállítási költségek mellett 5 lej összegben fizettünk a szállításkor fizetési feldolgozási díjat is, mert mindig visszatérítést fizetünk.
Mondjuk 3000 lejes mosógép megrendelésénél 50-100 lejes szállítási költség már nem az, aki mit tud. Mondjuk bárki egyetértene. Ha azonban a terméket a 2. napon szállítják. Ha 8 nap és 2 hét közötti késedelmet tapasztal, mint ahogyan ez volt velünk és azon ügyfelekkel is, akik nagy termékeket rendeltek az eMAG-tól, mert Sameday elvesztette megrendelésének vagy másnak a nyomát, a szállítás költségei korántsem indokolt, pont!
Az eMAG azt mondja, hogy megoldja ezeket a kellemetlenségeket, és 2020. január 8. és 20. között még egy kampányt is indít, hogy garantálja a második napi kézbesítést akár hétvégén is, ha a bukaresti ügyfelek az év hátralévő részében nem keresik meg az ingyenes szállítás jogát. De erről a kampányról egy kicsit később beszélünk, miután befejeztük az összes szállítási költséget.
Az eMAG bevezeti a díjakat - elakadtam méretű termékek szállításakor az eMAG értékesítette
Ez csak azoknak a megrendeléseknek INGYENES, amelyek értéke meghaladja az 1500 lejt, és amelyek az eMAG által értékesített termékeket tartalmazzák. Kivéve a kategóriák nagy termékeit. Ide tartoznak a hűtőszekrények, mosogatógépek, mosógépek, kályhák.
De beépített főzőlapok, beépített/normál páraelszívók, mikrohullámú sütők, főzőlapok, beépített mikrohullámú sütők, szárítógépek. Nem beszélve a légkondicionálókról, a beépített hűtőszekrényekről, a beépített mosogatógépekről, a beépített sütőkről. Befejezésül beépített mosógépekkel, beépített eszpresszógépekkel, központi fűtéssel, kanapékkal és fotelekkel, de egyéb nagy termékekhez is.
Ha nincs a futár hatósugarán belül, akkor külön fizet
Az eMAG által eladott és szállított termékeket tartalmazó, 1500 lejnél kisebb megrendelések esetén a szállítási díj 14,99 lej. Ha azonban nem a futárhálózat hatósugarán belül van, akkor a régió adótól és a területi adótól függően külön kell fizetnie.
Minden díj megtalálható az eMAG weboldalon a Megrendelés kézbesítés részben. Más szóval, ha Bákó megyében kommunában él, mondjuk. És a legközelebbi futárszállítási pont 30 km-re található, az extra km-ért külön fizet.
Így végül egy szállítási ár felét meghaladó 50 lej termékért fizethet. És ha az utánvéttel történő fizetést választja, akkor 5 lejes pluszköltséget kell fizetnie, mint feldolgozási díjat a szállításkor, és végül a szállítás költsége után fizet a termék költsége. 50 lejnél nagyobb értékű megrendelések esetén ez a példa nem érvényes. De még így is bosszantó, ha tudod, hogy csak a légi adót kell fizetned, mert különben mindet megfizetted az online kiskereskedőnek, amiről már mondhatjuk, hogy monopóliummal rendelkezik a romániai internettel kapcsolatban.
Tervezett szállításhoz, indokolt fizetni, ártól függetlenül
Meg kell azonban jegyezni, hogy még itt is eltér a szállítási költség a termék értékétől függően. Besoroljuk a prémium kategóriába, és egyetértünk abban, hogy minden magas igény, ebben az esetben a tervezett szállítás speciális költségekkel jár.
További, van másnapi szállítás. Itt a szállítási költség nem szerepel az eMAG weboldalán. Csak azt tudjuk, hogy a szolgáltatás kizárólag Pitesti és Ploiesti városok számára érhető el. Hasonlóképpen, ha az utánvéttel történő fizetést választja, a szállítási költségek mellett 5 lej díjat is fizet a kézbesítéskori fizetés feldolgozásáért.
Nos, most elérkeztünk a kedvenc kézbesítésemhez, amely szintén változáson ment keresztül. Szállítás a bemutatóteremben ingyenes, figyelem, csak azokra a megrendelésekre, amelyek meghaladják az 1500 lej értéket, és amelyeket a megrendelés leadásakor fizetnek ki. Ha a bemutatóteremben szeretne fizetni, azaz utánvéttel, akkor a szállításkor fizetendő fizetési díj 5 lej összegű. Ennél az összegnél még mindig 5 lejt kell fizetnie, mert a kiszállítást a bemutatóteremben választotta, és a termék nem került többe, mint 1500 lej.
Az eMAG bevezeti az adókat - Elérkeztünk az eMAG easyboxhoz
Itt ingyenes, ha az érték meghaladja az 1500 lejt. Ha ez 1500 lej alatt van, akkor 5 lej plusz fizetést fizet az eMAG által szállított termékekért. Ha ezek nem az eMAG piactér termékei, akkor az egyes eMAG partnerektől függően további költségek merülhetnek fel. De ezek a feltételek csak akkor teljesülnek, ha online teljesíti a fizetést. Ha a easybox-nál fizet a kártyával, a szállításkor 2,5 lej fizetési díjat számítanak fel. Ingyenes fordításban rosszabb, mint amikor hitelt vesz fel a banktól, mindenért jutalékot fizet. De ez üzlet, nem? Nincs hely az alkudozásra.
A Román Postától történő átvétel ugyanaz, mint az easyboxnál. 5 lej plusz, ha készpénz-visszatérítést fizet, és nem fizetett legalább 1500 lejt vagy 2,5 lej tranzakciós díjat, ha kártyával fizet. 1500 lej feletti megrendelések esetén nem számítanak fel további szállítási költségeket.
Mit próbál tenni az eMAG a bevezetett új szállítási költségekkel?
Tudomásunk szerint meg akarja szüntetni a visszatérítési kifizetést. Ahhoz, hogy a románok csak online fizetéssel vásárolhassanak termékeket az eMAG-tól, hogy a futár kikerüljön a pénzgyűjtési láncból. Nagyon jó üzleti stratégia az eMAG számára. De nem az ügyfelei számára. Azok az ügyfelek, akik bármikor dönthetnek úgy, hogy az Amazon termékeiből rendelnek, amelyek egyébként 8-14 nap alatt megérkeznek, és ugyanazok a szállítási költségeik, de sokkal olcsóbbak, mint az eMAG-nál. És ez nem csak akkor, ha technológiai termékekről beszélünk, hanem sok más termékkategóriáról is.
Tudja, hogy nem szorgalmazzuk a Noobz termékeinek külföldről történő vásárlását olyan okokból, amelyek szigorúan a termékgarancia alkalmazásához kapcsolódnak. De az engedélyezett eMAG szolgáltatással, a jól ismert Depaneróval szerzett tapasztalatok alapján, amelyekről - egyébként - több mint 2 éve nem hallottunk semmit - kezdünk azon gondolkodni, hogy jobb megrendeléseket leadni az Amazon-on.
Minden alkalommal kellemes tapasztalatokat szereztünk az Amazon-ról
Rendeltem 30 és 300 eurós termékeket is, a szállítás hibátlan volt, 4, illetve 8 nap alatt, attól függően, hogy ki árulja a terméket. Ami a garanciát illeti, az Amazon írásban garantálta nekünk, hogy nincs probléma a garancia be nem tartásával, ha a terméknek problémái vannak.
Olyannyira, hogy néhány hétbe telik a termék visszaküldése és helyette a pénz vagy egy új termék visszaküldése. De a román kiskereskedőknél ez nem történhetett meg.
Nem szívesen változunk. Különösen, ha a pénzünkről van szó
Ha fel akarja idegesíteni az embert, tegye őt életre szóló ellenségévé, dolgozza meg a zsebében. Ez egy lecke, amely fajtól és nemtől függetlenül érvényes. Nem játszik a pénzzel. Még akkor sem, ha azt szeretné, hogy a lehető legjobban kihasználja vállalkozását, és meg akarja szüntetni az utánvétet - ahogy ez az eMAG esetében most is van.
Egyetlen Mircea Bravóval vagy Flick-szel sem folytatott kampány. Mr. Rimă nem szabadul meg a frusztrációtól és az idegektől, amikor fizetett a szállításért, és a termék 24 órán belül nem ért el, legfeljebb 48 órán belül. Igen, jó nézni egy kreatív és szórakoztató vázlatot a vásárolni vágyó nőkkel. De legyünk komolyak, ne nevessünk, amikor az eMAG felhívja Önt, és azt mondják, hogy Sameday elveszítette a rendelését, és újra kell indítania a megrendelést. Lásd a mosógépünk szállító dobozát.
Pontosan ezt mondták nekünk:
"Sameday futár elvesztette a megrendelését. Szeretnénk hozzájárulását kérni egy új megrendelés indításához, és kedvezményt alkalmazunk a keletkezett kellemetlenségekre ”. Végül megrendelésre 50 lejt nyertem. Ezt azonban nem akartam, főleg, hogy 8 napig nem voltam üzemben a mosógéppel.
Ha még nem látta Mircea Bravo eMAG vázlatát, megtalálhatja a YouTube-on és a Facebookon is.
Az eMAG bevezeti a díjakat - Lásd, hogy a videó végén megvan-e a legfontosabb részlet
Ez a januári kampány, amely egész évben ingyenes kiszállítást hozhat, csak Bukarestben érvényes. Nos, mit kezdünk az eMAG-mal a többi ügyféllel? Az ő hibájuk, hogy Bukaresten kívül más területeken születtek, nőttek fel és élnek. Amit teszel, az diszkriminatív, és nem lenne rossz ötlet átgondolni a feltételeket.
Nem fordítva, de az egész országból vannak olyan vásárlói, akik több száz terméket rendeltek meg Öntől az évek során. Ne higgyen nekünk, lásd a fekete pénteki jelentéseket, ők beszélnek a legjobban arról, hogyan és mennyit vásárolnak a románok.
Az eMAG bevezeti az adókat - vonjuk le végül a következtetést
Mivel nevetünk, tréfálkozunk, de a pénz is a zsebünkből megy, hogy megvannak a kívánt termékek. Az eMAG jól teljesít a termék szállítási költségei szempontjából? Egyrészt igen. Üzleti szempontból a pénzút számos csomópontja megszűnik, ami azt jelenti, hogy az eMAG-nak több pénze lesz a számláján újrabefektetéshez és terjeszkedéshez.
Üzleti szempontból is előnyt jelent a piaci partnerek számára, akik a felfogás szintjén szenvedtek, amikor az eMAG 200 lej feletti ingyenes megrendeléseket szállított, amelyeket az eMAG értékesített, és meg kellett adniuk a szállítási költségeket. Ily módon, ha a piactérnek mégis meg kell szabadulnia ettől a hátránytól, az eMAG valószínűleg úgy döntött, hogy ezt a megközelítést olyan üzleti döntéssé alakítja, amely nyereséges lenne.
Az ügyfél szempontjából
Nem helyes, ha az evolúció iránti vágyad és az "innováció" iránti vágyad a végfelhasználó vállára helyezed. Ha a legjobb akarsz lenni - nem mintha még nincs monopolhelyzeted a román online kereskedelemben -, kedves eMAG, ne vedd el az ügyfelektől. Ez igaz azokra a politikai rendszerekre is, amelyek a forradalom óta vezetik Romániát, mert ősszel még kampányt folytatott a SZABADSÁGRÓL. Nem veszed el az adófizetőktől. Ügyeljen arra, hogy rendelkezzen üzleti tervvel és erőforrásokkal, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy el tudja tartani önmagát, és teljes és zökkenőmentes élményt nyújtson ügyfeleinek.
Ellenkező esetben versenyre indulnak, vagy visszatérnek a hagyományos kereskedelemhez. Hiszen amikor látja, hogy akarja, nem akarja, elveszik a pénzét, beül az autóba. Menjen a Flanco, az Altex, a MediaGalaxy és más szaküzletekbe, és vásároljon onnan, amire szüksége van. Beteszed őket az autóba, és nem fizetsz külön. És ha szerencséd van, mint ahogyan a DJI gymbalnál is, sokkal alacsonyabb áron találhatja meg a terméket, mint az eMAG-nál, és még mindig van pénze állványra.
Mit gondol az eMAG által kivetett új szállítási költségekről? Jól vagy velük, zavarják őket? Személy szerint azért, mert nem gyakran rendelünk az eMAG-tól. Évente átlagosan 2 megrendelésünk van. Nem bánjuk, hogy fizetünk a szállításért. De hogy érzi magát? Írjon nekünk a megjegyzésekbe!