Az ivóvíz megoszlása
Az ivóvíz elosztása a helyi hatóságokra bízott közszolgáltatás, amely szabadon meghatározza gazdálkodásuk módját:
- vagy ezt a szolgáltatást közvetlenül alapkezelő társaság formájában nyújtják;
- vagy átruházzák egy magáncégre.
A szállítási szerződés
Az önkormányzatoknak és a helyi önkormányzatok csoportjainak minden egyes víz- vagy szennyvízelvezetési szolgáltatásért, amelyért felelősek, meg kell állapítaniuk a szolgáltatási szabályokat, amelyek meghatározzák a nyújtott szolgáltatásokat, valamint az üzemeltető és az előfizetők vonatkozó kötelezettségeit.
A szolgáltatási előírások, amelyekre az előfizető figyelmét fel kell hívni, alkotják a forgalmazó és az előfizető közötti szerződést.
Bizonyos rendelkezéseket tiltott a szolgáltatási szabályzat, mert azok illegálisak vagy visszaélésszerűek.
- Tisztességtelen feltételek
A szakember és a fogyasztó között megkötött szerződés egy pontja visszaélésszerű, ha célja vagy következménye a nem hivatásos szakember vagy a fogyasztó kárára jelentős egyensúlyhiány kialakulása a szerződő felek jogai és kötelezettségei között.
A polgári bíró bizonyos záradékokat vita során visszaélésszerűnek is minősíthet.
- A tisztességtelen feltételek különösen azok, amelyek (nem teljes lista):
- megakadályozza a fogyasztót abban, hogy érvényesítse jogait az elszenvedett kár megtérítésében, a forgalmazói kötelezettségek be nem tartása esetén;
- fenntartja a kereskedő jogát, hogy csökkentse szerződéses kötelezettségeit;
- megtiltják a fogyasztóknak a szállítási szerződésük felmondását;
- lehetővé teszik a szakemberek számára, hogy visszatartják a nem teljesített szolgáltatásokért fizetett összegeket;
- zárja ki a fogyasztót az esetleges jogorvoslati lehetőségek alól a vízszolgáltatással fennálló vita esetén;
- lehetővé teszik a szakemberek előzetes értesítés nélküli felmondását;
- megkérdőjelezik a tulajdonos felelősségét a bérlő mulasztása esetén.
- Feltételezett visszaélési záradékok
A Tisztességtelen Feltételek Bizottsága (CCA) a fogyasztóvédelmi ügyekért felelős miniszter mellett áll, megvizsgálja a szakemberek által általában javasolt megállapodási mintákat, és javasolja azoknak a kikötéseknek a törlését vagy módosítását, amelyek létrehozásának célja vagy hatása a nem hivatásos személyek kárára vagy fogyasztó, jelentős egyensúlyhiány a szerződő felek jogai és kötelezettségei között. Az így meghatározott záradékokat igazságtalannak vélik, a bizonyítási teher a szakemberre hárul.
A CCA által felmondott számos záradékot az ivóvíz elosztására vonatkozó jogszabályok (pl. Lerakódás) most tiltanak.
A Bizottságot egy eljárás során egy bíró is megkeresheti, hogy véleményt nyilvánítson a szerződési feltétel tisztességtelenségéről.
Végül csak a polgári bíró tudja megerősíteni a feltételezett záradék igazságtalanságát. A vízszolgáltatás bármely előfizetője az illetékes bírósághoz fordulhat, hogy felmondja a szerződéses kikötés visszaélésszerű jellegét.
- Illegális záradékok
A záradék akkor jogellenes, ha azt jogszabály vagy szabályozási szöveg tiltja.
Különösen a következő záradékok (nem teljes lista) tilosak:
- kaució vagy kaució igénylése a fogyasztóktól;
- 15 napnál hosszabb idő előírása az előfizető számára ivóvízellátási szerződésének felmondására;
- rögzített vízfogyasztás biztosítása 1;
- a szerződés minimális időtartamának meghatározása;
- vízcsökkentés biztosítása a fő lakóhelyek ki nem fizetett számlái esetén.