Az olcsó vásárlás drága lehet a Consumer Center Hamburgban

Amikor új ruhákat keres az interneten, gyorsan elképesztően olcsó, távol-keleti ajánlatokkal találkozhat. De gyakran a csalódás már a szállítmány kicsomagolásakor következik. Jobb elkerülni bizonyos online áruházakat!

A fogyasztóknak jobban el kell kerülniük bizonyos online üzleteket, különösen azokat, amelyek feltételezett akcióival rendelkeznek a távol-keletről.
Az áruk nem mindig nyújtják azt, amit a webes képek ígérnek.
A textíliák visszaszolgáltatása gyakran nem lehetséges, vagy további költségekkel jár.

Öt pulóverek vagy ruhák 21 euróért - az ázsiai online kiskereskedők verhetetlen árakkal igyekeznek a német piacra, és feltűnően alacsony áron kínálják a textíliákat. De a ruháknak gyakran kevés köze van az online boltokban található képekhez. Amint azt a piacfelügyelet korai figyelmeztető hálózatának fogyasztói panaszai mutatják, az ázsiai online boltokból származó olcsó textiltermékek gyakran későn érkeznek, egyáltalán nem vagy rossz minőségben. A megrendelt ruhák gyakran rosszul vannak kivágva, néha rosszul vannak címkézve, és a fordított ügylet mindig problémákat okoz.

Kerülje el ezeket a boltokat: edressit.com, floryday.com, jjshouse.de, lightinthebox.com, milanoo.com, shein.com, tide-buy.com, vbridal.de és kívánság.com.

2018-ban a fogyasztói központ piaci felügyelői összesen 13 ruhadarabot rendeltek, amelyek értéke 4,75 és 62,26 euró között mozgott. Az üzleteket a korai figyelmeztető hálózat panaszai alapján választották ki. A piac felügyelői értékelték, hogy az üzletek megfelelnek-e a szállítási határidőnek és helyesen címkézik-e az árut. Értékelték a termékek minőségét és tesztelték a visszaszállítás folyamatát is.

Szinte minden megrendelt ruhadarab lényegesen kisebb vagy keskenyebb volt, mint ahogyan azt a weboldal megfelelő leírása tartalmazza. A tesztelt 13 ruhadarab közül tízen is jelentős kivitelezési vagy vágási hibákat mutattak ki. Ezenkívül négy esetben a textíliák teljesen más anyagokból készültek, mint amelyek a webáruházban szerepelnek. Például a weboldalon található ruhákat pamutcímkével látták el, anyaguk azonban valójában poliészter volt.

A tesztvásárlások többségét az adott weboldalakon megadott szállítási határidőknek megfelelően küldték el. Több szolgáltatóval problémássá vált, amikor az adásvételi szerződést felmondták. A kilenc kereskedő közül három nem fogadta el a visszavonást. Inkább csak akkor lehet ott visszaküldeni, ha az áru hibás. A visszavonás okairól négyszer kifejezetten információt kértek. Két szolgáltató többször elutasította a visszavonást, és alternatív ajánlatokat kínált utalványok vagy az áruk értékének részleges kifizetése formájában. Bizonyos esetekben a tesztvásárlóknak ötször-hétszer kellett e-mailben kapcsolatba lépniük a szolgáltatókkal, hogy információt kapjanak a visszaküldési címről.

Az összes tesztelt üzletben a vevőnek magának kellett viselnie a visszatérítési költségeket. A vételárhoz mérten ez drága lehet, mivel néhány üzlet megköveteli az áruk visszaszállítását Lengyelországba, Belgiumba, Nagy-Britanniába vagy Kínába. Az áruk visszaküldése 17,99 euróba került.

Ahhoz, hogy felismerjük a fekete juhokat a szolgáltatók körében, és tájékoztassuk a nyilvánosságot erről, segítségére van szükségünk. Volt már valaha negatív tapasztalata egy internetes boltban? Jelentse esetét a mi oldalunkon keresztül Panasz bejelentése űrlap.

A digitális világpiaci felügyelet egy korai figyelmeztető rendszer, amellyel a Német Fogyasztói Szövetség (vzbv) és a fogyasztói központok megfigyelik és elemzik a digitális piacot a fogyasztó szemszögéből. Ez a munka a fogyasztói panaszokon, empirikus tanulmányokon és egy interaktív online portálon alapul. A digitális világpiaci felügyelet mellett olyan felügyeleti és szabályozó hatóságok is támogathatók munkájukban, mint a Szövetségi Hálózati Ügynökség (BNetzA). A digitális világpiaci felügyelet öt fő fogyasztói központból áll, amelyek mindegyike részletesebben megvizsgálja a digitális piac cselekvési területét: Bajorország - digitális szolgáltatások, Brandenburg - digitális termékek vásárlása, Észak-Rajna-Vesztfália - felhasználók által létrehozott tartalom, Rajna-vidék-Pfalz - digitális termékek és Schleswig Holstein - távközlési szolgáltatások. A digitális világpiaci felügyeletet a Szövetségi Igazságügyi és Fogyasztóvédelmi Minisztérium (BMJV) finanszírozza.

További információt a Marktwächter projektről a Marktwächter weboldalon és a Marktwächter Twitter csatornán talál.

kapcsolódó linkek

Tanácsadói szolgáltatásaink

0900 1 775 441 (2,00 €/perc. A német vezetékes hálózatról, mobilabb), ill
(040) 24832-150 (2,00 €/perc. A konzultáció kezdetétől, hozzáadva a saját telefonos költségeit)
Információ minden jogi kérdésről olyan témákkal kapcsolatban, mint pl Vásárlás, utazás, szabadidő, kézművesek, versenyek, társkereső irodák

költségek0900 1 775 441:
(2,00 €/perc. A német vezetékes hálózatból mobil tovább)

(040) 24832-150:
(2,00 €/perc. A konzultáció kezdetétől, hozzáadva a saját telefonos költségeit)

Idők
Hét-Cs
9: 00-13: 00
14:00 - 18:00

Konzultációs költségek

(040) 24832-150
A fenti vezetékes telefonszámon nyújtott tanácsért percenként 2,00 eurót számítunk fel. A telefonhívás elején tisztázzuk Önnel, hogy szeretne-e díjazáson alapuló konzultációt. Ezután kifizeti a tényleges konzultáció idejét, valamint a saját telefonos költségeit. A konzultáció után küldünk Önnek egy SEPA beszedési megbízást, amelyet kitölt és visszajuttat hozzánk. Ezután beszedjük a tanácsadási díjat az Ön számlájáról.

0900 számok a fogyasztói központban
Néhány fogyasztó csodálkozik ezen: A fogyasztói tanácsadó központ, amely mindig hevesen lép fel a kétes számok ellen, felszámítható számok segítségével nyújt információkat és tanácsokat.

Nálunk azonban jogi és pénzügyi kérdésekben, valamint a termékekről a 0900-as telefonszámon keresztül kaphat szakképzett, egyedi tanácsokat - jól képzett alkalmazottaktól, főleg ügyvédektől. Egyébként: a hívás átlagosan hat percet vesz igénybe, tehát körülbelül 12 eurót fizet nálunk a 0900-as hívásért. Nem túl sok jó tanács - gondoljuk. Mivel tanácsunk gyakran megvédi Önt a nagy kártól, vagy megmutatja az utat a jó és olcsó szolgáltatások felé.

Csak a beszélgetési időért fizet, amelyet a második számláz. A feltüntetett árak a német vezetékes hálózat hívásaira vonatkoznak. A csatlakozás előtti bejelentések ingyenesek.
A mobilhálózatokon keresztüli csatlakozások drágábbak, ezek költségét előre jelezzük. Az előrejelzéseket ott is számlázzák.

Körülbelül négy hét múlva megjelenik a telefonszámláján a telefonhívás költsége. Ezt megtalálja a "dtms Nexnet" alatt, a telefonszolgáltató által erre a célra megbízott szolgáltatónál.

Különleges telefonos tanácsadás és, ha szükséges, képviselet minden olyan jogi kérdésben, mint például Vásárlás, utazás, szabadidő, kézművesek, versenyek, társkereső irodák

Megjegyzés: A koronajárvány miatt jelenleg telefonos konzultációt is kínálunk időpont egyeztetéssel. Ehhez előzetesen küldje el nekünk dokumentumait, amelyeket a konzultáció során átnézünk. Sajnos nem lehet előre megtekinteni őket rövid konzultációra a megadott díj ellenében.

költségek
25 €
(legfeljebb 20 perc)
esetleg plusz a kívánt jogi képviselet költségei a konzultációt követően (25 € -tól)

Kapcsolatba lépni
bejelentkezés alapján
(040) 24832-107
vagy
kapcsolatfelvételi űrlap