E-kereskedelmi platform szállítások
Az AliExpress, az Alibaba kínai csoport e-kereskedelmi platformja kedden figyelmeztette ügyfeleit, hogy a koronavírus-járvány miatt egyes szállítások elmaradhatnak - írja a Reuters.
Az AliExpress az egyik legtöbbet letöltött alkalmazás világszerte, az e-kereskedelem fejlődése közepette, amelynek révén a fogyasztók olyan termékeket vásárolnak, mint például mobiltelefonok, porszívók és ruházatok, közvetlenül a gyártóktól, többnyire Kínában.
"Egyes szállítások és logisztikai műveletek hosszabb várakozási idővel rendelkeznek a megrendelések feldolgozására" - jelentette be a társaság a Facebookon közzétett bejegyzésében.
Az Alibaba Tmall vagy Taobao platformjaival ellentétben, amelyeket a hazai piacnak szánnak, az AliExpress a nemzetközi vásárlókat célozza meg.
Az Alibaba Kínán kívül terjeszkedik az olyan divíziók révén, mint az AliExpress, hogy ellensúlyozza a lassuló belföldi növekedést és az olyan vállalatok fokozott versenyét, mint a JD.com.
A 2010-ben piacra dobott AliExpress különösen népszerű Oroszországban, az Egyesült Államokban, Brazíliában, Spanyolországban és Franciaországban, olyan termékeket árul, mint farmer 12,41 dollárért, vezeték nélküli fejhallgató 6,64 dollárért.
A 2019. augusztus 31-ével zárult évben az AliExpress évente több mint 79 millió aktív ügyféllel rendelkezett - olvasható a társaság honlapján.
Az ügyfelek kedden panaszkodtak nemcsak a megrendelések hosszabb idejére, hanem arra is, hogy lemondás helyett automatikusan meghosszabbítják őket.
"Az a tény, hogy határozatlan ideig elhúzódnak, és nem lehet őket megállítani, nem kelt bizalmat" - mondta egy hongkongi lengyel kliens, aki január 10-én körülbelül 10 dollárt költött telefonhívásra.
Azt mondta, hogy az egyetlen válasz az, hogy közvetlenül kapcsolatba lépnek az eladóval, de az nem válaszol, ebben az esetben nincs mit tenni.
Az AliExpress kedden azt válaszolta, hogy figyelemmel kíséri a helyzetet.
Az Alibaba Group februárban arra figyelmeztetett, hogy fő részlegeinek bevételei csökkenni fognak, a koronavírus-járvány ellátási láncokra és szállításokra gyakorolt hatása közepette.
Eközben az egyesült államokbeli Amazon.com kiskereskedők termékhiányra készülnek a kínai gyárak blokádja és a kínai járatok törlése miatt. Az Amazon platformon több mint 1 millió kereskedő származik kínai kereskedőktől.
A koronavírus-járvány világszerte több mint 3000 embert ölt meg, és több mint 90 000 embert fertőzött meg, többségük Kínában. A járvány 77 országra és területre terjedt ki.