ECC Románia Mi a teendő, ha a poggyász elveszett vagy megsérült Hasznos hírek
Mit kell tennie, ha a poggyász elveszett, megrongálódott vagy késett? ez egy olyan kérdés, amelyet személyesen feltett magának, vagy hallott a barátaitól. Nos, egy ilyen kérdésre adott válasz több lépést is magában foglal, és az ECC Romania azt tanácsolja, hogy vegye figyelembe több szempontot.
Követendő lépések
Az Európai Fogyasztói Központ (ECC) magyarázata szerint a szükséges és figyelembe veendő információk nagyon egyszerűen megmutatják, milyen lépéseket kell követnie.
- Azonnal nyújtson be panaszt - Vagyonellenőrzési jelentés (P.I.R.) a repülőtér szakosított szolgálatához; tartalmazza az Ön azonosító adatait, repülési és feladott poggyászát, valamint az azonosításához szükséges adatokat (bőrönd típusa, színe, mérete stb.)
- Küldjön igényt a légitársaságnak. Sérült/megsemmisült poggyász esetén a panaszt a felfedezés után azonnal, de legkésőbb a poggyász átvételétől számított 7 napon belül nyújtják be.
Jogok elveszett, késő vagy sérült poggyász esetén
Ha tisztázzák a követendő lépéseket, akkor is tudnia kell, hogy milyen jogai vannak, ha poggyászát elveszítette vagy megrongálta, vagy csak késett.
- Elveszett poggyász (a panasztól számított 21 napon belül nem található) - az elveszítettek pótlására kicserélik a megvásárolt bőrönd, poggyász és feltétlenül szükséges tárgyak értékét
- Késett poggyász (21 napon belül megtalálták és leszállították) - pénzösszeget kapnak, amelyet felhasználhat a szigorú szükségszerű termékek (higiénia, személyes gondoskodás stb.) megvásárlásához vagy az ön által vásárolt, szükségszerű tárgyakért fizetett összegek visszatérítéséhez.
- Sérült/megsemmisült poggyász - megadják a sérült/megsemmisült tárgyak értékét
Milyen kompenzációt nyújtanak?
Általános szabály, hogy a légitársaságok nem vállalnak felelősséget a csomagban lévő törékeny tárgyakért, értéktárgyakért (ékszerek, mobiltelefonok, videokamerák, számítógépek), kulcsokért, dokumentumokért és más hasonló értékekért. Kizárásuk elkerülése érdekében ajánlott poggyászbiztosítást kötni.
A poggyászban megvizsgált tárgyakért megítélt összeg meghatározásához a tárgyak bizonyított értékétől számított évi 10% -os kopási fokot kell alkalmazni.
Ha nem tudja igazolni az elveszett poggyászban lévő tárgyak értékét, a poggyász súlyától (20 Euro/kg) függően kompenzációt nyújtanak.
Általában legfeljebb 1000 DST
A kártérítés összege nem haladhatja meg legfeljebb 1000 DST (DST - Különleges lehívási jogok a Nemzetközi Valutaalap hivatalos pénznemét képviseli. 1969-ben hozták létre az arany standard helyettesítésére kiterjedt nemzetközi tranzakciók során. A DST tanfolyam követhető a Román Nemzeti Bank honlapján, a http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst címen. Kivételként az összeg meghaladhatja az 1000 SDR-t, de nem haladhatja meg az Ön által bejelentett összeget, ha bejelentkezéskor külön nyilatkozatot tett a rendeltetési helyre történő szállítás iránti érdeklődésről, és további összeget fizetett be.
Kompenzálandó dokumentumok
A kártérítés érdekében annak a személynek, aki poggyászának elvesztését, késését vagy megrongálódását okozta, dokumentumokat kell elküldenie a légitársaságnak. A dokumentumok a helyzettől függően különbözőek.