Elküldhetem más címre?
Rendeléseinket 2-4 munkanapon belül (hétvégék és munkaszüneti napok kivételével) teljesítjük. Megrendelését legfeljebb 24-48 órán belül feldolgozzuk. Ha megrendelése még nem érkezett meg ezen időszakon túl, akkor kérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk telefonon a (z) címen 0 9 72 22 54 76 Hétfőn és pénteken 9: 00-15: 00 között, vagy e-mailben a következő címre: [email protected] .
Hogyan törölhetem vagy módosíthatom a Surdiscount megrendelésemet ?
A megrendelés törléséhez fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon a következő címen: 0 9 72 22 54 76 vagy e-mailben [email protected], mielőtt elküldené a megrendelést.
Megkaphatom más címre ?
Valóban megadhatja a számlázási címétől eltérő szállítási címet. Mindig a megrendelésen feltüntetett szállítási címre szállítjuk.
Mikor kell aggódnom, ha nem kapom meg a Surdiscount megrendelésemet? ?
7 nap várakozás után (a sztrájkok néha megzavarhatják a szállításokat), e-mailben kell kapcsolatba lépnie ügyfélszolgálatunkkal: [email protected] vagy telefonon: 0 9 72 22 54 76 a helyzet tisztázása és a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
Melyik szolgáltatóval dolgozik ?
Jelenleg partnereinkkel, a GLS-szel és a Mondial Relay-vel dolgozunk a megrendelések kézbesítésén. Fuvarozóink ára a következő:
- A közlekedésben SZABVÁNY 48h (GLS): Ingyenes szállítás ha a sorrend nagyobb, mint 149.99 € áfával Franciaország szárazföldjére történő szállítás (Korzika kivételével)
- A közlekedésben SZABVÁNY 48h (Colissimo): Franciaország szárazföldjén történő szállításra
- Ban ben Váltópont (Mondial váltó): Ingyenes szállítás ha a sorrend nagyobb, mint 5 9,99 € áfával Franciaország szárazföldjére történő szállításhoz.
Az árazott szállítási költségeket a megrendelés súlya szerint számoljuk.
Sajnos a partnereink által felszámított árak egyelőre nem teszik lehetővé számunkra a tengerentúli megyék és területek kiszolgálását.
Rossz állapotú csomagok kézhezvétele esetén az áruk átvételénél minden használati foglalást ki kell adnia, a fuvarozó szállítólevéllel együtt, és a 3 nap maximális.
Surdiscount.com nem tehető felelőssé a késedelmes kézbesítés következményeiért.
Figyelem: ha úgy dönt, hogy fizet jelölje be, a megrendelés csak feldolgozásra kerül recepció és a meghirdetett határidők ettől a pillanattól kezdődnek.
Késedelmes kézbesítés esetén felhívjuk Önt, hogy jelezze ezt a késést, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben: [email protected] .
Ezután felvesszük a kapcsolatot fuvarozónkkal, hogy vizsgálat indulhasson. Ez a vizsgálat legfeljebb 25 nap a nyitás napjától nyitva tart. Ha ebben az időszakban megtalálja a terméket, azt a lehető leghamarabb újra elküldjük otthonába. Ha viszont a termék még mindig nem található ezen 25 munkanap végén, fuvarozónk elveszettnek tekinti a csomagot.